某保安服务公司质量手册.doc

泰兴市保安服务公司质量体系文件 质量手册 （依据GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准） TXBA /QM-B-2008 受控状态：□受控□非受控 版 本 号： 发 放 号： 有 人： 持 2010--02-20 发布 2010-03-01 实施 泰兴市保安服务公司发布 （一）本《质量手册》依据GB/T 19001—2008 / ISO9001：2008《质量管理体系 要求》制定，是本公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。 在策划和实施质量管理体系时，采用了过程方法，即： P－策划：根据顾客的要求和本公司的方针，为提供结果建立必要的目标和过程； D－实施：实施过程； C－检查：根据方针、目标和服务要求，对过程和服务进行监视和测量，并报告结果； A－处置：采取措施，以持续改进过程绩效。 - 1 - （二） 与其他管理体系的相容性 本质量手册不包括其他管理体系的要求，在适当的时候，本公司能将自身质量管理体系与相关的管理体系要求（如ISO14001、职业健康与安全等）结合或整合。 （三） 质量手册的适用性 a) 证实本公司具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的服务的能力； b) 通过体系的有效应用，旨在增进顾客满意。 本《质量手册》版本号为B版。 本《质量手册》由公司质量管理体系领导小组提出。 本《质量手册》由公司办公室负责起草。 本《质量手册》主要起草人：徐文江 会 签： 本《质量手册》审核： 本《质量手册》批准： 本《质量手册》由公司办公室归口并负责解释。 - 2 - - 3 - 03质量手册修改页 - 4 - 04颁 布 令 ISO国际化组织和IAF（国际多边认可论坛）于2008年10月联合发布了关于新版标准的应用及已获认可的ISO9001：2000认证证书向ISO9001：2008认证证书换版的计划。根据这一计划，国家质量监督检验检疫总局 、中国国家标准化管理委员会2008年12月31日发布了GB/T19001-2008/ISO9001:2008《质量管理体系——要求》标准，并于2009年3月1日实施。鉴于以上情况,本《质量手册》依据GB/T 19001—2008 /ISO9001：2008《质量管理体系 要求》对A版质量手册进行了根本性的增补和修改，故本手册发布时，代替A版质量手册。 本《质量手册》经审定，符合国家有关政策、法律法规和本公司的实际情况，现正式批准发布。 本版质量手册，适用于本公司保安服务过程。本手册对外介绍本公司保安服务的质量管理体系，在合同有约或第三方认证的情况下，证明本公司的质量管理体系有能力稳定地提供满足顾客要求和法律法规要求的保安服务。在公司内部通过对本手册制定的质量管理体系的有效应用，实现对体系的持续改进，保证提供符合顾客要求与适用的法律法规要求的保安服务。 本版质量手册，是本公司法规性文件，是质量管理体系运行的依据，也是全体员工必须遵守的行为规范，体现了本公司对顾客的承诺。 为此，自本手册实施之日起，要求全体员工充分理解、认真贯彻执行,落实质量责任，开展质量管理活动。 特此发布 经理： 2010年 2月25 日 - 5 - 05任 命 书 为了认真贯彻GB/T19001-2008《质量管理体系要求》标准，建立、实施和保持公司的质量管理体系，满足顾客需求并争取超越顾客的期望，提高公司的保安服务质量管理水平、增强公司竞争能力、适应当前市场经济发展的要求，特任命：徐文江同志为本公司质量管理体系管理者代表。 管理者代表的职责是： 1、确保公司质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。 2、通过管理评审或其他方式向经理报告质量管理体系的运行状况，包括任何改进的需求。 3、通过宣传、教育、激励等形式在全公司内提高满足顾客、相关方、员工要求和法律法规要求的意识； 4、负责质量管理体系中有关事宜的外部联络；负责质量目标审核，协助经理贯彻实施质量方针和质量目标。 经理 ： 2010年2月 20日 - 6 - 06公 司 简 介 我公司创建于1992年,十多年来，在市委、市政府的关心和支持下，在市公安局党委的正确领导下，公司围绕为经济建设保驾护航的服务为宗旨，全方位、多渠道、高起点拓展市场，形成了以人力防范为基础，以多元服务为支柱，以技术防范为龙头的综合性保安服务企业。 公司主营：机关、企业单位的门卫守护服务；金融、贵重、危险物品的武装押运服务.兼营固定目标报警、移动目标GPS车辆卫星定位监控服务；防