学习领域课程――商务礼仪课程的设计的方案.docVIP

PAGE PAGE 10学习领域课程――《商务礼仪》课程设计方案编制时间： 2008.8 编制人：刘国强课程名称商务礼仪课程编程总学时32开设学期 一、二前导课程：专业认知教育后续课程：求职面试技巧职业行动能力： 1、能够理解礼仪的内涵；2、能够运用基本的礼仪规范；3、能够把握商务活动中的礼仪常识；4、能够运用好涉外活动中的礼仪规范；5、会规划个人职业生涯。课程学习目标1、知识目标 （1）了解“商务礼仪”的重要性，激发学员学习的兴趣； （2）了解塑造自我形象的方法和技巧； （3）了解人际交往和沟通的技巧和基本原则； （4）熟悉涉外交往的一些惯例；（5）熟悉常见商务会议活动的工作流程和规范；（6）熟悉接待服务的流程和技巧； （7）熟悉常见社交活动的礼仪规范和注意事项。2、能力目标 （1）培养学员自我形象塑造的能力； （2）培养学员策划和组织各类商务活动的能力； （3）培养学员人际交往能力； （4）培养学员专业接待和拜访客户能力；（5）培养学员的语言表达能力；（6）培养学员分析问题解决问题的能力； （7）培养学员团队合作能力；（8）提升学员沟通能力； （9）提升学员组织能力； （10）提升学员应变能力。3、素质目标（1）培养学员良好