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基于优化信用管理体系应收账款管理 　　摘 要：应收账款是指在正常的企业经营过程中，因销售商品、产品或提供劳务等业务而形成的债权，它是商业信用的产物，对企业扩大经营规模、提高销售量和市场占有率有很大的促进作用。但是，近几年随着市场经济的深入发展，由于信用缺失问题以及信用管理缺乏科学性导致应收账款拖欠现象大量发生，这已成为国内许多企业财务管理的薄弱环节之一，给企业的资产带来了极大的流失和沉淀，本文分析了企业信用管理的现状、形成原因以及信用管理的评价体系。最后提出相应的对策建议。 　　关键词：应收账款管理 信用管理 对策建议 　　前言 　　随着市场经济的深入发展，为了获得更大的销售份额，增大利润空间。越来越多的企业倾向于采用以信用作为付款承诺的结算方式，制定合理的信用政策和赊销方式来销售产品。然而这种销售方式会使应收账款的收回带来??大的不确定性，如果应收账款不能及时收回，将盈利转化为现金流，会给企业经营带来巨大风险，可能导致企业资金链断裂，甚至企业破产。在我国，由于信用管理制度发展程度还比较低等原因，致使信用缺失现象问题日趋严重，人为甚至恶意拖欠应收账款现象层出不穷。鉴于此，有必要制定科学合理的信用管理制度，完善机构和相关人员的配置，这样可以在最大程度上有效减少应收账款成本的发生，促进企业良性发展。 　　1、我国企业信用管理现状分析 　　1.1、信用问题缺失严重 　　来自专业机构的数据表明，我国目前有近25%的企业没有听说过信用管理，而有健全、完善的信用职能的内资企业不到1%，仅有少数大中型企业成立了信用管理部门。以上状况与与我国日益完善的市场经济很不匹配。据统计，我国企业间相互拖欠货款逐年居高不下，到2011年6月已超过2.8万亿元。企业平均坏账为9%，是发达国家平均水平0.25%-0.5%近20倍。 　　1.2、信用管理水平低下 　　企业信用管理滞后于信用经济的发展，成为阻碍企业发展的主要因素。当前，我国企业在信用管理方面的问题，突出表现为：信用防范意识不强；企业经常迫于竞争压力，片面追求销售额和产品的市场占有率，这就不可避免的产生了一系列的负面问题，如：应收账款上升，呆坏账增加等，而且这同企业价值最大化的经营目标相违背。缺乏专业、正规、完善的信用管理部门；目前在我国，企业的应收账款基本上归销售部门和财务部门来管理，但二者由于部门职能、目标、利益等方面的差异，很难将这一工作做到令人满意的程度，信用管理手段和技术落后，导致效率低下。目前，国内大多数企业在信用管理中并未很好地掌握或运用现代先进的管理技术和方法。比如缺乏详尽完备的客户资信方面数据信息。对客户的信用风险缺乏科学的评价和预测，甚至仅仅凭借主观臆断做出一些不科学的决策。在销售管理上缺少信用额度控制等等。 　　2、我国企业信用管理现状的原因分析（以下内容应该是存在的问题及原因分析） 　　2.1、信息收集整理工作不到位 　　应收账款管理的效率高低与否，起决定作用的因素是对客户资信等级的评价的合理性。很多企业的客户信息的搜集整理工作力度不强，往往达不到正确判断的要求。究其原因，一方面是企业自身人才缺乏，未构建自己的信息机构，且相关业务人员素质不高。再加上能承担的成本相当有限，其自身获得信息能力非常弱。另一方面是企业外部原因导致的。政府缺乏专门负责企业信息统计的机构，缺少对企业基本信息，诸如生产规模、财力状况、资信信息等的了解，以至企业缺乏从外部了解合作企业的渠道。 　　2.2、内部管理不规范，风险防范意识未受到应有的重视 　　企业应收账款总额居高不下，坏账比率不断上升，主要是企业内部各项制度不健全，风险意识弱。有的企业未建立应收账款管理责任制度。财会部门与销售部门责任不明确，缺乏沟通，销售和财务信息不连贯，出现问题后部门之间互相推诿。另外，考核制度不合理。目前，大部分企业为了扩大销售，实行销售人员工资总额与销售额挂钩的做法。这促使销售人员为了个人利益，只关心销售任务的完成，采取赊销、回扣等手段强销商品，忽略之后的收款工作，而这部分销售额成为坏账的风险极大。应收账款日常实际管理工作也不规范，未建立客户档案或档案不全、未按实际情况制定信用标准、平时不进行账龄分析等许多管理缺陷都导致应收账款管理效率低下。 　　2.3、迫于市场竞争压力 　　面对日益激烈的市场竞争，企业为了避免被淘汰的厄运，必须充分利用自己的竞争优势，千方百计地扩大市场份额。但有些企业因为规模小、产品科技含量低、品牌信用低等因素，销路拓展能力有限，往往希望借助赊销业务来扩大销售量，提高市场占有率。同时，企业出于低成本生产的考虑，产品研发少，技术含量低，质量不稳定，买方单位出于谨慎起见，倾向于采用“试用”的购货方式，即没有问题再付款，比如现在不少企业推出“产品质量保证金”的销售策略，这种