中国昆明药店 市场调查预测.docVIP

昆明连锁西药店的市场调查 摘要：昆明的药店竞争格局越来越激烈，很多药店根据自己的特性也走出了差异化路线，也得以在这个竞争激烈的环境中生存下去，但是同时有些药店已经面目全非，为了盈利，药店已经脱离原来的轨迹。终端作为商品同消费者见面的场所，也是消费者购买的场所，该怎么做好销售工作，也是一个对销售影响跟重要的因素。药店不管以后如何发展都必须遵循的一点就是药品要符合消费者的需要，而且还要能够得到更高层次的服务提升。 关键词：昆明药店；保健品；服务；药店发展趋势 引言：为了了解昆明的连锁西药店发展，对影响昆明连锁西药店发展的一些因素以及发展现状进行调查，预测未来昆明连锁西药店的发展趋势。 昆明医药店的现状： 昆明市总面积约2.1万平方公里，其中市区面积约249平方公里，总人口超过600万。在激烈的市场竞争条件下，昆明的零售药业正在经历着严峻的生死考验。有1/3的药店在竞争中退出。这些退出的药店绝大多数是规模小、竞争实力差的单体药店。而那些连锁药店则以绝对优势占据了整个零售药业的近半壁江山。 药店在昆明：昆明的药店超过2000家，现在的昆明药店圈，呈现出的是由几家大型连锁企业垄断医药零售市场的市场格局，大型的主流连锁主要有一心堂、东骏、健之佳三家，　此外，福林堂、云南白药、三明鑫疆、三九济民等几家连锁也颇具实力，他们都在一定程度上刺激其他连锁。　在“2008年连锁药店排行榜”上，一心堂、东骏大药房都排在全国前20名，健之佳也排在30位。健之佳进入昆明后，给各家连锁带来一些新的管理理念和管理方式，促成昆明连锁业的发展。东骏以加盟店为主，从批发上下手，一心堂以平价直营为主成为他们发展壮大的侧面推动力。昆明医药零售市场份额基本就由这几家瓜分。 昆明政策及药店发展：目前昆明的政策比较支持连锁企业的发展。连锁企业比较能够在昆明生存发展，昆明的政策鼓励他们的发展。在宽容与和谐之下，昆明药店圈的竞争同样激烈。经过我的观察发现只要有健之佳的地方就一定会有个一心堂，竞争最激烈的两家。价格战最早在这里打响，而当硝烟散去之后，三大主力连锁、几家中型连锁形成了昆明药店圈近乎垄断的市场格局，单体药店难觅踪迹。也是在价格大战之后，几大连锁找到了自己差异化发展的方向。摸索出了新的经营理念且各具特色。走差异化之路，是企业得以继续发展壮大的原因，也是昆明零售药店圈竞争力的一个体现。 药店面目全非：随着药店竞争的日趋激烈，昆明一些医药连锁店为增加利润，招揽顾客，一改传统药店的经营方式，开始经营非医疗用品。药店里除了琳琅满目的保健食品和高档礼品外，一些日用品和小食品也登堂入店，赫然出现在药店柜台橱窗内，乍一看上去，分不清是走进药店还是百货超市。 市场类型的转变：目前的药品市场，药品供给超过需求，药品零售领域的卖方市场逐步转向买方市场。药店的功能和经验重点发生了根本性转变。过去，药店从自身经营需要出发，工作重点放在进货渠道上；现在，他们经营重心转向更好地满足消费需求，不断在购物环境和服务水平上进行调整，以适应来自消费者的压力。 影响药品终端销售的因素： 终端作为商品同消费者见面的场所，也是消费者购买的场所，该怎么做好销售工作，这是一个对销售影响跟重要的因素。首先，产品是企业的利益根源，要使产品真正变成利益，那就要看如何制定销售方案了。在终端药品的齐全也是个很重要的因素，这个会影响到顾客的购买欲。产品的供应渠道也很重要，所以与供应商建立友好关系，这会影响到成本和销售价格。其次，认识社会的组成因素，也是商业合作的基本要素，所以要处理好人的因素尤为重要。营业员，店经理，促销员都是影响整个店面形象的人，这些人的态度，仪表对顾客的购买欲产生很大的影响。 经过我实地走访总结以及问卷调查，总结出影响药店销售因素还有以下几点： 1,调查对象：昆明人 2,调查方式：部分用E-mail，部分直接发问卷调查表 3,统计方法：总问卷数99份，有效问卷49份，把数据整合到问卷星上统计 4,时间安排：2009年12月1-23日 选项平均综合得分是由问卷星系统根据所有填写者对选项的排序情况自动计算得出的，它反映了选项的综合排名情况，得分越高表示综合排序越靠前。 计算方法为：选项平均综合得分＝（Σ 频数×权值）/本题填写人次 权值由选项被排列的位置决定。例如有3个选项参与排序，那排在第一个位置的权值为3，第二个位置权值为2，第三个位置权值为1。 例如一共被填写12次，选项A被选中并排在第一位置2次，第二位置4次，第三位置6次，那选项A的平均综合得分＝（2×3＋4×2＋6×1）/12＝1.67分。以下这些图是在问卷星上统计出来的： 图一 图二 由上图一图二分析：药品价格的平均综合得分是最高的，其次是有无医保卡，再次是营业员的服务态度，由上图显示新药品对消费者的影响是最小的，其次是店面的设置。