四星级与三星级划分条件的区别.docVIP

四星级与三星级划分条件的区别 一、总体 1、增加功能划分合理和设施使用方便、安全。 2、增加内外装修采用高档材料、工艺精致，具有突出风格。 3、空调要求为中央空调。 4、增加有公共音响转播系统，背景音乐曲目、音量适宜，音质良好。 5、增加设施设备养护良好，无噪音，达到整洁、卫生和有效。 6、增加各项管理制度健全，与饭店规模和星级相一致。 7、增加必要时能用第二种外国语提供服务。 二、前厅 1、增加面积宽敞。 2、增加气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足。 3、增加18h提供外币兑换服务。 4、门卫应接员迎送客人由16h增加为18h。 5、增加有残疾人专用卫生间或厕位。 三、客房 1、可供出租客房由30间增加为40间。 2、装修由良好要求为豪华，软垫床要求高档，增加配置茶几、台灯、落地灯、全身镜。 3、增加客房门能自动闭合和门铃。 4、抽水恭桶要求高级，排风系统要求低噪音，增加配吹风机和水龙头冷热标识清晰。 5、增加有所在地主要电话指南。 6、增加有客人可以调控且音质良好的音响装置。 7、增加内窗帘。 8、增加有三个开间的豪华套房。 9、增加应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品。 10、增加提供开夜床服务，放置晚安致意品。 11、增加24h提供冰块。 12、增加客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务。 13、增加缝补服务和干洗、湿洗、熨烫缝补服务可在24h内交还客人，16h提供加急服务。 14、增加24h提供中西餐送餐服务。送餐菜式品种不少于八种，饮料品种不少于四种，甜食品种不少于四种。 四、餐厅及吧室 1、增加独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅（或简易西餐厅），能提供自助早餐、西式正餐。 2、餐具增加按中西餐成套配置。 3、菜单及饮料单增加装帧精美，完整清洁要求。 五、厨房 1、增加布局科学，传菜路线不与其他公共区域交叉。 2、各操作间增加冷气供给充足要求0。 3、增加生熟食品及半成食品分柜置放。有干货仓库并及时清理过期食品。 4、增加排污设施（地槽、抽油烟机和排风口等）保持清洁通畅。 六、公共区域 1、停车场增加足够要求。 2、客用电梯增加轿厢装修高雅，另配有服务电梯。 3、增加代购交通、影剧、参观等票务。 4、增加提供市内观光服务。 5、增加公共区域有闭路电视监控系统。 6、紧急出口标识增加醒目要求。 总经办 二OO六年九月二十日