- 1、本文档共7页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
毕业论文——网上零售行业消费者行为研究
目 录
摘要…………………………………………………………………………………1
关键词………………………………………………………………………………1
一、网上零售行业的概念…………………………………………………………2
二、网上零售行业中消费者行为…………………………………………………2
三、网上零售业消费者的行为分析………………………………………………3
(一)网上零售行业消费者的购买动机分析………………………………………3
(二)网上零售行业消费者的购买过程分析 ………………………………………3
(三)网上零售行业消费者的行为特点分析 ………………………………………5
(四)网上消费者的组成成分和结构分析…………………………………………6
四、网上零售行业消费者行为研究对网上零售商的启示………………………6
(一)增加网上购物的吸引力 ………………………………………………………7
(二)注重消费者教育 ………………………………………………………………7
(三)拥有消费者数据库,提供满足消费者个性化需求的产品和服务 …………7
(四)建立和完善网上零售的安全体系 ……………………………………………7
(五)政府的调控……………………………………………………………………8
五、结束语…………………………………………………………………………8
参考文献 ………………………………………………………………………8
网上零售行业中消费者行为研究
摘 要:截止到2001年年底,中国从事零售类电子商务的网站数量有1100余家。网上销售的商品种类非常丰富,网上零售商尽可能从多方面满足网上消费者的购买需求。但是有些零售商简单地把传统商店的商品搬到网上销售,而没有考虑目前网上销售的特点,最终导致其销售情况并不乐观。目前,网上销售商面临的挑战是如何吸引更多的网民,并努力将网站访问者变为消费者。根据对零售商消费者行为研究消费者分为简单型、冲浪型、接入型、议价型定期型和运动型,网上销售商应将注意力集中在其中的一两种类型上,这样才能做到有的放矢。本文通过对网上零售行业中消费者行为研究,简单分析消费者的行为并提出了网上零售行业在发展中存在的难题,并对此提出了的对策。
关键词:消费者行为;网上零售商;发展;对策;
网上零售行业,自马云创淘宝成功以后如雨后春笋般涌现。但是观念落后、信息封闭、送和支付滞后再加上对消费者行为分析不到位导致现在的发展瓶颈。现代市场营销理论认为,了解市场的需要和欲望,对消费者行为进行分析是企业市场营销的出发点,其最终目的便是开发适销对路的商品来满足消费者的需求;而一个策划完美的营销方案又必须建立在对市场细致周密的调研基础上,市场调研能促使公司及时地调整营销策略,引导营销人员制定出合理的产品推广和促销方案。作为网上零售经营者的零售商,必须认真研究网上消费者的消费行为,了解和掌握他们的行为特征和影响因素等,才能化不足为长处,为自己的发展找到方向。
网上零售行业的概念
网上零售行业是指基于 Intemet或 Web方式从事零售活动的行业,它是零售行业发展的最新形态,也是电子商务的一种形式。实际上广义的网上零售包括电话网络零售、电视网络零售等多个方面,而狭义的网上零售仅指在互联网上进行的零售活动。在此,只定义其为狭义的网上零售。
从 1994年起,中国部分企业开始涉足网上零售虽然开展时间不长,但发展态势很好。截止2006年2月28日中国已有 40.7%以上的网民在过去的一年里有过网上购物的经历,这就说明中国网上购物的用户达到2 667.6万人,并且这一数字还在以17%左右的速度增长,预计到2006年下半年,中国的网上购物用户将达到6962万人,这说明在中国发展网上零售行业具有良好的群众基础。
二、网上零售行业消费者的行为
网上消费行为即在互联网营销的环境下,网上消费者的感知、认知、行为以及与网络环境因素之间相互作用的动态过程。
消费者行为是与产品或服务的交换密切联系在一起的。在现代市场经济条件下,企业研究消费者行为是着眼于与消费者建立和发展长期的交换关系。为此,不仅需要了解消费者是如何获取产品与服务的,而且也需要了解消费者是如何消费产品,以及产品在用完之后是如何被处置的。因为消费者的消费体验,消费者处置旧产品的方式和感受均会影响消费者的下一轮购买,也就是说,会对企业和消费者之间的长期交换关系产生直接的作用。传统上,对消费者行为的研究,重点一直放在产品、服务的获取上,关于产品的消费与处置方面的研究则相对地被忽视。随着对消费者行为研究的深化,人们越来越深刻地意识到,消费者行为
您可能关注的文档
- 模拟信号的字传输-通信原理.ppt
- 模板工程业指导书.doc
- 橘皮烘干机设计课程毕业设计设计外文文献翻译.docx
- 橡胶混炼工艺控制培 ppt课件.ppt
- 欧洲心脏病学会急肺动脉栓塞诊断和治疗指南.doc
- 橙色炫彩商务汇报总结PT模板.ppt
- 欣含宇通云视频会议系统介绍 ppt课件.pptx
- 橡胶沥青路面铺装术教材课程.ppt
- 欧美商务高大上实用多用简洁清爽PPT模板(纯文红色,可修改).ppt
- 止血技术与止血物简要分析 ppt课件.ppt
- 2025年湖北国土资源职业学院单招语文测试模拟题库及参考答案.docx
- 2025年湖北省咸宁市单招(语文)测试模拟题库参考答案.docx
- DB3213T 1067.1-2024地理标志产品 宿迁籼米第1部分:稻谷种植技术规程.pdf
- DB3301T 0222—2024国际化医院建设规范.pdf
- DB3301T 0484—2024城镇生活垃圾分类数据编码与管理规范.pdf
- DB3301T 1146—2024地理标志产品 天目雷笋.pdf
- DB3304T 114-2024河流洪水预警管理规范.pdf
- DB3301T 0485—2024健康促进公园规范.pdf
- DB3301T 1100—2024古树名木健康诊断技术规程.pdf
- DB3305T 167.3-2024慢性病社区智慧健康管理规范第3部分 2型糖尿病.pdf
最近下载
- CAD链轮的画法 用CAD链轮的画法 实用.doc VIP
- 2025年电工技师考试题及答案.doc VIP
- 2024—2025学年江苏省苏州市沙溪高级中学高二上学期9月月考语文试卷.doc VIP
- 建筑工程项目管理制度.pdf VIP
- 运动康复中心的创新商业模式探索.docx VIP
- 员工婚丧及伤病住院慰问金实施办法.doc VIP
- TZZB 3693-2024 工程机械渗碳重载圆柱齿轮.pdf
- 护理查房急性心肌梗死护理查房.pptx VIP
- 统编版小学语文五年级上册第一单元 落花生 大单元学历案 教学设计附双减作业设计(基于新课标教学评一体化).docx VIP
- 2025年电工(技师)证考试题及电工(技师)试题答案 .pdf VIP
文档评论(0)