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浅谈现代企业管理者有效沟通 　　摘要： 随着时代的发展，企业内部的专业分工愈加精细，人与人之间、部门与部门之间、上下级之间，为实现共同的目标，无不需要充分的沟通，互通信息，互相理解，互相配合，形成良好的工作氛围，增进彼此的了解，消除误解、隔阂与猜忌，激发员工热情，提高员工士气，增强团队凝聚力。形成一种“精诚团结、同舟共济的精神”。 　　关键词： 有效沟通；企业管理；现代企业管理 　　中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）17-0138-03 　　0 引言 　　古人言：为政之妙，在于协调。日常工作中，除了照章办事外，还有不少事情需要管理者协调，有时间顺序的协调，有利益关系的协调，也有不同观点和心理的协调。协调的前提是充分沟通。没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。沟通是企业组织中的生命线。美国著名学府普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果显示：“智慧”、“经验”和“专业技术”只占成功因素的25%，其余75%决定于有效的沟通。作为管理者，只有明白有效沟通的重要意义，消除沟通障碍，掌握必要的沟通技巧，才能够为企业创造良好的工作氛围，提高管理效能，有效沟通能够打通人们的才智与心灵之门，激励人，挖掘人的潜能，为企业创造更大价值。 　　1 现代企业管理中有效沟通的研究意义 　　对于现代企业领导者而言，有效沟通有着重要的作用。没有有效沟通，就意味着信息闭塞或者信息传递失真，这样领导者在进行决策时就可能出现失误。如果已经做出决策，就更需要有效沟通，使得决策可以彻底的执行，否则决策就无法顺利实施。有效沟通有其独特的重要性，其研究意义主要表现在以下几个方面： 　　1.1 有效沟通有利于组织的目标实现 现代的企业管理者总会在每个阶段按照PDCA原则制定目标，要及时与员工沟通，实现员工与企业的共同进步，员工自我价值得到了实现，就会很有成就感，这样不仅实现了组织的目标又可以提升企业员工的积极性，员工从中也可以获取奖金和精神鼓励，企业和员工可以实现双赢。所以，只有先和组织内部人员达成有效沟通，??有利于组织目标的实现。 　　1.2 有效沟通有利于提高管理效能 有效沟通无论是技术改造、成本控制、行政管理等各领域，全面展开，我们说的有效沟通，在现代管理中来说，不仅仅是一个管理的目的，最主要的是一个过程，我们不是为了沟通而沟通，而是通过沟通，交流信息，从中发现问题，解决问题的循环精进过程。从为企业发展到献计献策，树立主人翁精神，获得好的效果。 　　1.3 有效沟通有利于促进决策的科学化 常说：三个臭皮匠赛过诸葛亮，通过有效的沟通，让员工敢于表达自己的意见，从不同的角度看问题，总会有灵感闪现，为决策者提供良好的帮助，进而提高企业的创新能力。 　　1.4 有效沟通有利于创造良好的工作氛围 在一个团队，大家在一起的时间比家人要多，如果互相不沟通，有话不说，将会是一潭死水，空气中都将充满压抑，工作效率无从谈起，身心健康会受到影响；如果大家在一起知无不言，言无不尽，有问题及时沟通，互相理解、互相帮助，矛盾、困难、无聊都会烟消云散。只有这样才建立和谐的工作氛围，不断提高管理效能。 　　1.5 有效沟通是增强企业核心竞争能力的必要前提和基础 企业的核心竞争能力是企业在发展过程中能及时充分地运用各种资源技能的综合竞争力。企业内部的信息传递和反馈在纵向流通的过程中上至管理高层，下至底层责任团队，并横向流通于各部门团队及其成员之间，可见信息的沟通就是企业团队及其成员之间相互协作的纽带和桥梁。及时有效的沟通管理是促进企业各部门团队包括成员之间密切配合与协调的重要工具，只有各部门团队包括成员之间存在良好的沟通意识、机制和行为，才能彼此了解、默契协作，才能不断强化团队意识，增进企业目标的导向性和凝聚力，使整个企业组织体系紧密合作，形成企业真正的核心的综合竞争力，逐步实现企业的使命和目标。 　　2 有效沟通中存在的沟通障碍 　　明白了现代企业内部有效沟通的重要性后，我们会发现有效沟通在现代领导者的管理中总会遇到这样或那样的问题，也就是所谓的沟通障碍。所谓沟通障碍就是指信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象。在人们沟通信息的过程中，常常会受到各种因素的影响和干扰，使沟通受到阻碍。它主要表现在两个方面，分别是主观原因和客观原因。 　　2.1 沟通障碍产生的主观原因 ①上下级之间相互不信任。由于上下级之间的不信任，使得各自的信息得不到流通，如此则会影响沟通的顺利进行，更别谈什么有效沟通了。所以，相互之间的不信任可以说是沟通主观障碍的首要原因。②对信息的态度不同，使有些员工和主管人员忽视对自己不重要的信息，而只重视和关心与他们物质利益有关的信息。由于