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行政管理学-管理学基础复习资料及答案 1、管理的含义：管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 2、管理的性质： （1）管理的二重性；就是自然属性和社会属性。马克思关于管理二重性的理论认为，管理有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；也具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 （2）管理的科学性，是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律。 （3）管理的艺术性了，就是强调管理的实践性。 3、组织外部环境的构成： （1）社会环境； （2）政治环境； （3）经济环境； （4）科学技术环境； （5）文化教育环境； （6）自然地理环境。 4、管理的基本职能： （１）计划，计划是事先对未来所作的安排，是管理的首要职能。 （２）决策，就是针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案并付诸实施。 （３）组织，组织由三个基本要素构成，即：目标、部门和关系。 （４）人事，在组织的各种组成要素中，人是最有活力最能动的要素。 （５）领导，领导职能，都要做人的工作，重视改造中人的因素的作用。 （６）激励，是人的需要和动机得到强化的心理状态。 （７）控制，控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。 （８）协调，指企业的一切工作都能配合得适当，以便使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。 3、计划工作的基本特征是什么？ （１）目的性，计划工作旨在有效地达到某种目标。 （２）主导性，要使所有的其他管理职能发挥效用，理所当然的首先安排计划。 （３）普遍性，计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。 （４）效率性，计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所须费用及其他因素后的总额。 4、如何理解管理的内涵？ （1）管理是一种有一时、有组织的群体活动。 （2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿整个管理过程的始终。 （2）管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。 （4）管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。 （5）管理的对象是组织资源和组织活动。 - 1 - 1、古典管理理论：主要包括韦伯的科层管理 、泰罗的科学管理和法约尔的一般管理原理 。 2、行为科学理论：行为科学作为一种管理理论，开始于20世纪20年代末30年代初的霍桑实验，而真正发展却在20世纪50年代。 3、各管理学派的内容和特点： （1）管理过程学派 （2）经验学派 （3）系统管理学派 （4）决策理论学派 （5）管理科学学派 （6）权变理论学派。 4、管理理论的新发展： （1）企业战略 （2）企业文化 （3）学习型组织 （4）企业再造 5、泰罗的科学管理理论的主要内容： （1）制订科学的作业方法。 （2）科学地选择和培训工人。 （3）实行有差别的计件工资制。 （4）将计划职能与执行职能分开。 （5）实行职能工长制。 （6）在管理上实行例外原则。 6、人际关系学说的主要内容： （1）职工时“社会人”。 （2）满足工人的社会欲望，提供啊工人的士气，是提高生产效率的关键。 （3）企业存在着“非正式组织”。 1、计划工作的含义：计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划，即根据组织内外部环境情况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一段时期内所需达到的具体目标以及实现目标的方法、措施和手段。 2、计划工作的特征： （1）目的性； （2）主导性； （3）普遍性； （4）效率性； （5）灵活性； （6）创造性。 3、计划的种类：宗旨；目标；策略；政策；程序；规则；规划；预算 4、编制计划的方法： （1）滚动计划法； - 2 - （2）网络计划技术； （3）线性规划 1、目标的含义和性质： 含义：目标是期望的成果，这些成果可能是个人的、部门的或真个组织的努力方向。 性质： （1）组织目标具有多重性； （2）目标具有层次性； （3）目标具有变动性。 2、确定目标的原则： （1）现实性原则； （2）关键性原则； （3）定量化原则； （4）协调性原则； （5）权变原则 3、目标管理的含义：目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，将许多关键管理活动结合起来，从而保证高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过克化学地制定目标、实施目标，并依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。 和特点： 4、目标管理的实施过程：实施一般可分为目标建立、目标控制、目标评定四个阶段。 5、目标管理的作用（评价）： （1）优点： ①能有效地提高管理的效率； ②有助