第5讲 激励理论 及应用【心理激励指导】.ppt

5. 双因素理论 1) 传统观点：满意——不满意 赫兹伯格观点： 2) 保健因素：公司政策、监督、人际关系、工作环境、工资 激励因素：成就、认可、工作本身、责任、晋升 6. ERG理论 1) 三种核心需要：生存（Existence）、相互关系（Relatedness）、成长（Growth） 2) 多种需要可同时并存 3) 可以跳跃或倒退 7. 三重需要理论 1) 三种重要需要：成就、权力、亲和 2) 成就：追求卓越、实现目标、争取成功 权力：影响和控制其他人的欲望、喜欢竞争、承担责任、重视地位、威望 亲和（affiliation）：被他人喜欢和接受、喜欢合作而非竞争的环境、渴望高度相互理解 7. 三重需要理论 3) 高成就需要者所喜欢的工作能提供： 个人责任 反馈 适度的冒险 4) 高成就需要者不一定是优秀管理者、最优秀的管理者有高权力需要和低亲和需要 9. 目标设置理论 1) Edwin Locke：指向一个目标的工作意向，目标告诉员工做什么以及需作多大努力。目标指引行为 2) 目标必须具体 3) 目标越困难，绩效水平越高 4) 获得反馈，人们会做得更好，自我反馈比外部反馈更有力 5) 自我效能感：一个人对他能胜任一项工作的信心 11. 公平理论 1) 相对剥夺与绝对剥夺 绝对剥夺：甲 2000元→1500元 相对剥夺：甲 2000元→2200元 乙 1500元→2000元 11. 公平理论 2) O 产出：工资、职位、荣誉…… I 投入：时间、精力、教育程度…… a 比较者本人 b 被参照者（性别、任职期、地位、受教育程度） Oa/Ia = Ob/Ib 公平 Oa/Ia Ob/Ib 不公平（报酬低） Oa/Ia Ob/Ib 不公平（报酬高） 11. 公平理论 3) 参照者： 自我——内部 自我——外部 他人——内部 他人——外部 4) 感觉不公平后，有何选择 增加Oa；减少Ia；改变对Oa和Ia的看法；改变对Ob和Ib的看法；不选择b而选择c作参照者；离开目前组织；使Ob减少；使Ib加大 5) 分配公平：满意度 程序公平：组织承诺、信任上司、流动 12. 期望理论 1) 个人努力（a）→个人绩效(b)→组织奖励(c)→个人目标 a：否？技术水平、非绩效因素、上司不喜欢 b：否？不奖励绩效（资历、行为、动机、尊重上司） c：否？得非所欲 2) M=VE M：激励力量、努力意愿 E：努力后获得结果的期望、概率估计 V：努力后所获得结果的价值 13. 能力和机会 绩效= f（能力x激励x机会） 14. 当代激励理论的整合 (图） 三、激励理论应用（公司） 目标管理 行为矫正 （见下图） 三、激励理论应用（公司） 员工参与：参与管理、代表参与、质量图、员工持股制度 浮动工资：计件、利润分成、收入分成 技能工资 灵活福利 四、激励理论的应用（管理者）： 松下经验 让每个人了解自己的地位：指明方向，如何以最佳方式达到目标；自己工作与企业的生存和成功；自己在企业中的地位；自己的未来 定期讨论工作表现，给予相应奖惩 如有改变，事先通知员工，让他们参与其切身利益有关的决策和计划 四、激励理论的应用（管理者）： 松下经验 尽快处理员工的不满，避免所有人波及 信赖员工，赢得其忠诚 了解员工的兴趣、习惯和敏感事物，对每个人充满兴趣 聆听下级的建议 管理者犯了错误，立刻承认，表示歉意 四、激励理论的应用（管理者）： 松下经验 利用每个机会表明以员工为骄傲 批评前先表扬，以此表明你想帮他 批评要重事实，并提出改进方法 第五讲 激励理论及应用 庞立平 激励理论导言 激励对于组织运行是至关重要的，如同列车与机车之间的关系。列车没有机车的牵引就难以运行，有效的激励手段和措施是符合人的心理和行为客观规律的，能直到调动人的积极性的作用。正确运用激励手段，才能保证组织的持续正常的运行。 一、激励理论概述 （一）激励的概念 （二）早期的激励理论 （三）现代激励理论 （一）激励的概念 激励是以满足个人的某些需要为条件而使其产生去做某事的意愿。管理中的“激励”，就是通常所说的调动人的积极性的问题。通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，使人始终维持在一个兴奋状态中 激励的过程：未满足的需要→紧张→动机→目标行为→目标→需要满足→紧张解除 激励与动机：激发动机；端正动机方向；强化动机；使动机持久 （二）早期的激励理论 20世纪50年代是激励理论发展卓有成效的阶段，这一时期形成了3种理论。尽管这些理论受到猛烈地攻击，现在看来效度方面也存在问题，但它们可能依旧是对员工激励的最著名解释。这3种理论分别是：需要