货运质量管理办法.docVIP

集装箱货运质量管理办法 为提高集装箱运输管理质量，维护市场信誉，满足客户的运输要求，结合我司集装箱运输特点，制定本办法。 本办法实用范围：集运部、集装箱运输船舶 提高船舶效率，确保船舶运行周期 1、合理进行配积载，控制作业点数，要求报关、港口作业计划的落实要及时和准确。 2、积极协调各作业港口，做到提前预报、准确确保、随时关注装卸作业情况,严格控制船舶滞港时间，在保证安全的前提下确保运行周期。 3、合理安排发航时间，避免中途宿夜，积极协调港、闸调度，最大限度缩短等闸时间。 4、提高服务意识，确保航行准点率，除人力不可抗拒的自然因素影响外，坚决杜绝外贸箱落配情况产生。 二、各船舶在装船前，应严格审阅货物清单。根据货物清单编制船舶航次计划积载图，并与港口理货人员协商，以便港口合理安排装船计划。 三、船舶装载货物应遵循下列规定： 1、严格按照公司制定的《集装箱运输管理办法》、《集装箱船舶配积载管理办法》的有关规定进行装载。 2、实际装载时应按照调度计划任务严格核对集装箱数量（货物件数、水尺），严格检查箱体、箱号、铅封是否完好，如发现坏箱或铅封损坏，立即报告集运部，按照集运部的指令进行装载。 3、严格按照港口规定办理各种单证和交接手续，督促港口现场和代理完善集装箱设备交接单和装箱单填写制度，要求一箱一单，单、箱、货相符。随船的关封更要妥善保管。 4、集装箱运输应根据其安全要求，做好锁具紧固和箱体绑扎工作。 四、货损情况的处理 1、在运输过程中，如装载货物发生货损、货差，包括人力不可抗拒因素造成的损失，船舶应会同相关方对货物损坏情况及时检查，并作好详细记录。编制记录要认真、准确客观地反映真实情况，以便作为处理事故的依据。 2、公司应成立专门部门处理货损赔偿和索赔工作，按交通部《水路货物运输规则》和《海商法》的有关规定，严格审查索赔人提出索赔的时效；索赔人的合法身份；索赔人应具有的单证等。经审查不合规定的索赔人说明理由，并退回索赔要求书。对符合规定的赔偿要求，要及时处理，一案一清。 3、货损事故处理的时效，自货运记录编制的次日起180天，船公司最迟在60天内答复索赔人。 五、货物运输安全终止后，船舶将港航交接单上交集运部和财务部留存。 六、集运部应指定专人负责货运质量统计工作，按交通部颁JT2010-87《水路货物运输质量考核标准》规定的内容和要求，结合公司的具体情况，准确及时地填制统计报表。