人和税务所办税服务厅争创巾帼文明岗先进事迹.docVIP

北部新区高新园地税局人和税务所办税服务厅 争创重庆市“巾帼文明示范岗”先进事迹 人和税务所办税服务厅作为北部新区高新园地税局唯一的窗口大厅，现有职工共9人，其中：女工7人，占77.8%，我岗组自成立以来就明确提出要充分发挥妇女同志的半边天作用，自尊、自立、自信、自强，坚持以一流的服务、创一流的业绩、树一流的形象，两年来，好人好事不断涌现，工作业绩不断攀升，为促使全岗组文明程度不断提高，再创辉煌，我岗组提出了争创重庆市“巾帼文明示范岗”的工作目标。现将争创主要先进事迹汇报如下： 一、明确指导思想 我岗组创建重庆市“巾帼文明示范岗”的指导思想是以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江总书记“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大精神，坚持“依法治税、从严治队、科技加管理”和“两手抓，两手都要硬”的方针，紧紧围绕税收中心工作，以创建“巾帼文明示范岗”为契机，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以提高妇女素质、提高职业道德水平、提高工作效率、提高服务质量、提高经济效益、多为社会奉献为目标，以激励女性岗位建功、岗位成才为主要内容，大力加强思想道德建设、干部队伍建设、科学文化建设和服务质量建设，激励岗组职工奋发向上，树立自身良好形象，促进和确保各项任务圆满完成，为重庆经济发展，新区的经济建设服务。 二、坚持组织收入为中心，全面超额完成各项税收任务 （一）我岗组作为全局唯一的办税服务厅，承担着全局的税收任务，在今年税收任务增长较大、税源增长不理想的情况下，全岗组职工坚持从政治、经济全局的高度来统一认识必须完成各项税收任务的重要意义，努力克服了各种不利因素和畏难情绪，截止11月10日共组织各种税收7255万元，占年初计划数的103%，比2002年同期增长40.71%。。 （二）我岗组处在税收最前线，对纳税人的情况比较了解，全岗组职工积极对纳税情况进行归纳分析，及时反馈给税务所并大胆提出自己的建议，使税务所对整个纳税情况成竹在胸，为全年税收计划的完成打下了坚实的基础。 （三）今年年初恰逢全市DS98（2.0）版升级，时间紧、任务重，为保证不耽误纳税人的征收期，我岗组职工积极配合计算机人员，加班加点，认真学习钻研，在最短的时间内掌握了DS98（2.0）版软件的使用，做到了不浪费纳税人一分一秒的时间。 三、树新区地税形象，热情服务于纳税人 （一）在窗口摆放了《现行地方税收优惠政策法规汇编》、《个人所得税宣传手册》等宣传资料，在征收税款的同时大力进行税法宣传，受到了纳税人、尤其是新办纳税人的好评。 （二）狠抓“窗口”服务，严格按照承诺的事项和要求服好务，做到了服装整洁、统一，做到了文明用语和服务忌语，态度温和、谦恭、自重，以诚待人。深入开展了三优一满意活动，为纳税人提供电话、桌椅、开水、纸张、笔墨等。规范了自己的言行，严格实行用普通话给纳税人提供“及时、公平、热情、高效”的服务。牢固树立了良好的税务职业道德和全心全意为人民服务的思想。能正确对待纳税人提出的意见和建议，深入细致地做好了解释工作，为纳税人排忧解难。 （三）严格执行上级的各项规章制度，做到了文明征税、优质服务。坚守工作岗位，热爱本职工作，不擅离职守，严格上下班制度，坚持提前10分钟上班，若有纳税人办事则坚持不下班，无一人迟到早退。 （四）保持征收厅清洁卫生、整齐美观，给纳税人提供优美的环境。 四、勤学苦练，加强自身队伍建设，全面提升整体素质 （一）深入开展思想道德教育 我岗组坚持“两手抓、两手都要硬”的战略方针，加强干部队伍建设。根据“三个代表”要求干部队伍革命化、年轻化、知识化、专业化的标准，按照“四有”（有理想、有文化、有道德、有纪律）、“四自”（自尊、自信、自立、自强）和“三德”（社会公德、职业道德、家庭美德）的要求。努力造就一支政治过硬、业务熟练、作风优良的地税女干队伍，并组织职工积极参加读书讨论、参观学习等活动，增长见识，陶冶情操；围绕培育有理想、有道德、有文化、有纪律的税务干部，深入开展思想道德教育，加强政治理论学习，以科学的理论武装税务干部的头脑；深入持久地掀起了学习马列主义、毛泽东思想的理论著作、学习邓小平同志建设有中国特色社会主义理论、“三个代表”重要思想和十六大精神的热潮；建立了一套科学化、规范化、系统化、具体化的理论学习机制。 （二）加强业务培训，针对职工的业务情况，我岗组坚持每个月抽出征收期外的两天进行集中的、系统的、有针对性的业务学习，通过学习达到能较好的掌握业务技能、提高业务素质、提高工作效率和办事能力的目的。 （三）加强作风建设，整顿办公秩序，严格上下班和请假制度，认真贯彻执行上级的各项规章制度，经常开展反腐教育和党风廉政教育，做到八公开、八做到和十五个不准。积极推行承诺服务，公开办税、文明用语、着装上岗、挂牌服务，规范办税行为，加强监督工作，做到政令畅通