改造人十二场——考场（如何做好绩效管理）.docVIP

改变人的十二剧场——考场 如何做好绩效管理 ——莫先林 说到做绩效管理，大家都有种感觉：认为这是一个很庞大的工程，也很难做好。我认为，也许这只是大家的一种心理作用在作怪，或者因为很多人说这是一个很难做好的工作，就没有能够去认认真真地去琢磨和体会，反正认为这是一项技术性很强的工作，今天我想就做绩效管理的一些工作谈谈我的看法。 首先，大家要弄清楚，绩效管理与绩效考核是两个不同的概念，我们经常在企业说做绩效考核，但实际上做的不是单单的绩效考核，而是绩效管理，虽然不一定那么完美，而企业方实际上需要的也不仅仅是绩效考核，而是需要做绩效管理，只是企业方人员往往也分不清绩效考核与绩效管理有什么区别。 绩效考核：是指企业在一定时期内，针对每个员工所承担的工作，用系统的方法、原理，评定、测量员工在职务上的工作结果及对影响员工工作结果的行为、表现和素质特征所进行的考量评估的过程。 绩效管理的意义除了对员工的表现做出科学的评价之外，更多地在于它能帮助经理掌握管理的技巧、养成科学的管理习惯，帮助员工提高工作效率，最大程度地开发潜能，从而促成企业的战略规划得到有效的落实。它是一个持续的交流的过程，该过程是由员工和他们的直接主管之间达成的协议保证完成，并在协议中对下面有关的问题提出明确的要求和规定： a.员工完成的实质性的工作职责； b.员工的工作对公司目标实现的影响； c.以明确的条款说明“工作完成得好”是什幺意思； d.员工和主管之间应如何共同努力以维持、完善和提高员工的绩效； e.工作绩效如何衡量； f.指明影响绩效的障碍并排除之。 从上面定议来看：不要将绩效评估或评价等同于绩效管理，两者之间是有所不同的。绩效评价只是绩效管理的一部分。如果你只做绩效考核而忽略绩效管理的其它环节，那你注定要考核失败。 下面，我将以中山古镇众联灯饰电器厂的绩效管理推行为例对推行绩效管理过程种需重点注意的地方和关键环节作相应说明： 《中山众联灯饰电器厂绩效管理方案》如下： 序号 作业流程 责任部门 使用表单 作业内容 1 董事会/股东会 ------- 每考核年度前30个工作日前确定次年度经营计划、总体经营目标。 2 人事行政部/各考核部门 《部门月绩效管理目标达成计划》 考核年度前20个工作日，人事行政部与各部门负责人订《部门月绩效管理目标达成计划》并报批。 各考核部门 《各岗位月关键绩效指标》 考核月度（周期）前3个工作日，各部门编订《各岗位月关键绩效指标》，报人事行政部审核。 4 人事行政部/各考核岗位 《各岗位月关键绩效指标》 人事行政部对各部门申报的《各岗位月关键绩效指标》审核无误并签名确认，形成合约，由人事行政部、财务部、被考核人各自保留一份。 5 各部门相关人员/人事行政部 《绩效管理目标调整申请表》 各部门负责人及人事行政部须对各考评岗位为顺利完成绩效目标进行辅导、培训和帮助。当公司经营环境发生重大变化时，必须填写《绩效管理目标调整申请表》经审批后，报备人事行政部审批存档。 6 各部门相关人员/人事行政部 《各岗位月关键绩效指标》 每一考评周期后3天内，各岗位将自己的考评依据或考评其它岗位的依据整理后经部门负责人审核后提交给人事行政部。人事行政部经审核，并与绩效工资综合折算结果并在《各岗位月关键绩效指标》中注明。 7 人事行政部 《各岗位月关键绩效指标》 人事行政部公示《各岗位月关键绩效指标》，如有疑议须向人事行政部提出书面申诉，由人事行政部重新复核。 8 财务部/各考评部门 ------- 绩效结果转财务核发工资，人事行政部组织与各部门考评岗位进行绩效面谈。对于未达成绩效管理目标的，提出改善计划，并进行跟踪评估和验证。 9 财务部/人事行政部 ------- 绩效考评结果作为发放绩效工资、评优、薪酬调整、职务调整、岗位调整等人事决策的重要依据。人事行政部负责将绩效管理的所有相关资料进行归档。 1.0目的 提高员工作积极性，提升员工和部门工作效率，为人事、薪资提供决策依据，最终达成员工和公司双赢的目的 2.0适用范围 适用于中山市众联灯饰电器厂。 3.0绩效管理原则 3.1目标一致原则，采用公司总体战略目标逐层分解，强化目标一致性；? 采用关键绩效指标和基本目标值设定相结合，强化关键绩效导向；采用考核与指导、反馈相结合，加强双向沟通、增强考核效果原则? 5.3.1人事行政部对各部门申报的《各岗位月关键绩效指标》依据进行《部门月绩效管理目标达成计划》审核，对与公司总体目标不吻合的指标项并与相关部门负责人和当事人进行商讨。 5.3.2商讨过程中注重理由的举证；要求提出问题及合理的解决方式。各相关部门提供必要的帮助。 5.4 签订绩效