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丰和商务大厦 住户生活手册 江西澳中房地产有限公司、南昌华威物业管理有限公司 联合编制 致辞 尊敬的业主/住户 热烈祝贺您入住《丰和商务大厦》，值此乔迁之际，恭祝家庭幸福，万事如愿！ 《丰和商务大厦》由南昌华威物业管理有限公司提供全方位的物业管理，为此我们很高兴能有机会为您服务。为方便您和家人了解我司的管理特点、各项服务内容及公共设施、公共场所的使用，依照国家有关法律、法规，结合本物业的实际情况，以及物业公司和业主双方的权利、义务，我们编辑了这本手册。手册中的各项内容和管理规定，旨在保障各业主/住户之间共同利益和小区设备、设施完整，确保物业的安全与品质和价值的最佳保障。 长期以来，南昌华威物业管理有限公司立足市场，同时借鉴国内外同行的管理经验，经过多年的探索与实践，已形成一套系统，高效的运做程序和管理体制，公司于2011年通过lSO9001:2011质量管理体系认证，建立起良好的物业管理运行机制。 为了将《丰和商务大厦》建设成为安全、文明、优雅、整洁、有序、高效、创新的新型物业，在开发商的大力支持下，我们已选派优秀的人员组成本物业管理队伍，并充分做好入伙前各项准备工作，迎接您的到来！ 望通过我们优质服务，能让您感受到《丰和商务大厦》是一座温馨、和睦、宁静的都市新居。 南昌华威物业管理有限公司 目录 第一部分：入住指南 1管理机构2入伙手续3房屋质量与保修4其他 第二部分：业主须知 1防火须知2防风措施3防水浸—12：00下午14：00—17：30星期天和法定节假日均有管理人员值班。同时，保安为全天24小时值班。 2物业服务中心工作人员包括 服务中心经理、事务人员、工程技术人员、保安人员、保洁人员和绿化人员。我们将各司其职，热情为广大业主/住户提供最佳的服务 3物业服务中心服务项目 物业服务中心将始终坚持“发展一个项目，回报一份效益，建立一处典范，树立一面旗帜”的经营理念，认真贯彻“华威物业，情真意切”的服务宗旨，为业主/住户提供以下服务项目。 1、24小时保安值班维护公共秩序 2、公共环境的卫生清洁、保洁 3、公共绿化养护 4、公共设备、设施24小时运行监控和日常维护管理 5、楼宇建筑公共场地及市政设施的维护管理 6、业主二次装修的审批和监管 7、代表全体业主就楼宇管理和日常生活中涉及有关部门的公共事务进行处理 8、提供房屋租赁中介服务 9、设立24小时的贴心管家服务热线电话 10、为业主、住户提供力所能及的特约服务 4物业管理费用 1物业管理费用的运用 为保障各业主在本物业长远利益，以达到投资的保值与增值，因此各业主也需要承担本物业的保养、维修及日常管理费用的开支，及时缴纳物业管理费。 物业管理费主要用以支付下列各项及其他未一一详列的杂类费用 A管理人员及其他人员的工资、津贴、福利及日常办公费用 B物业管理区域内公共秩序维护服务费用 C公共场所清洁费用 D公共场地园林绿地日常维护、美化费用 E公共设施、设备和公共场所的日常管理、维修和保养费用 F就管理工作而聘请的专营公司及其聘请人员的费用 G法定税收 H必要的社区文化活动费用 I用于物业管理的固定资产折旧费 J物业服务中心的其他开支 K物业公司合理利润 2物业管理费用的缴付 A业主和物业使用人必须按物业管理委托合同规定及时缴交物业管理费及其他相关费用 B物业管理费不得拖欠，否则，物业公司将依合同约定收取伪约金，合同没有约定的，依照有关法律、法规按日收取所欠费用的千分之三的滞纳金。 C单位、住户可用现金或转帐支票付物业管理费 二入伙手续 入伙时请您携带相关资料、购房手续及开发商出具的《入伙通知书》前往物业服务中心办理入伙手续。 1缴纳物业管理费用等相关费用 2验收房产 3验收合格后签署《房屋交接验收表》 4领取房屋钥匙 5填写《业主情况登记表》等相关资料 请你于入伙时配合管理人员填写《业主情况登记表》。以便今后开展各项社区文化活动及提供便民服务及必要时与您取得联系。 三房屋质量与保修 交房验收如发现质量问题，请在《房屋交接验收表》中注明，物业服务中心将联系开发商整改。 按照政府规定及《新建商品住宅质量保证书》约定的保修期内，因使用不当或保修期外发生的质量问题及损害由业主承担一切经济和法律责任，入住后，请您遵守本《手册》的各项规定和管理要求。 四其他 为了不断提高管理水平，及时听取业主意见和建议，物业服务中心将不定期开展意见征询和回访工作，到时烦请广大业主/住户予以配合。如果您有其他意见和建议，请将函件投入小区意见箱或拨打服务中心电话0791一我们将由公司统一收取，并尽快给予答复。 以下紧急联络电话号码供住户参考 报警求助110自来水抢修0791一5211199电信服务10000煤气管道抢修0791一8612777移动服务10086供电局抢修中心9