中小物流企业营销中存在问题及策略.docVIP

中小物流企业营销中存在问题及策略 　　[摘 要]近几年我国的中小物流企业如雨后春笋般地发展起来，中小物流企业的营销中仍存在着物流设施不全、物流效率低、市场营销观念淡薄、管理意识较差等一系列问题，只有从物流的价格定位、客户需求、销售渠道、品牌效应、营销方式等几个方面来加以改进，才能够解决当前中小物流企业营销中的问题，促进其快速、健康的发展。 　　[关键词]中小物流企业；营销现状；策略 　　[中图分类号]F252 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2013）26-0058-02 　　所谓中小物流企业，是根据企业固定资产，年营业额，年上缴利税和企业员工规模划分的一类企业形态。中小物流企业在我国的物流企业中占据着重要的地位，是我国物流行业的中流砥柱。我国的中小物流企业虽然发展较快，但是因为管理体制的不健全，人们的营销意识不强等因素，导致现在的市场营销中仍然存在着一些问题。 　　1 营销中存在的问题 　　我国的中小物流企业的基础设施和装备还不是十分的健全，许多企业缺乏全面的装备，现代化物流集散和储运设施较少，导致工作效率低，企业自身的发展水平较低。中小物流企业在交通枢纽、公共储运设施、各种现代化物流中心等物流集散设施建设方面明显滞后，严重影响着物流运输效率的提高。信息化水平的低下也严重制约了中小物流企业的发展，也影响了中小物流企业的业务开展。在中小物流企业中，许多企业的信息比较闭塞，不具备现代化的通讯工具，没有建立完善的网络信息平台，导致企业的信息储存较乱，工作中容易出现纰漏，严重影响了企业在客户心中的形象，自然也降低了企业的业务水平。 　　当前的物流企业中还有很大一部分缺乏主动的推销意识和服务观念，仍然采用守株待兔的被动的营销方式，或者采用拉回头客的方式来维持企业的日常运转，企业自主宣传促销意识薄弱，竞争观念、服务观念不能到位。物流企业经营理念没有真正以市场为导向，市场营销意识淡薄，市场营销知识欠缺，市场观念落后于市场规律的变化，对市场需求研究分析不够、市场了解不够，开拓不力。缺乏对客户的调查和研究，没有真正地了解客户的需求???导致企业始终限制在一定的规模内，无法扩展和壮大。另外，中小企业在营销过程中新知识新技术运用不足，普遍缺乏开发新的物流服务品种的知识理念，也没有对新的服务产品推广的有效手段。绝大部分中小物流企业喜欢固守在传统的营销方式上，缺乏现代的营销理念和专业的营销人才。在对潜在客户的发掘上也不够主动科学，对老客户的维系上不够到位。 　　中小物流企业多存在着经营规模小、资金实力弱、市场辐射范围有限等问题。企业没有规范、科学的管理意识，目光比较短浅，缺乏长远的规划，多数缺乏必要的服务规范和内部管理规程，经营管理粗放，很难提供规范化的物流服务。企业的营销方向比较模糊，缺乏明确的发展战略，有的企业即使有比较规范的发展战略，也只是浮于纸面上，很难在现实的工作中推广开来。 　　2 发展策略 　　2.1 准确的价格和市场定位 　　物流企业产品比较特殊，它出售的不是有形的供客户消费的产品，而是一种服务，这就要求物流企业要始终从客户的角度出发，考虑为客户提供物流服务时能给客户带来什么样的效益，在服务的过程中，要尽量节约运输的时间，减少客户资金的占用，保证运输产品的质量，提高工作效率。物流企业应该根据市场的需求和变化来不断调整其服务的内容，加快产品更新换代的速度，凡是有助于突出产品特色，树立产品形象的方式、措施，企业都应当积极利用。 　　古往今来，价格都是影响客户选择的一个最直接的因素，物流企业的产品价格包括价目表所列的价格、折扣、折让、支付期限、信用条件等。国内物流企业要想赢得客户的长期合作，在价格确定上首先要了解物流需求主体，满足客户的物流需要，调查出客户主流愿意付出多少成本，而不是先给自己的物流服务定价。在考虑客户的期望的基础上，还要考虑同行的竞争价格，在不违背本行业价格准则的基础上，结合企业自身的情况来制定出能为客户接受，又能盈利的合理价格。 　　2.2 形成主动的营销意识，打造品牌效应 　　物流企业要摒弃传统的被动营销意识，要结合市场的情况，培养员工积极主动的营销意识，通过广告、人员促销、宣传等方式来进行主动的营销。这样，企业可以在与潜在购买者的接触中发现自己存在的问题，可以面对复杂的问题，不断提出解决的合理方案，满足客户的需求，完善自身的不足，有利于发展与顾客的长期关系。 　　在主动的营销中，企业的信誉是一个至关重要的因素，要想提高企业在市场上的地位，增加客户对企业的信任度，就要打造企业的品牌，当前打造优质强势的品牌已经成为市场经济活动中的重要内容。对于物流企业而言，品牌战略的实施同样具有现实价值，我国的中小物流企业虽然受到自身规模、资金支持等多方面因素的制约，但是这并不影响企业对品