运营管理第七章WYppt课件.pptVIP

《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社 * 综合计划的基本目标 在给定的计划期内以最少的成本实现企业的资源能力和预测需求之间的平衡，最大限度地满足客户需求，并获取最佳经济效益。 《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社 * 综合计划制定程序 （1）确定综合计划计划期内各期的市场需求； （2）确定各期的生产能力（如正常工作时间、加班时间和外包合同）； （3）明确相关政策法规以及公司或部门政策（如我国《劳动法》规定每人每日加班不得超过3小时、每月加班的总时数不得超过36小时；如公司要求保持占需求5%的安全库存，保持稳定合理的劳动力水平等）； （4）确定相关成本（如正常工作时间、加班时间、聘用或解聘、外包、持有库存、延期交货等造成的相关成本）； （5）制定初选的计划，并确定相应的成本； （6）确定可行的综合计划并报以审批。 《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社 * 与综合计划相关的成本 基本生产成本。 基本生产成本是在综合计划计划期内生产某种产品的固定成本和变动成本，包括直接和间接劳动力成本，正常工资和加班工资。 与产出率相关的成本。 这一类成本中典型的是与聘用、培训以及解聘人员相关的成本。还有增加班次导致的成本。 库存成本。 库存占用资金的成本是其中一个主要组成部分，其他组成部分包括存储费用、保险费、税收、损坏与折旧造成的费用等。 延期交货成本。 通常这一类成本很难计算，包括由于延期交货引起的赶工成本，企业信誉丧失，销售收入下降等成本。 《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社 * 综合计划方案的优化方法 试算法 线性规划运输法 《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社 * 试算法 例：AP公司是一个需求有显著季节性变动的企业，通常需要制定全年的综合计划以适应旺季与淡季的需求。但是，为了清楚起见，这里在一个较短的计划期内说明试算法的一般原则。假设需要为AP公司制定6个月的综合计划，有关需求预测以及工作时间、库存与相关成本方面的信息如表所示： 《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社 * AP公司的需求预测及计划相关信息 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份 总计 需求预测（件） 2000 1500 1000 900 1100 1500 8000 工作天数（天） 22 19 21 21 22 20 125 成本 材料成本 500.00 元/件 库存成本 5.00元/件.月 缺货成本 50.00 元/件.月 外包边际成本 100.00元/件.月（外包费用是600.00元/件.月，减去500.00元/件材料成本） 招聘与培训成本 1000.00元/人 解聘成本 1500.000元/人 单位产品加工时间 5小时/件 正常人工成本 （每天工作8小时） 20.00 元/小时 加班人工成本（是正常人工成本的1.5倍） 30.00 元/小时 库存 期初库存=400件 安全库存=每月需求预测量的25% 《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社 * 综合计划的统计数据 单位：件 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份 总计 期初库存 400 500 375 250 225 275 需求预测 2000 1500 1000 900 1100 1500 8000 安全库存（需求预测×25％） 500 375 250 225 275 375 生产需求量（需求预测＋安全库存－期初库存） 2,100 1,375 875 875 1,150 1,600 期末库存（期初库存＋生产需求量－需求预测） 500 375 250 225 275 375 《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社 * 方案1：单一追逐策略 《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社 * 方案2：单一平准策略 《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社 * 方案3：外包策略 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科