勤 务 制 度.doc

勤 务 制 度 门岗职责、要求及实施办法 门岗岗位职责 1．值勤人员对出入客户单位人员进行验证、检查登记；严禁外部人员随便进入，对来访者要及时与被访部门取得联系，经同意后可放行； 2．根据客户单位实际要求，对出入人员、车辆携带或装运的物品进行检验，防止客户单位财务流失； 3．指挥、疏导出入车辆，清理无关人员，维护门卫正常秩序； 4．发现可疑人、可疑物及可疑情况及时报告客户单位有关部门或公安机关，并配合做好工作，对现行不法侵害人应及时送交客户单位保卫部门或公安部门处理； 5．根据客户提出的要求，制定其它条款方案。 门岗岗位要求 门卫岗位要求语言文明、手势规范、站姿端正、精神饱满； 熟记客户单位有关门卫的规章制度及出入手续，使用的各种证件、标志、车牌号等； 了解门卫区域的环境状况和安全措施，熟悉和掌握单位内部的分布、位置和联系方式； 值班时严禁脱岗、睡岗，不准做与岗位任务无关的其他事情； 按规定做好交接班和勤务登记工作； 客户单位提出的要求。 门岗勤务实施办法 承担门卫任务的保安员要按规定着装，携带好防护器械，认真做好交接班登记。 1、验证： （1）正常情况下，当来人距门卫2—3米时，值勤保安员应请其止步并出示证件，对陌生人员的出入应做到着重查验。夜间验证时应提高警惕，保证自身安全，经查验未发现问题的，归还证件并礼貌示意放行，对拒不交验证件、证明人员，不准其入内。发生纠纷是，及时向客户单位及班队长报告，请有关人员前来处理。 （2）对客户单位免检及上级事先通知免检对象，应根据车号及特殊的免检标志，免检放行（特殊情况按规程7.2.4.1）。 2、检查： （1）值勤保安员对携带物品外出人员重点检查是否带有违禁物品，仔细检查携带物品名称、规格、数量与证件及客户有关部门开据的“物品出门条”是否相符，检查时要与对方保持一定的安全距离，让对方主动打开包装物，并注意观察其表情神态。 （2）发现携带有可疑物品人员时，应礼貌的要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，并请其自行拿出物品，检查核对有关部门证件证明。对无手续和拒绝检查的人员，应立即上报客户单位保卫部门处理；对盗拿物品的可疑人员，值勤保安员不得对其进行搜身，应及时报告客户保卫部门，视情况严重程度交公安机关。 门岗紧急情况处置预案 1、如遇有紧急突发事件，门卫值勤保安员要迅速报告班队长或客户保卫部门，以便及时处置； 2、当发生群体性冲突事件时，执勤保安员应迅速报告客户保卫部门及班队长，并迅速关闭大门，密切注意闹事者动向，保证客户单位人员和财产的安全； 3、当遇有精神病患者及醉酒人员欲闯进大门时，要进行劝阻，让其离开门卫责任区，如劝阻无效时，应采取措施妥善稳定情况，并及时通知客户保卫部门或公安机关，疏散围观群众。处置中值勤保安员要沉着冷静，加强防范； 4、当客户单位内部发生盗窃或抢劫事件时，应立即报警，并严格履行验证手续，对身份不明者暂不予以放行，对携可疑物品的人员要按照职责认真核实，防止嫌疑人携带被盗物品逃脱。 5、如客户发生火灾等自然灾害事故和刑事、治安案件时，值勤人员应立即报告班队长及客户保卫部门，并协助做好后期处置工作。 二．巡逻岗职责、要求及实施办法 巡逻岗岗位职责 1．做好巡逻区域的治安防范工作，及时发现和消除各类不安全隐患； 2．及时制止正在实施的不法侵害行为； 3．发生灾害事故应立即报告客户单位或公安机关，采取有效措施防止事态扩大，并做好现场保护； 4．客户单位其它需求的任务。 巡逻岗岗位要求 1．巡逻保安员工作中应按要求着装，精神饱满，语言文明，动作规范； 2．熟悉执勤区域地形及客户单位重点要害部位和目标，熟记客户主管负责人及相关部门联系方式； 3．能够对发现的各类不安全隐患进行先期处置，防止事态扩大； 4．巡逻保安员执勤期间不准做与岗位无关的其他事情； 5．夜间巡逻时要提高警惕，保证自身安全； 6．做好巡逻、安检等相关工作记录。 巡逻勤务实施方法 1．正常情况下，巡逻人员共15人，分5个组，每组3人； 2．对下班时间内加班的客户员工要礼貌请其在记录本上签字备查； 3．巡检中发现有非加班而逗留的客户员工，应礼貌劝其按规定离开，如不听劝告要请示客户单位有关部门处理； 4．巡逻保安员之间应保持能目视联系的距离，以便突发情况相互支援。 巡逻勤务紧急情况处置预案 1．如有人员蛮不讲理，不按客户规定离开巡逻区域，巡逻保安员应注意文明用语，礼貌解释，必要时报班队长及客户有关部门请示处理； 2．巡逻中发现可疑人、可以物及可疑情况，应注意观察、严密监视，视情况采取守候、跟随等方式将其控制在视线之内，必要时可对可疑人进行询问盘问，及时报班队长和客户有关部门处理； 3．当有不法分