第7章 信息资源开发方法（上）.docVIP

第七章 信息资源开发方法（上） 第一节 信息分析法 一、信息分析法概述 信息资源开发中的分析方法，是指将获取的某一信息群的整体分解为各种简单的要素、部分、方面或层次，然后分别地加以考察，找出其中的主要因素及其相互关系，并以此为依据组织信息资源或自用信息资源的信息资源开发方法。 通常，信息分析法可分为定性分析和定量分析两大类，也有人将其分为要素分析、矛盾分析、结构与功能分析、动态平衡分析等四种。 信息要素分析法。这是将作为整体的特定信息分解为若干要素，并分别进行研究。比如，可把企业信息化的水平分解为技术信息化、管理信息化、人员信息化等三个要素来分析。 矛盾分析法。在构成一个事物的若干要素之间存在许多矛盾，而且总会有一个或几个主要矛盾。寻找主要矛盾往往是信息开发可以获得成效的重要手段。比如，企业信息化中，现代信息技术与传统管理机构是一对矛盾，与人员素质水平也是一对矛盾，而且后者是主要矛盾。 结构与功能分析法。在组成事物的若干要素之间有主要矛盾关系也有次要矛盾关系，所有这些矛盾关系的总和就是事物的结构，事物的结构通常是由功能所决定的或依功能而变化的。全面掌握事物的要素结构往往也是信息开发可以获得成效的重要手段。比如，在通过企业信息化提升企业竞争力的过程中，技术信息化是前提和基础，决定着企业竞争力可能达到的最高水平；管理信息化是手段和工具；人员信息化是核心，决定着企业竞争力实际达到的水平。 动态平衡分析法。作为系统的信息需求及相关信息资源总是存在于更大的系统之中，总是与周围其它系统进行着不间断的交流，总是在动态发展中寻求平衡。 在企业信息开发实践中，使用的分析方法基本上都属于上述四类范畴。比如，竞争性情报分析就是上述四种方法的综合，而专利情报分析属于要素分析法，至于系统分析法则是动态平衡分析法的一种具体体现。 二、竞争情报分析法 对竞争情报进行分析是为了剔除所收集的情报中的冗余信息，以便去伪存真、找出匿藏在复杂现象后的各种有价值的情报。竞争情报的分析过程同时就是竞争情报的生产过程，竞争情报系统所有前期工作都是为该阶段的工作做准备，竞争情报分析的最终目的就是为决策者提供经过加工处理的对本单位的生产经营决策具有重要意义的情报或明确的决策方案。 竞争情报分析法适用于企业经营管理的方方面面，它既可以为具体部门提供相关情报，也可以为企业的重大决策提供参考；既可以提供相关数据，也可以提供具体的决策方案；既可以提供企业内部情报，也可以提供企业外部环境情报和竞争对手情报。 竞争情报分析的具体方法种类繁多，除了传统的分析工具外，信息技术为竞争情报的分析提供了更有效的手段。常用的分析方法有以下几大类： 1．针对市场、行业和竞争环境的分析方法 （1）五种竞争要素分析模型。分析决定产业竞争的五种基本力量：供应商的竞价能力，买方的竞价能力、可替代产品的威胁、潜在进入者的威胁和产业内的竞争。 （2）产业情景分析。用于提供多种产业可能出现的未来结构的详细、合理的描述。 （3）产业细分化。确认在产业内存在的多种竞争层面，通常可划分为产品类别、购买者特征、销售渠道及地理划分等。 （4）事件分析。用于找出必须面对的某些关键的机会和问题，保持或增强其竞争地位。 （5）市场信号分析。指对竞争对手的任何可能直接或间接泄露其意图、动机、目的或内部情况的行动的分析。 （6）政治及国家风险分析。用于评价在海外市场经营的风险种类（资产、运营、利润、人事等）及风险程度。 2．针对竞争对手、企业竞争力和成功关键因素的分析方法 （1）竞争对手跟踪。包括对竞争对手的战略、战术、管理、运营及其他相关活动的评估以确认其优势、劣势以及未来的可能动向。 （2）核心竞争力分析。用于确定能够成为本企业独具特色的某项价值链活动，它既能够为企业创造价值，又是企业可持续发展的竞争优势的源泉。 （3）关键成功因素分析。用于确定企业只要在哪些领域下足够功夫就可能获得成功。 （4）管理人员跟踪。研究竞争对手企业中决策者的目标、背景及个人性格。 （5）多点竞争分析。研究多个多元化企业在几个市场上互相竞争的情况。 （6）优势及弱点分析。用于识别相对于竞争对手在资源、技能和能力上的优势与不足。 （7）反求工程。指购买竞争对手的产品并将其分解，以确认其设计和装配方式，从而估计出成本、质量和技术发展动向。 （8）专利情报分析。指对来自专利说明书、专利公报中大量的、零碎的专利信息进行加工及组合，并利用统计方法和技术使这些信息成为具有总揽全局及预测的功能。 3．针对具体竞争活动的分析方法 （1）业务流程重整。将业务流程分解为一系列活动，来确定如何能够以更高的效率完成并取得更好的效果。 （2）定标比超。将本企业任一项业务活动（比如，售后服务）与从事该项活动的最佳企业进行比较，从而提出行动方案，以弥补自身的不足。 （3）客户满