海马汽车-4S店季度务考核项目汇总表.docVIP

日常业务考核项目汇总表 （2011年4季度） 海南一汽海马汽车销售有限公司 2011年10月  说 明 日常业务考核总分为1490分，具体分配如下：销售业务690分，市场业务200分，服务与配件业务600分，财务管理、培训管理、网络业务考核为负分项，考核额度分别为-20分、-100分、-50分。 2、 季度奖励金额详见海马之星评选办法。 3、考核周期: 销售、服务、配件三项业务按月进行考核；市场业务、财务管理、培训管理、网络业务四项按季度进行考核,其中市场业务取上季度得分值。 4、 新建店给予3个月的过渡期，即验收月份10日前（含10日），从N+3个月起开始正常考核；验收日期10日后，从N+4个月起开始正常考核。 5、 本考核内容自2011年第4季度开始实施。  日常业务考核项目汇总表 分类 考核项目 考核 编号 考 核 内 容 考核 分值 考 核 标 准 考评人 销 售 业 务 海马客户定期调研 1.1 海马客户定期调研开展及样本反馈是否及时，是否符合要求； 60 1、已反馈，但样本数量不够,扣25分；2、未反馈，或反馈的样本虚假,一次扣50分。 销售企划岗位 销售案例分析 1.2 《海马客户关心问题》、《销售案例分析》反馈是否及时、反馈质量是否符合要求 80 1、迟报、错报、内容敷衍，一次扣40分；2、不报，一次扣80分。 销售培训管理 1.3 《销售服务店月度培训计划》、《销售培训月度总结》是否反馈，反馈是否及时、反馈质量是否符合要求 50 1、未反馈，扣50分；2、反馈不认真，敷衍了事，扣50分；3、已反馈，但未及时，扣20分；4、已按时反馈，但未按统一表格和要求反馈，扣30分。 销售内训评估 1.4 1、销售业务流程、产品（竞品）知识掌握情况测试；2、销售服务店内训质量 50 销售服务店笔试考核：均分80分（含80分）以上不扣分；均分70-80分扣25分；均分70分以下扣50分（季度） 销售价格管理 1.5 DMS系统里客户销售订购页面车辆单价录入的真实性 50 不填写或填写单价与销售发票不一致的，扣50分（季度）。 月度销售计划 1.6 《月度销售计划》申报是否及时、申报质量是否符合要求 50 1、迟报、错报，一次扣25分；2、不报扣50分。 销售督导岗位 1.7 《月度销售计划》调整 50 当月计划第一次调整不扣分，第二次调整扣25分，第三次调整再扣25分，并不再接受调整。 营销计划 1.8 《月度市场营销计划》反馈是否及时、反馈质量、执行过程是否符合要求； 50 1、迟报、错报、内容敷衍，一次扣25分；2、不报扣50分；3、计划执行偏差较大，且未经督导同意，扣 50分。 DMS、SDMS系统使用 1.9 是否正常使用DMS、SDMS系统；所填系统数据是否真实准确 50 1、每发现不正常使用一次扣25分；2、不使用系统扣50分。 信息反馈 1.10 月度广宣材料反馈 50 1、每月5日前反馈上月广宣材料，5日以后反馈扣30分；2、不反馈或反馈材料不符合标准要求扣50分。 1.11 日常信息反馈及临时性反馈 50 不按要求反馈，1次扣10分 大客户日常管理 1.12 节能汽车信息反馈 50 1、不报扣50分；2、未按标准填报项≤5项，扣20分；3、5项＜标准填报项≤10项，扣30分；4、10项＜标准填报项≤21项，扣50分 销售支援岗位 1.13 大客户信息反馈 20 大客户工作月报不反馈的，扣20分。 汽车金融业务管理 1.14 汽车金融业务管理 30 未及时归档三方协议文本及其他重要资料扣除30分，销售店三方协议款项超过50天未发车(发车时间以有效发车申请单日期为准)的金额大于30万元扣30分 整改评估 1.15 到店检查、现场巡查、SSI调研结果整改要求执行情况 -50 1、整改未达标，扣25分；2、未整改,扣50分。 销售督导岗位 市 场 业 务 日常考核 2.1 来电、来访量填报是否及时。 10 每日应该在数据库中填报来电、来访量。 销售督导 2.2 日常资料反馈是否及时、准确。 10 1、考核资料每月5日前必须反馈到本区域负责销售督导。 2、店面布置反馈工作必须按指定时间及时反馈。 3、按照提供的标准样本进行反馈。 销售督导 2.3 市场调研工作执行和反馈是否及时、规范 20 1、市场调研必须市场部所提出的要求执行，未执行的，扣20份；2、市场调研执行未达到要求的，视情节严重性，扣5-10分；3、市场调研，未按指定时间反馈的，扣5分。 市场部 2.4 数据库录入是否及时、规范。 10 1、每月5日前完成上一个月广告、媒介、推广的数据库录入。 2