WI025质量成本控制作业指导书.docVIP

文件编号：技术质量部WI025 南方金康汽车零部件有限公司质量管理文件 质量成本控制作业指导书 受控状态： 发放编号： 2008年04月28日发布 2008年05月01日实施 南方金康汽车零部件有限公司质量管理文件 版本：1.0（第0次修改） 质量成本控制作业指导书 1. 目的：用财务术语来评价企业质量体系的有效性，挖掘企业内部潜力，降低总成本,提高企业的经济效益。 2. 范围：本程序适用于本公司所有质量成本管理。 3. 职责： 3.1 质量成本管理由财务部和技术质量部共同管理。 3.2 财务部负责质量数据的归集，整理，核算。 3.3 技术质量部负责根据财务部提供的数据，对质量成本进行分析。 3.4 各单位按规定报送相关质量成本数据。 4 .定义： 4.1 质量成本： 是指企业为确保规定的产品质量水平和实施全面质量管理而支出的费用，以及因为未达到规定的质量标准而发生的损失的总和。包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本四部分。 4.1.1 预防成本：是指为了防止产生不合格品与质量故障而发生的各项费用。主要包括质量教育培训费、质量奖励费、产品评审费、质量管理人员工资及附加等。 4.1.2 鉴定成本：为检查和评定产品质量、工作质量、工序质量、管理质量是否满足规定要求和标准所需的费用，主要包括进货检测试制费、现场产品制造和加工检测、产品测试以及认证等费用。主要包括检测试验费、产品质量证实试验和评定费、质量体系认证费等。 4.1.3 内部故障成本：是指产品交用户前由于自身的缺陷造成的损失，及处理故障所支出的费用之和，主要包括不可修复的废品损失、可修复废品的返修损失、返工后或矫正后的产品重复检测和试验的复验费用等。 4.1.4 外部故障成本：是指在产品交用户后，因产品质量缺陷引起的一切损失费用。主要包括用户退货及索赔等费用。 5. 程序： 5.1帐户设置 质量教育培训费 质量奖励费 预防成本 产品评审费 质量管理人员工资及附加 检测试验费 质量成本 鉴定成本 产品质量证实试验和评定费 质量体系认定费 内部故障成本 废品损失 返工/返修损失 外部故障成本 退货损失 索赔损失 5.2 质量成本各项费用按下表规定进行报送。 质量成本费用明细表 一级科目 二级科目 三级科目 报送单位 接收单位 报送日期 备注 质量成本 预防成本 质量教育费用 人事行政部 技术质量部 每 月 5日前 质量奖励费 技术质量部 产品评审费 技术质量部 质量管理人员工资及附加 技术质量部 鉴定成本 检测试验费 财务部 产品质量证实试验和评定费 各车间 主要指产品全破坏试验 质量体系认证费 技术质量部 内部故障成本 废品损失 各车间 返工/返修损失 各车间 按5元/小时计算工时费 外部故障成本 退货损失 物流部 索赔损失 技术质量部 5.3 质量成本分析 5.3.1 每季度由技术质量部对质量成本数据进行分析。 5.3.2 分析内容 趋势分析：将每月质量成本的趋势进行分析，以发现其中的非正常变动因素。 结构分析：将质量成本中的各费用项目对比分析。 5.4 质量成本的预算及控制 5.4.1 目标质量成本的制定 依据上年质量成本实际数据，结合本年度质量部门的业务计划，确定目标预防成本和目标鉴定成本。 对上年内部故障成本进行分析，排除本年偶然因素的影响，取全年的平均数×0.95作为本年度的目标成本。 对上年外部故障成本进行分析，排除本年偶然因素的影响，取全年的平均数×0.95作为本年度的目标成本。 5.4.2 质量成本控制 每季度将实际质量成本和目标质量成本进行对比分析，控制成本超支，并与责任部门考核挂钩。 本作业指导书由技术质量部提出； 本作业指导书由技术质量部编制； 本作业指导书起草人：陈 娜 本作业指导书审核人：朱增华 本作业指导书批准人：姚 光