旅行社经实务 任务九产品采购与谈判.pptVIP

旅行社产品采购的概念和内容 （一）旅行社产品采购的概念 旅行社为组合旅游产品而以一定的价格向其他旅游企业或与旅游业相关的其他服务行业和部门购买旅游服务项目的行为。旅行社购买的服务项目是旅行社产品必要的组成部分。 （二）旅行社产品采购的内容 交通服务、住宿服务、餐饮服务、参观游览服务、娱乐服务、购物商店、保险服务等。 （三）方式：集中采购与分散采购 旅行社的计调服务（一） 计调的涵义 旅行社的计调业务有广义与狭义之分。 从广义上讲，旅行社计调业务既包括计调部门为业务决策而进行的信息提供、调查研究、统计分析、计划编制等参谋性工作，又包括为实现计划目标而进行的统筹安排、协调联络、组织落实、业务签约、监督检查等业务性工作。 从狭义上讲，计调业务主要是指旅行社在接待业务工作中为旅游团安排各种旅游活动所提供的间接服务，包括安排食、住、行、游、购、娱等事宜，选择旅游合作伙伴和导游，编制和下发旅游接待计划、旅游预算单等，以及为确保这些服务而与其他旅游企业或有关行业和部门建立合作关系等。因此，计调又是被比作旅行社的命脉，是提供旅游服务的核心业务。 旅行社的计调服务（二） 计调的作用 1、计划工作：整理原始资料、落实交通事宜、住宿事宜、其他接待项目、旅游保险、计划 2、联络工作：计调负责旅行社与合作企业和部门的联络工作 3、参谋工作：计调部门根据其所占有的信息资料为旅行社决策层提供决策依据 旅行社