办公室日常事务管理教学大纲32.docVIP

编号：A052014 《办公室日常事务管理》教学大纲 适用专业：经济、管理类、外语类 学时：32 编制人：吴明圣 专业负责人：俞学伟 院（系）负责人：唐建华 编制时间：2011年3月 一、课程性质、定位与任务 《办公室日常事务管理》课程是经济管理专业、外语专业课程。课程安排36学时，共2个学分，开设一个学期。《商务秘书基础》课程通过讲授秘书基本理论，使学生掌握秘书学的基本知识和秘书基本技能，为学生专业学习，提升就业竞争力奠定基础。 随着社会经济的发展，办公室工日常事务工作对学生就业要求加强，特别是经济管理类以及外语类的学生，都应具备相应的办公室日常事务管理的能力，才能做好办公室工作或与行政办公人员进行业务联系与工作合作。为此，本课程的开设就是要培养学生办公室日常事管理能力与应对能力。 二、教学内容、目标与学时分配 说明：以下内容中，凡有★号者为重点内容需要学生深刻理解和熟练掌握，一般内容只要求学生一般理解和掌握，可根据多少进行增减，特别是教材中的实训题刻根据时间多少灵活安排。 教学单元 主要内容 教学目标 学 时 模块一　秘书职业认知 教学内容 项目一　掌握秘书工作内容 任务1 阅读《商务秘书典型一日》 任务2 搜索毕业生工作经验 任务3　解读秘书招聘信息 项目二　理解秘书工作特点 任务1 欣赏《别问我是谁》 任务2 阅读《陆强沉浮录》 任务3　认识比尔?盖茨大龄女秘书 任务4 学会缓解工作压力 项目三　建立秘书智能结构 任务1 阅读《一个偶然机会我成了一名秘书》 任务2 收集优秀秘书案例 任务3　演讲《我心目中的秘书》 1、掌握秘书工作内容 2、理解秘书工作特点 10 模块二　秘书日常事务 教学内容 项目一　发文收文 任务1 发文办理 任务2 收文办理 项目二　通讯联络 任务1 接打电话 任务2 使用E-mail 任务3　使用传真机 任务4　开具介绍信 项目三 人事管理 任务1 招聘员工 任务2 员工培训 任务3 管理劳动合同 任务4　办理社会保险 项目四　接待宴请 任务1 做好接待准备 任务2 制定接待计划 任务3　迎接客人 任务4　宴请筹划与组织 项目五　其他事务 任务1 处理突发事件 任务2 保守商业秘密 任务3　管理办公室环境 1、掌握办公室日常事务工作方法 2、掌握人事管理和接待宴请工作流程 12 模块三　秘书职业规划 教学内容 项目一　秘书职业认证 任务1 比较秘书职业标准 任务2 了解秘书证类型 任务3　备考秘书证 项目二　秘书职业规划 任务1 了解职业生涯规划 任务2 秘书职业测试 任务3　撰写职业生涯规划书 项目三　秘书求职应聘 任务1 拟写个人简历 任务2 拟写自荐信 任务3 职业形象设计 任务4　秘书求职模拟面试 1、了解秘书证考试 2、掌握职业规划方法 10 总学时 32 三、教材及参考书 1．教材 《商务秘书项目教程》，陈琳，机械工业出版社，2009年 2．主要参考书 1、《秘书综合实训教程》，楼淑君，浙江大学出版社，2009年 2、《项目化——秘书综合实训》，宋湘绮，刘伟，电子工业出版社，2009年 四、课程考核要求 1．考核方式： 该课程考核分为平时考核和期末考核，其中平时考核包含对于学生作业完成情况、实践过程中的表现以及其他内容，期末考核包括对学生综合能力的考核以及基础理论知识的考核。 2．考核项目及标准： 考核项目 考核标准 权重 平时 作业 根据学生完成作业情况，选取5次来进行考核。 10% 实践 根据学生在完成每一个单元的实训任务中所表现出的操作规范程度、小组合作表现以及任务的完成情况予以考核。 15% 小测验 根据课堂小测验、课堂提问情况、学生出勤情况等进行考核。 15% 期末考核 通过书面考试形式，考察学生对档案管理基本理论知识的掌握情况，试卷的知识覆盖面大约为70%。 60% 五、对学生自学和习题的要求 1．课内外学时比例 课内外学时比例为1：2。 2．习题总量 30题左右，其中基本题、中等难度题和提高题的比例约为3：5：2。 2