岗位设定与招聘面试技巧.doc

岗位设定与招聘面试技巧 讲 师：方 南 高绩效管理/领导模式研究专家 中国管理研究院管理绩效研究所所长 2010年度全国十大人气讲师 亚洲（澳门）公开大学MBA特约讲师 清华大学研修班特约讲师 世界商务策划师联合会注册商务策划师 注册国际高级职业培训师 国际连锁企业管理协会专家团成员 八九点管理培训研究网高级培训师 多家管理咨询机构签约讲师 多家大型企业管理顾问 被众多客户称为“真正具备极强实践性与实用性的实力派讲师” 课程背景：市场竞争归根到底是人才的竞争。一个企业的成功，除了企业选择了合适的行业，制定了正确的战略，选到了合适的人也是一个非常重要的因素。随着经济的发展，各行各业对人才的需求也越来越强烈，企业要发展就需要不断的吸纳人才，任何一家企业都存在招聘的活动。招聘是人力资源管理活动中的源头，只有招聘到合格的人，育人才会变得顺畅，用人也就得心应手，留人也就很方便了。 如何招聘到合格的人才，为什么很多企业在面试时感觉应聘者不错，却在使用的过程中感觉不理想，问题到底出在哪里。是文化的吻合度有问题，还是应聘人员本身就有问题，抑或是企业本身的管理环境存在问题，或者是我们的面试方法与面试能力没有达到要求。问题可能是多方面的，但根据经验，主要还是面试考官本身对面试工作没有明确的人才衡量标准以及对招聘面试的认知和方法不足造成的。 培训特色： 讲解+游戏+案例讨论的互动培训模式，使学员对培训内容印象深刻； 以学员为中心，使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中能力得到提高； “练为战、学为用”，将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，使参训者融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。 ? 通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训增长经验。 课程单元要点 培训目标 教学法运用 第一讲 对于现代企业招聘的思考 1、 ★招聘—企业发展的又一块基石 ★现代企业招聘障碍面面观 ★什么是招聘？—一个不得不正视的问题 ★再谈现代招聘的原则 2、 ★招聘必须涉及的三类人 ★企业高层主管在招聘中的作用 ★HR部门在企业招聘中的作用 ★用人部门主管在企业招聘中的作用 3、现代企业招聘中缺失的环节的分析 案例与研讨： 视频案例分享：你的选择？ 讨论：现代企业招聘中的障碍以及成因分析 讨论如何正确理解这些招聘的原则？ 使受训者能够对现代企业招人难以及招聘中常犯的错误有清醒的认识。 使受训者对如何能够进行行之有效的招聘有个正确的认识，提高招聘的有效性 讲授法 个案研拟法 小组讨论法 第二讲 工作岗位分析与胜任特征模型塑造 1.工作岗位分析与岗位任职资格建立 ★工作分析的基本流程 ★工作分析的目标设定与基本方法 ★基于企业工作岗位分析的岗位任职资格建立 2.岗位胜任特征模型塑造 ★什么是人力资源的冰山理论★岗位模型及与职位说明书的差异★岗位模型在招聘面试中的作用★岗位模型设计专业过程与技术 案例与研讨： 1.实战演练：某岗位任职资格与岗位胜任模型的提炼与建立 2.基于岗位任职资格与胜任特征模型的招聘系统设计练习 工作岗位分析的基本思路与方法 基本能够梳理本部门岗位的任职资格，并完善岗位说明书或岗位规范 对胜任模型有个清楚的认识，能够有意识的建立本部门岗位胜任特征模型体系 能够有效使用岗位任职资格与胜任特征模型来构建企业招聘系统 讲授法 个案研讨法 小组讨论及成果展示 角色演练 第三讲 招聘面试技巧 1.面试前的准备工作 ★如何有效快速审阅个人应聘简历 ★准备工作 面试环境设计 坐位选择的重要性 面试问题的设计 面试准备中应该注意的其他要点 ★提问的技巧 2.?结构化面试技术 ★结构化面试的特点（优缺点） ★如何设计结构化的面试提纲 ★如何应用结构化的面试模式 3.行为面试方法介绍与演练 ★行为面试介绍（优势与难点及其作用） ★行为面试流程（结构化的行为面试流程） ★行为面试过程中的技巧（如何观察、倾听、控制时间等） 4.其他面试中的有效工具 ★无领导小组讨论的实践运用技巧 ★投射技术在招聘中的作用与运用技巧 ★文件筐在招聘中的有效使用技巧 ★人员测评技术在招聘甄选中的作用与使用技巧 5．面试结束 ★如何结束面谈（需要注意的方面，包括薪资、职位、公司情况等） ★ 面试评估的一般原则 ★如何进行面试评估（从那几个方面进行评价） ★评估等级的应用（应该设立几个评估等级） 案例与研讨： 1.某岗位结构化面试提纲设计练习 2.行为面试法的实战练习 3.无领导小组讨论练习 4.视频案例：投射技术的设计与使用 使受训者能够掌握多种不同的招聘面试甄选的方法与技巧，能够针对不同岗位、不同的人有效的进行甄选。提高面试的成功率 讲授法 个案研讨法 小组讨论及成果展示 角色演练 培训对象： 企业