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护士职业压力原因和特点及应对措施 　　【关键词】 护理工作；压力原因和特点；应对措施 　　【中图分类号】R192.6 【文献标识码】B【文章编号】1005-0019（2013）12-0428-01 　　前言： 随着社会不断进步，人民生活水平和人们保健意识的提高，对医院护理质量的要求也提高了，由于我国对医疗制度特殊职业的保护及职责保险制度尚未完善，几乎每个医院都存在护士缺编，护士超负荷工作，护士的地位低，职业认同感低，加上压力大，总担心工作中出差错，近年来，职业暴露，职业风险高，而护士深造晋升机会少工资福利待遇低，经常倒班，生物钟紊乱，护理工作未被患者及社会承认等原因，使护士压力高于普通人群。护士职业压力已成为一种职业危险，将给护士的身心健康及护理事业带来重大影响，应给予高度重视。现将造成护士职业压力的原因和特点，进行分析并提出应对措施如下： 　　一 护士所承受压力的原因和特点 　　（一）复杂的工作环境和加重的心理压力 　　1. 工作环境的压力 护士长期工作在充满，“应激素”的环境中，每天要面对各种各样的患者，要应付生离死别的场面。所以极易导致生理负担加重和身心疲惫。 　　2. 特殊职业的压力 护理工作的平凡，繁重，琐碎，给护士的体力造成压力，事业竞争带来的紧迫感。人们对护理工作的要求越来越多，越来越重，要求护理人员不断进行学习，更新知识，更新理念，给护士造成智能上的压力，长期“三班制”使生物钟紊乱，长期超负荷工作，脑体并用的劳动等，使护士心力和体力同时支出。 　　3. 家庭的压力 由于护士工作繁忙，顾不是上家庭及孩子，往往会引起家庭矛盾，家庭的不和谐，又会影响平时的护理工作， 给护士造成心理压力。 　　4. 心理卫生知识缺乏 由于多数护士未接受到心理健康的专门培训和教育，心理卫生知识缺乏，一旦在工作生活中受挫，则不会运用心理学知识进行自我心理调节，完善和平衡，易造成护患矛盾，人际障碍。 　　5. 社会心理支持不足 护士为患者付出了很多，有时却得不到社会的认可，再加上职称晋级、深造福利待遇问题，使护士心理上失去平衡，常常有一种“失落感”。 　　（二）理想与现实的差距 　　1. 较高的社会期望值与较低的社会地位之间的矛盾 护士有着更强烈的实现自我价值，怀揣着要成为又一个南丁格尔，要为共产主义卫生事业奋斗终生的梦想迈入工作岗位，她们特别希望自己的工作能得到社会普遍的尊重和认同。但是现在社会上的“重医轻护”，护理被更多的定义为纯粹的服务行业，但是实际上每一项工作都离不开护士，病人在接受护理时会提出很多要求与期望，甚至是苛求，在她们心目中，护士不过是医嘱的执行者，不需要太多技术性或自主性劳动，这是对护士职业价值的贬低，很多护士在工作中常难以体会到自身的价值，缺乏归属感。同时护士的工资和福利待遇较低，继续深造和晋升机会少，易造成自卑、沮丧等负面情绪，缺乏工作的积极性与动力，严重者可能发生人格障碍。 　　（三）.复杂的人际关系 　　1. 护士在工作中所遇到的人际冲突包括护士与管理者的冲突、医护冲突、护患冲突，其中护患冲突尤为突出。随着病人法律意识的不断增强及医院“以人的健康为中心”护理模式的深入推广，病人越来越强调自己的权利和义务，对医院的期望值也越高，到达医院后希望得到耐心周到的服务。一旦发生护患冲突，特别是护士在遇到情绪激动的病人时，要以冷静的心态解决问题，压抑自身的感受，长期如此，会觉得人身安全感欠佳，导致他们精神耗竭。护士因为“三班倒”，时间上常跟朋友家人有出入，不仅影响睡眠，还影响与朋友家人之间的联系和感情交流。朋友之间，与家人之间关系没处理好，又间接的带来心理上的不愉悦。 　　二 缓解护士工作职业压力的应对措施 　　（一）建立良好的支持系统 　　1. 医院管理者的作用医院应给予护理工作人力、物力、财力的支持。如：合理增加护理人员的编制，合理分配奖金，改进护理设备，健全后勤支持东统，适当增加晋升及地深造的机会，提高护士的社会地位，维护护士的合法权益，改善工作环境，护士长应合理排班，在工作尽力以“人体原理”为基础，做好“以人为本”的管理，多与护士交心，了解护士的各种需要，采取各种方式尽量满足护士的需要，当发现护士处于某种困境时，护士睦在力所能及的范围内尽可能给护士帮助和支持，为其摆脱困境。 　　2. 适时的鼓励对于激发护士的职业潜能有很大的作用， 管理者可以通过成功的护理个案总结，病人的致谢或上级的表扬等活动，帮助一线护士认识到护理工作的价值，塑造良好的职业心态，加强社会支持，通过各种形式的社会舆论，大力宣传和树立护士职业形象，从而激发她们的职业潜能， 提升她们的自我价值感与社会地位。 　　（二）加强心理调整，学会自我调节 　　1. 随着社会保健意识的不断更新，护士的压力越来越大，是他们处于压力相关疾 　　病的危险中，护士应具有应