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《求职礼仪》参考资料 一、相关内容摘要 -------------------------------------------------------------------------------- （一）礼仪相关常识 1．礼仪的渊源和涵义 礼仪是一个复合词，它包括“礼”和“仪”两部份。按我国古辞书《说文》的解释“礼也，所以事神、致福也”，即礼是用来“事神”、“致福”的形式，如跪拜、鞠躬、点头都是在致礼或行礼。 人类最初的“礼仪”，主要是对神秘不可知的自然界表示出敬畏和祈求。后来逐渐把这种敬畏扩展到人类自身，首先转到那些由于在人类与自然界斗争中创造了奇迹、做出了贡献的先贤先哲。 （1）中国礼仪的渊源 中国古代，对伏羲氏和神农氏的崇敬，是因为他们在人类与自然界的斗争中，教会人们种植农作物；人们崇敬大禹，是因为他为人民治水；人们崇敬尧、舜，是因为他们率领人们与自然斗争且形成了人类最初的“社会秩序”，接着又由对龙的崇敬扩展到对君王的崇敬。从人类把对神、对自然力的恐惧和敬畏转向人类自身之后，随着人类社会生活的发展，人们表达敬畏、祭祀的活动日益纷繁，逐步形成种种固定的模式，最后终于形成为礼仪规范。 （2）西方礼仪的渊源 西方的礼仪主要是在社交活动中形成的规范行为。斯堪的纳维亚古代史诗《伊达》详尽地叙述了当时用餐的规矩。在《爱的艺术》这部诗作中，古罗马的年轻诗人奥维德告诫与自己同年龄的人，用餐时不可狼吞虎咽，也不可贪嗜杯中物。晚期的一些著作则为人们规定了一整套的行为规范，如西班牙人阿尔冯希于1204年的《行为准则》。此后，相继有了王室贵族及资产阶级社会所应遵循的行为准则，并且西方一直流行和推崇着绅士风度、淑女典范、骑士精神等。 （3）现代礼仪的涵义 纵观礼仪的产生和发展，我们将礼仪的涵义概括为：礼仪是指一定社会结构中，在国际交往、社会交往和人际交往中，表示尊敬、善意、友好的方式、程序、行为、规范和惯用形式，以及实施交往行为过程中体现于语言、仪表、仪态、气质、风度等外在表象。 要想更好的理解礼仪的涵义，还要搞清楚礼貌、礼节、礼仪三者的关系：礼貌、礼节、礼仪，都是人们在社交中表现出来的尊敬和友好的行为，三者本质上是一致的，但又有自身特殊含义和要求，它们之间既有联系，又有区别。 礼貌是人与人的交往中，通过言谈、表情、举止等表示敬重和友好的行为，体现了一个人的修养、文化层次和文明程度；礼节是礼貌的具体表现，它是人们在日常生活中，特别是交际场合中，相互问候、致意、祝愿及表示相互尊重的惯用形式，如握手礼、鞠躬礼、迎宾礼的惯用程序等都属礼节范畴；礼仪是人们对较大或较隆重的场合共同认可的程序，包括在礼遇规格、礼宾秩序等方面应遵循的礼貌、礼节要求。 2．礼仪的特征和原则 与其他学科相比，礼仪具有一些自身独具的特征。 ⑴ 规范性 礼仪指的就是人们在各种交际场合待人接物时必须遵守的行为规范。这种规范性，不仅约束着人们在一切交际场合的言谈话语、行为举止，使之合乎礼仪，而且也是人们在一切交际场合必须采用的一种“通用语言”，是衡量他人、判断自己是否自律、敬人的一种尺度。 ⑵ 限定性 礼仪适用于普通情况之下的、一般的人际交往与应酬。在这个特定范围之内，礼仪肯定行之有效；离开了这个特定的范围，礼仪则未必适用。 ⑶ 可操作性 切实有效，实用可行，规则简明，易学易会，便于操作，是礼仪的一大特征。它不是纸上谈兵、故弄玄虚、夸夸其谈，而是既有总体上的礼仪原则、礼仪规范，又在具体的细节上以一系列的方式方法，仔细周详地对礼仪原则、礼仪规范加以贯彻，把它们落到实处，使之“言之有物”“行之有礼”。 ⑷ 传承性 任何国家的礼仪都具有自己鲜明的民族特色，任何国家的当代礼仪都是在古代礼仪的基础上继承、发展起来的。离开了对本国、本民族既往礼仪成果的传承、扬弃、就不可能形成当代礼仪。 ⑸ 变动性 从本质上讲，礼仪可以说是一种社会历史发展的产物，并具有鲜明的时代特点。它是在人类长期的交际活动实践之中形成、发展、完善起来的，并且社会发展和历史进步，会引起社交活动的新特点、新问题的出现，又要求礼仪有所变化和进步，以适应新形势下新的要求。 学习和应用礼仪，有必要在宏观上掌握礼仪规律，即礼仪的原则，它们同等重要，不可缺少，并将有助于更好地学习礼仪，运用礼仪。 ⑴ 遵守 在交际应酬之中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，以礼仪去规范自己在交际活动中的一言一行，一举一动。对于礼仪，不仅要学习、了解，更重要的是学了就要用，要将其付诸个人社交实践。 ⑵ 自律 从总体上来看，礼仪规范由对待个人的要求与对待他人的做法这两大部分所构成。对待个人的要求，是礼仪的基础和出发点，最重要的是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。 ⑶ 敬人 孔子曾经对礼仪的核心思想有过一次高度的概括，他说：“礼者