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多维视角下谣言研究 　　摘要：谣言研究日益受到传播学、社会学、心理学、政治学等学科的关注。从个体、群体、社会等多维视角，结合国内外相关文献，对什么是谣言、为什么会产生谣言、人们为什么会信谣、人们为什么会传谣以及如何防控谣言等问题进行了梳理与评述，以求引发学界的反思。 　　关键词：多维视角；谣言；传播；反思 　　中图分类号：G203；G206 文献标识码：A 　　谣言是一个既古老又现代的问题。说其古老，是因为自有人类社会以来，谣言问题就一直存在；说其现代，是因为随着媒介信息技术的进步，谣言传播问题变得更加复杂，更加专业化。谣言作为一个专门的研究领域，始于第二次世界大战。上世纪80年代，谣言研究开始进入我国学者视野。来自传播学、社会学、心理学、政治学等领域的专家、学者，基于不同目的和学科视角，对谣言产生的原因、传播规律、控制策略等进行了一系列研究。近年来，随着现代科技的发展和中国社会转型的加剧，谣言问题也愈加凸显出来。谣言不是越来越少，而是越来越多；谣言不再是“变态”，而是一种社会舆论的“常态”。因此，对谣言进行系统研究非常重要。谣言的本质是什么？为什么会产生谣言？人们为什么会信谣和传谣？我们又该如何防控谣言？本文结合国内外相关文献，试图从个体、群体和社会三个维度对以上问题进行梳理和述评，以求对国内学界的谣言研究提供有益启示。 　　一、谣言是什么 　　对谣言是什么这一问题，当前学术界并未达成统一认识。总体而言，研究者们并没在谣言的真伪问题上大费周章，而是从谣言的功能、内容、目的等方面探讨谣言的本质。 　　在个体层面，谣言被认为折射出的是人们对现实世界的假想[1]。它是一种主动的语言行为，在无问的状态中，主动讲给别人听，试图制造一个“真相”并使别人相信，从而达到自己特殊的目的。它就像一种精神口香糖，能帮助人们消除焦虑、获得平静，是人们发泄某种情绪的工具[2]。 　　在群体层面，谣言被当作“人们之间私下流传的，对公众感兴趣的事物、事件或问题的未经证实的阐述或诠释”[3]，是群体为了解决问题，获得社会认知而展开的一种集体行为，其最终目的旨在为无法解释的事件寻找一种答案[4]。 　　在社会层面，谣言被视为本土文化与社会心理相结合的产物。它虽广为流传，却未经证实且具非官方色彩。它允许群体在充分互动的基础上，获得集体记忆，重构社会信任，并最终推动社会的发展[5]。 　　总之，谣言是一种特殊的社会现象，是人们对现实社会的假想，是一种非理性形式的民意表达，是一种畸变的舆论形态，是一种对社会运行机制问题的提醒。 　　二、为什么会产生谣言 　　从个体层面来看，按照奥尔波特的观点[6]17-18，谣言的产生与事件的重要性和信息的模糊程度有关，两者缺一不可。当某个事件发生后，人们急于了解事件真相，而大众媒体又对该事件集体失语，那些街谈巷议的“小道消息”就会乘虚而入。如2003年SARS谣言的产生就很好地反映了这一点。SARS由于可致人于死地，因而其具有重要性；而在SARS发生初期，由于各种原因，人们对其又知之甚少，有关SARS的信息非常模糊。在这种情况下，有关SARS谣言的产生也就有其必然性。除这两点之外，印度心理学家巴萨德在其一篇关于印度1934年比哈尔邦大地震期间谣言的研究报告中还发现，恐惧和焦虑的心理也是谣言产生的重要因素，因为谣言的产生迎合了人们特定时期的心理需求。 　　从群体层面来看，一个基本观点是：谣言的产生不是个人的产物，而是群体互动的结果。周晓虹认为，“谣言不是个人智力游戏的结果，而是群体议论和传播的结果”[7]。出现谣言是一群人掌握了一个信息，绝大多数事实、征兆或信息是中立或没有倾向性的，它们获得的某种含义是因为人们愿意赋予它们这些含意。也就是说，谣言是由群体制造同时又代表群体。社会学家埃德加等对“奥尔良少女”传闻的调查表明，谣言还和集体记忆相关联。“集体记忆在本质上是立足现在而对过去的一种重构”[8]。当谣言内容与当地传统文化相一致，并引起群体的集体记忆时，谣言就更猖獗。李若建对20世纪50年代中国大陆谣言的研究表明[9]，大规模谣言产生的必要条件是民间的恐慌与不满。虽然可能有少数心怀叵测的人蓄意造谣，但是没有民间的群体恐慌和不满，谣言就无法产生与扩散。 　　从社会层面来看，谣言被视为社会变迁过程中的一种副产品。当人们凭直觉感到社会将发生重大变迁，且对变迁的结果不可预知时，易陷入一种焦虑与躁动不安的状态。所以，当人们对社会的现状和未来作出种种猜测并议论纷纷时，奇谈怪想就会层出不穷，且以讹传讹，谣言也就随之产生[10]。此外，谣言作为社会状况的反光镜，它折射出公众对官方渠道消息的不信任，对社会运行系统的不满与恐惧，对事实真相的极力追寻。近年来，无论是贵州“瓮安事件”，还是杭州的“70码”等事件的发生，都伴随着谣言的风行，且这些谣言内容