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通过平衡计分卡掌控管理系统 　　摘要：本文根据平衡计分卡的创始者卡普兰和诺顿的最新研究成果，给出避免公司管理系统失败的包括五个步骤的闭环管理系统。 中国论文网 /4/viewhtm　　关键词：平衡计分　卡卡普兰　战略　管理　系统 　　 　　公司管理系统的破裂是导致公司绩效下滑的主要原因，而不是管理者无能或者没有尽职。这里的管理系统是指公司用来制定战略、把战略分解为具体行动并检查和改进制定和执行效率的一整套流程和工具。由于不能正确的平衡战略的制定和执行而导致失败是非常普遍的：过去25年的各种调查显示60％－80％的失败公司都是由于新战略的失败。 　　通过建立一个闭环的管理系统公司可以避免这种失败。这一环路包括五个步骤，从战略的制定开始，包括选择适用的工具、流程和概念，概念又包括使命、远景和价值观的阐述，SWOT分析，股东价值管理，竞争定位和核心竞争力，从而正确地表述战略。然后利用战略地图或者平衡计分卡把战略分解为各个具体的目标或动因。接着就是战略执行联结战略和具体经营，使用的工具包括质量管理、过程管理、流程再造、流程仪表盘、滚动计划、作业成本法、资源能力计划和动态预算。在战略的执行过程中，管理者要不断审视内部的执行信息和外部竞争者和商业环境的信息。最后，管理者要定期的检查战略，如果发现战略所依据的假设已经过时或者发生了变化，就应及时的更新战略。这样一个新的管理系