张晓彤——管理心理学实务(人力资源)（课件）.ppt

谢 谢 ！ 联系邮箱：zhangxiaotongchina@163.com * * * * * 讲师自我介绍 * 要认识到绝大多数忧虑是我们想象出来的 ——40%从未曾发生过；30%是忧虑曾经发生的事；12%担忧别人的想法；10%是无关紧要的事； 8%是相当值得考虑的事，但其中的一半是你无法控制的，因此96%的事是不必忧虑的 * * * * * 但在三分之一的情況中，受試者會遵從團體的不正確答案，而百分之七十五的受試者會至少遵從一次，而團體不夠大也會有如此的從眾行為，當團體成員有2到16個人，只要有3到4個實驗者的共謀在其中，就會如同在更大的團體之中一般，有效地產生從眾行為。 处理小道消息 彻底了解谣言本身 寻找谣言漏洞 攻破谣言 私下传播证据 召开公开的大会 创建良好的工作环境，引入良性竞争 不可压制牢骚 牢骚提供了发现问题的机会 公开解答 组织开牢骚会 非正式沟通网络形式 ---小道消息 1，? 单线式 2，? 流言式：主动地 3，? 偶然式 4，? 集束式：有选择地告 诉相关人，小道消息的 主要方式 团体规范 作为团体的支柱。它是使团体有一致的行为的基础。 作为评价标准。团体规范是行为的参照标准，也是衡量成员行为的准绳。 提供行为动力。团体规范对成员行为的发动或制止有着决定性作用 规范：群体成员所共同接受的标准 它规定了该群体的产出水平、缺勤率、工作节奏的快慢， 工作中相互帮助的程度，努力程度、工作绩效、服饰和忠诚度 群体压力 模仿、暗示、顺从 无形压力 约束行为 A B C X Solomon E. Asch 阿希(1907—1996)，美国社会心理学家 的从众实验conformity ,1951 Kurt Lewin1890—1947 勒温（1890—1947），德国心理学家，场论的创始人，社会心理学的先驱，以研究人类动机和团体动力学而著名。他试图用团体动力学的理论来解决社会实际问题，这一理论对以后的社会心理学发展有很大的影响 一群离散的个体一旦形成统一的团体，会产生奇异的效果 团体是不断出在变化的动态中，个体对个体，团体对个体始终发生相互作用 团体动力过程的主要反映之一是复合现象（synergy)---两种或两种以上的物质混合作用后的效果，不同于各种物质单独效果的总和。 责任分散：团体之力小于个体之和 团体凝聚力：团体之力大与个体之和 我们的任务：促使这一过程导向增值的一面 团体拉绳子测验--社会性懈怠(social loafing)德国心理学家林格曼(Ringelmann) 原来的设想：这个团体拉绳子的力量，应是所有人力量的总和 实际的结果： 三人团体的总力量是平均每人出力的2倍半 八人团体的总力量只有平均每人出力的4倍 团体规模越大，每个人付出的努力相对越小 群体的 凝聚力 成员的 共同性、 成员对群 体的依赖 群体的地位 群体的规模 目标的达成 领导方式 信息沟通 外部压力 奖励方式和目标结构 影响群体凝聚性的因素 群体心理 群体的功能 非正式群体 团体规范 团体压力 群体动力学 团体凝聚力 团队内部沟通 领导心理 概念与功能 管理风格 领导的选拔， 培养与考核 集体领导 权力性影响力 传统因素 职位因素 资历因素 非权力性影响力 品格因素 才能因素 知识因素 感情因素 INFLUENCE影响力——不利用权力或者权威就让别人做事的能力 “领导别人不是靠打人家的头来实现的—那是攻击，不是领导”（艾森豪威尔） 权力authority ≠影响力influence 数不清的管理理论！！！ 领导特质理论 行为理论 俄亥俄模式 密歇根模式 权变领导 管理方格 权变理论 专制-民主模式 费德勒权变理论 情境领导理论(Situational Leadership) 领导—成员交换理论 (Leader-Member Exchange Theory) 路径—目标理论 (Path-Goal Theory) 领导者参与模型 (Le