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网络环境下图书馆信息需求与信息服务 　　【摘 要】本文分析了网络环境下读者对文献信息的需求变化，图书馆在现阶段为适应这种变化应调整服务方式，使图书馆的信息服务能够满足读者的要求。 　　【关键词】信息需求；服务；网络环境 　　21世纪将把人类引入一个全新的网络时代，随着计算机技术、因特网技术和多媒体技术的快速发展以及各种信息机构的产生，为图书馆工作的进步与发展提供了前所未有的技术等方面的保障。 　　一、网络环境下读者信息需求的新特点 　　网络作为现代信息存储、流通和传播的技术平台和手段，正在迅速发展和广泛应用，使传统的信息服务功能和读者的信息需求发生了深刻变化。 　　1.信息需求的集成化与高效化 　　读者不再满足于为其提供的一般性服务，而要求图书馆通过信息资源共享将分散的相关信息经过提炼加工后的综合信息，迅速提供给读者。过去，由于图书馆服务手段有限，服务方式单一，读者对图书馆的信息服务需求往往是基于图书馆传统服务方式所能达到的程度，需求内容多为一、二次文献，服务领域多限于图书馆馆藏信息，有的图书馆虽然也提供馆际互借服务，但由于服务手段落后，所能提供的服务规模和领域非常有限。而在网络环境下，随着图书馆服务手段的现代化和服务功能的大幅度拓展，读者的信息需求已由原来的稳定性、集中性、有限性，逐步向随机性、分散性、多元性方向发展。这种急剧膨胀的信息需求，已经使图书馆面临的读者信息需求成倍增长，信息需求范围日益扩大，信息需求所涉及的学科和专业领域也大大地拓展了。 　　2.信息需求的电子化与网络化 　　电子计算机的广泛应用，网络技术的迅速发展，使图书馆读者愈来愈多地依赖网络 　　信息资源来满足起信息需求，各种电子出版物、专业数据库和网络信息正在成为图书馆信息资源的重要组成部分。读者对图书馆的信息服务需求已不再局限于传统的书刊目录、文献索引，而是越来越多地转向了专题资料、科学数据、综合分析等经过深加工的信息。对信息载体的需求也不仅仅满足于单一的印刷型书刊文献资料，而是更加青睐五花八门的各种电子出版物、声相资料和网络信息。 　　3.信息需求的时效化与便捷化 　　信息需求快速高效是信息化社会的必然产物，也是读者对图书馆信息服务的客观要求。在信息化社会，科学技术不断创新，知识老化节奏加快，使得读者信息需求的频率加快，信息需求的愿望更迫切。只有那些内容传递及时，需求及时的信息，才能在读者的需求中发挥应有的作用。而基于网络环境下的信息传递方式的深刻变化，为读者充分占有信息、利用信息和进行信息交流，有了实现的技术手段与平台。所有这些都进一步激发了读者对图书馆高效化信息服务和方便快捷传递方式的渴望，甚至于许多读者已经不再满足于到图书馆查阅所需要的信息资料了，而要求图书馆能够全天候地超越时空距离，更加快速便捷地提供信息服务。 　　二、适应读者信息需求的服务新要求 　　1.树立数字化的服务理念 　　近年来，进行信息资源的开发，已成为图书馆的一个重要服务观念和工作内容，各馆在继承传统图书馆工作理念的基础上，更注重对书刊文献中的信息及其他各种媒介中的信息进行开发、组织和提供读者利用，使图书馆从图书、期刊、报纸等纸质文献资料的收藏者逐渐转变为文献信息的开发者。 　　（1）建立与完善本馆书目数据库。书目数据库是图书馆实现计算机化、网络化的关键，加快了图书馆工作的自动化进程，但由于历史的原因，各馆的书目数据库标准不统一，配置不合理，统一规划少，联网少，利用率低的书目数据库覆盖面窄，影响了信息的网上交流和共享。因此，应该首先完善本馆的书目数据库，上网供用户检索利用，并以各馆的书目数据库为依托，根据国家统一标准格式，建立起地区性或全国性的图书、期刊联合目录数据库，为实现联合采编、联机书目检索、馆际互借以及提供原始文献等网络功能提供便利调件。 　　（2）自建专题性书目及全文数据库。书目数据库提供的是一次性文献检索，对文献信息或其他信息的更深入、更全面的提示则还需要图书馆开发其他类型的数据库。如有重点地逐步建立起全文、图文、多媒体数据库等等，应重点加强专题性全文数据库的建设，结合地方优势资源建立特色专题数据库。在布局上，将当前的实际需要与长远发展结合起来。在种类上，将基础馆藏书目数据库与专题数据库建设结合起来。在方向上，将数据库建设与网络建设的发展结合起来。在方法上，将自建库、合建库结合起来。在格式上，要符合标准化要求。 　　（3）重组建库。从各种介质和各种载体的信息源采集、剪裁、增加索引深度，扩大索引兼容性，进行格式、介质和结构转换等，并经汇集和组合后重新组成为符合自己特定要求的数据库。通常这种组合是在自己积累或更新的数据基础上和对已有数据库加值的基础上进行的，是自建数据库的常用方式之一。图书馆应根据本馆的现实条件和本系统本地区社会发展的文献信息需求，选择适合的主题，系统地