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从电视剧《士兵突击》谈人力资源管理几点原则 　　摘要：以电视剧《士兵突击》为例，阐述了人力资源管理中的三个重要原则，即善待“绩效较差”员工、不断地解决问题和树立团队精神。 　　关键词：人力资源管理；团队精神；解决问题 　　现代企业所有的资源中，人力资源是最重要、最关键的资源，有人把它称为“第一资源”。人力资源管理的一项重要特征就是重视人的作用，实行“以人为本”的管理。那么如何进行人力资源管理呢？在此，笔者通过前几年风靡一时的《士兵突击》这部电视剧谈一谈对电力企业人力资源管理原则的几点看法。 　　一、善待“绩效较差”员工 　　《士兵突击》在“无美女、无明星、无恋情”的“三无”情况下取得了出人意料的高收视率，就是因为它的精神震撼力猛烈地撞击着人们的心扉，而其中“不抛弃，不放弃”就是这部军旅电视剧的灵魂。 　　主人公许三多从一个“猪都被他气死了”的“倒数第一”逐渐成为英勇善战、冲锋陷阵的“老A兵王”。当人们津津乐道于这个一口气连翻了333个回转的“傻根”时，不得不佩服对他倾注心血全力培养的老班长――史今。因为曾在许三多父亲面前承诺过“一年之内把许三多培养成一个堂堂正正的兵”，史今力排众议将这个“一根筋”保留了下来，将这个抡铁锤砸了自己手的“龟儿子”保护了起来。他以宽容和鼓励使许三多终于开窍，创造了一系列令人难以置信的成绩。史今所遵循的原则是什么？那就是“不抛弃，不放弃”，而这六个字正是钢七连的连训，是每个士兵在入伍仪式上必须大声复颂的连队精神。 　　在人力资源管理的现实中，恰恰暴露出人们在这六字上的缺陷。一些领导者并没有把注意力放在“绩效较差”的员工身上，很少花气力去鼓励和鞭策这些“弱者”。如目前大张旗鼓开展的“绩效管理”、“薪酬管理”，乃至于员工的职位升迁，一般基于员工以往的业绩，是一种“表彰先进，惩罚后进”的管理模式。如此一来，许三多式的“绩效较差”员工很容易被边缘化，更不用说重用了。至于若干年前的“末位淘汰”，更是使“绩效较差”员工的生活蒙上一辈子也挥之不去的阴影。于是就出现了“好员工越来越好，差员工越来越差”的局面，亦或出现“20%的高绩效员工创造出80%的利润”的极端失衡现象。 　　人力资源是最宝贵的资源，并不是单纯地针对高绩效员工而言，同样包括那些“绩效较差”员工。人人都有可能成为人才，这在许三多身上得到了充分而切实的验证。当然关键在于许三多秉承着“好好活，就是做有意义的事；做有意义的事，就是好好活”的信念，付出了极大的努力。也就是常说的“内因是事物转化的根本”，但是决不能忽视外因的作用。“不抛弃，不放弃”就是用温情去感染、激励“绩效较差”员工，使他们树立起“人可为，我亦可为”的信心。 　　二、不断地解决问题 　　在一个企业中，没有问题就不需要管理人员，人力资源管理同样如此。人是活生生的人，人的思想是在不断地发生着变化，就像许三多所说的日子是问题叠着问题，关键在于需要每一个人具备不断地解决问题的能力。企业之所以能够不断发展，根本原因是寻找到了解决问题的办法和途径。 　　中国军队长期以来的主要组成就是像许三多这样农民出身的战士，是他们用血肉之躯表现出了军威、国威。而企业也并不全是技术高尖的人才、足智多谋的人才，一些员工大都很普通、很平凡。无论是自身存在的问题，还是不可避免遇到的问题，都是数不胜数，接连不断。 　　其实解决问题并不复杂，就是看能不能从内心到行动上真正实现“要我做”到“我要做”这样一个看似简单的过程。许三多在撤编的钢七连一人留守半年多，日复一日坚持以往的军事训练、打扫卫生、饭前唱连歌，这些看似简单的行为却是钢七连的规定。在规章制度面前不能打任何折扣。回想一下，如果在没有人监督的情况下，大家能做到这样吗？为什么在企业里习惯性违章屡禁不止，不就是图省事怕麻烦吗？有人平时只是遇到一点点问题就会退缩，在与别人意见不一致时就会面红耳赤地非争个你对我错。在被误解或受委屈时，更多的人会怨天尤人。这怎么能解决问题呢？应该具备许三多式的招牌微笑，笑对问题、笑对挫折、笑对误解，甚至笑对讥讽和鄙视，而把全部精力放在解决问题上。“多一些理解，少一些埋怨；多一点勤奋，少一点懒惰；多一点奉献，少一点自私”或许就是不断解决问题的关键，是通向成才之路的捷径。 　　人力资源管理是一门科学，但这门科学不是刻板教条的，是最具有人情味的，最需要发挥人的主观能动性。解决问题的人是不混日子的人，是能挺得住的人，是能把每件小事都做好的人。成功就是把简单的事情不断地、重复地去做。这说起来简单，做起来却不是那么容易了。这个时代，人们都想成才，而人力资源管理的最终目标也是如此。但是成才不成才却完全在于自己能不能用一颗“平常心”来干好身边的每一件事情，也就是在不断解决问题中前进。 　　三、树立团队精神 　　团队是由两个或两个以上的人组成的集体。团队具有的特征：一