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学习情境13-2：护患沟通温习医患语言沟通的基本条件
职业口才;学习情境13：医护;学习情境13-2：护患沟通;资料准备：已有知识;前提：
护患交谈主要是收集资料、了解病人的情况，并在此基础上敏感而准确地把握病人的需要。为了达这一目的，从一开始就要重视与病人的交谈。“与人为善，暖若锦帛，与人恶言，深于矛戟。”护士的言行稍有不慎可成为致病因素。“语言能治病，也能致病。”
原理：
1、目的明确。
2、适应患者。
3、开放互动。 ;1、接待期
是从护士和病人见面开始。这一时期护患沟通的主要任务是建立信任关系，要特别重视病人的接待，这是搞好护患关系的第一个环节。 ;2、护患期
这一时期是在护患间建立起初步信任的基础上，护士以整体护理为中心，以护理程序为方法，对病人进行全方位护理的阶段。 ;3、善后期
应尽可能在完全结束护患关系之前就考虑一些护患系结束后可能发生的问题。以便作好必要的准备，如进行病后调养的健康教育，交代出院后的注意事项等，并应征求病人的意见以便今后改进工作。需要注意的是病情在这一时期有可能出现反复，因此护士要注意叮嘱病人，避免盲目乐观大意，直至病人痊愈出院。 ;现代人的许多疾病本身就是由情绪忧郁等精神因素引起的，或者患病后，前思后虑。如得了慢性病久治不愈，或是重病愈后不良，都会导致疾病的深重，形成恶性循环。护理中仅做到发药、打针等物理上的治疗是不够的。护士必须克服语言上的直、粗、快、硬。而应用安慰性、鼓励性的语言，给病人以温暖，使之增强战胜疾病的信心。 ;视频资料体验 临床护理 （图片资料） ;练习题?（情境练习）;E-mail ：sclslpxed@
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