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人本原则 在提高护理管理效应中作用 　　摘要：目的护理管理者贯彻以人为本的管理理念，发挥护士的主观能动性，极大的发挥护理人员的潜能，系统地安排及应用其他人员、设备、环境及护理活动，以提高护理质量和护理人员的健康水平。方法护理管理者应用以人为本理念，在护理管理中结合护理管理的实践经验，具体从人员管理、时间管理、质量管理三个方面进行实施。树立标榜作用；为护士排忧解难；鼓励护士自我实现；强化民主意识，赏识教育与奖惩并行。重视护理人才的培训；知人善用；与护理人员有效沟通等。结果在工作实践中，运用以人为本的管理理念，在病房管理及人力物力管理中，充分调动护理人员的积极性，有效地规避护理风险，提高了管理水平，提高了护理质量，有效地避免和减少了护理差错的发生，推动了护理质量和管理效应的提高。结论在临床护理管理中充分利用人本原则，高度重视人的因素，树立以人为本的管理理念，是提高护理质量和管理效应的重要途径。 　　关键词：护理管理；以人为本；人本原则；管理效应 　　护理管理是一种行为过程，是护理管理者为了实现管理目标，采用一定的组织形式和方法，指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程；是系统地利用护理人员的潜能，系统地安排及应用其他人员、设备、环境及护理活动的各个环节，以提高人们的健康水平的过程。健全的护理制度与护理管理是发挥其功能和避免医疗护理差错的重要保证[2]。作者参考有关文献，结合多年担任护理管理者的工作经验，在工作实践中，运用存在主义改善人的自知或自我意识，使人认识到自我的内在潜能或价值，以人为本的管理理念，在病房管理及人力物力管理中，充分调动护理人员的积极性，有效地规避护理风险，提高了管理水平、护理质量，推动管理效应的提高。 　　1人员管理 　　1．1重视人的价值和尊严，关心人的潜能和发展，把人生的意义、价值观、潜能和责任，这些人本主义原理[3]，运用到护理管理中，运用人本原理 发挥护士的能动性是护理管理者的必修课。 　　1．1．1树立标榜作用护理管理者应精通本专业知识，了解本专业的新进展，成为学科带头人；练就精湛的技术，做执行各项操作规程的模范；在专业知识和护理操作技能方面要做表率，应是学习上的带头人、技术上的排头兵。 　　1．1．2赏识教育与奖惩并行人性中最本质的需求就是渴望得到赏识、尊重、理解和爱[1]。赏识教育，是充满人情味、富有爱心和热情的教育。用信任、尊重、激励、理解、宽容、提醒等态度对待每位护士，既能赞赏他们的优点和成绩，激发工作兴趣和热情，提高工作效率；又能适当提醒指明他们的发展方向，纠正错误行为，逐步完善自我。即使有了差错，也应避免当众训斥、责备。 　　1．1．3让护士参与病房管理让护士参与病房管理，以增强她们的主体意识和责任感。在一定质、量、度范围内，不怕她们工作和生活中有缺点和错误，而是捕捉有利时机进行启示、诱导、教育。要宽宏待人，使下属心情舒畅，不必担心穿小鞋、抓辫子，增加护士的安全感和团队凝聚力，增强护士主人翁意识，最大限度地发挥每位护士的职业潜能。 　　1．1．4为护士排忧解难护士们所承受的工作压力非常大。只有爱才能令她们排除万难，作为护理管理者在生活上要了解她们的需要，对她们如同慈母，似至姐妹，使她们在科室工作中感到温暖。应当与她们同甘苦、共患难，切实把自己置身于护士群体中，代表护理人员与其他业务人员协商业务工作，与行政后勤部门协商为护理人员争取权益，使她们能全身心投入工作中，从而达到提高管理效应的目的。 　　1．2重视人才培养随着医学模式的转变，医学知识水平的普遍提高，人们对护理工作提出了更高的要求。在护理人员与患者家属的矛盾日渐成为关注热点时，应认真分析护患矛盾，探讨其缓解对策，对维护患者的权益，体现医院职能，更好地推动护理工作的开展具有重要的意义。所以护理人员不仅要练就娴熟的专业技术，准确的判断能力，还要具有与之相应的心理素质和沟通技巧。 　　1．2．1护理人才的培训认真组织学习各类护理常规和技术操作规程，制定专科培训计划。除积极参加医院和护理部组织的业务学习外，科内每月至少要组织一次专科业务学习及护理查房。有计划地选派护士到大医院进修或短训班学习，提高护士专业理论和技术水平。 　　1．2．2知人善用充分利用人才资源，对护士的使用实行能级对应的原则，并对各级护士制订明确的要求，根据护士的资历、能力分派各项护理任务。对各级护士在排班时进行合理的搭配，以保证各级各类护士优势互补，相互学习，各挥所长。减少人力资源的浪费，尽可能把有限的护理人力资源用于患者身上，最大限度的提高护理管理效应[2]。 　　2时间管理 　　2．1合理排班采取常规排班与弹性排班相结合的方式，根据护理工作量的情况设立机动班，随时补充上岗。 　　2．2有效沟通护上长要善于沟通，协调处理好各方面的人际关系， 　　3质量管理