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后勤维修模式实践探索 　　摘要：本文对职业学校后勤维修模式作了有益探索，阐述了兼具企业化、公益化特点的后勤维修管理运营机制、协调机制和师生参与机制，反思了近十多年来职业学校快速发展进程中后勤维修管理改革的成功经验和不足之处。 　　关键词：职业学校 后勤维修 模式 　　中图分类号：G715 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.22.072 　　1 职业学校后勤维修模式的一般类型 　　1999年以来，全国各地职业学校进行了一场声势浩大的后勤社会化改革，在职业学校办学规模不断扩大的情况下，对后勤维修的运行成本、运行效率、保障能力和服务质量等诉求有了显著提高。各地职业学校各自探索，形成了多种模式并存的现状，就目前而言，主要有三种模式： 　　第一，开放市场模式。将学校维修服务完全以外包的方式向社会开放，引进社会企业提供维修服务。这种模式的优点是为学校减少了后勤维修服务的精力消耗，但同时要求校方职能部门必须具有较强的统筹规划与监督管理能力，否则，由于社会企业的趋利性，会导致经营各自为政，服务价格、服务质量不受控制等问题；特别是遇到学校有重大活动时，很难与学校立场保持一致，使学校后勤维修服务的抗风险能力降低。 　　第二，准企业化模式。职业学校原有后勤维修队伍改制成立后勤维修服务实体，如成立维修服务中心、校园维修110等，实行管理上的甲、乙方分开。这在一定程度上改变了以往事业单位后勤维修服务效率低下、吃大锅饭、不计成本的弊端。但由于产权划分、激励机制等问题没有很好解决，所以和真正的独立法人企业有所区别，本质上还是事业法人下的另一种管理体制，这是大多数职业学校采用的模式。这种模式仍很难彻底调动起后勤维修人员的积极性，尤其当学校维修服务人员因长期忙于琐事而产生职业倦怠，从而导致维修人员缺乏动力和责任感时，很容易出现短期行为，对维修事项应付了事，甚至不计成本，如果按社会服务性企业的标准来衡量，仍缺乏核心竞争力。 　　第三，托管、并入模式。一般规模较小的学校采用这种模式，这种模式的初衷是为了引导后勤维修服务向集约化、规模化方向发展，但这一模式本身就是行政命令的产物，并没有真正形成社会化的内涵。 　　职业学校后勤维修管理有三个普遍问题：一是由于职业学校的特殊性使后勤维修实体本身的活力、竞争力不高；二是未能很好地解决服务市场化与收费公益化的矛盾；三是在维修服务中各方利益的协调问题。职业学校后勤维修社会化改革到现在，就其利弊得失还有很多争议，许多新矛盾和新问题暴露出来。因此，目前从政府到职业学校都在继续探索深化后勤维修改革的新思路、新方法。下面以江苏省扬州商务高等职业学校为例，谈谈就这几个问题该校是如何实践的。 　　2 江苏省扬州商务高等职业学校后勤维修管理模式和具体实践探索 　　为克服上述职业学校后勤维修改革所面临的新问题、新矛盾，江苏省扬州商务高等职业学校在后勤维修方面进行了改革、创新和有益尝试，成立了学校维修中心，采用半开放式运作模式，灵活管理好维修服务中的人力资源，机动处理好后勤维修中的诸多不确定因素，有效服务好学校阶段性重大活动和任务，如暑期集中维修、全国烹饪大赛后勤维修服务、突发事项抢修等。通过共同努力，已取得初步成效。 　　第一，江苏省扬州商务高等职业学校后勤维修中心在职能定位上不单单是一个维修服务部门，而更体现出部门的管理职能。一方面，要在管理中强化服务意识，明确管理的主要目的是为了给师生提供更优质的服务。另一方面，要在维修服务中体现资产管理意识，要站在学校资产管理的大角度上思考问题，通过各部门维修量的统计，特别是各部门人为损坏情况的统计，对各部门资产管理状况进行量化考核排名，从而进一步推动各职能部门的资产管理意识，有力地促进了各系科对学生进行爱护公物的教育。事实证明，量化考核对减少铺张浪费和人为破坏上起到显著作用，从而大大减少了维修工作量，同时也对学生起到了教育作用，体现了“培养人”高于“解决事情”的原则。 　　第二，江苏省扬州商务高等职业学校要求维修中心具有经营意识，对后勤维修服务成本进行核算。由于职业学校后勤维修的特殊性，如果完全按企业方式运作肯定会引发很大矛盾；如果不保持企业特殊性又会出现工作效率、效益低下的问题。尽管学校对后勤维修中心经济指标的考核不放在第一位，但维修成本意识不能缺失，这既是对学校负责，也是对维修中心将来能否做大做强负责。维修中心既要考虑教育规律性，同时也不能忽视了维修中心准企业模式讲效率、效益的特性。维修成本核算主要包含两个方面：人工成本和材料成本。通过成本核算管理，能有效防止维修人员在维修中消极怠工、铺张浪费，能杜绝后勤维修外包企业虚报价格，能合理收取人为破坏维修费用等。 　　第三，维修中心管理人员注重走动式管理。只有通过走动式管理才能第一时间从现场有效了解到维