优质护理服务模式在基层手术室护理中应用分析.docVIP

优质护理服务模式在基层手术室护理中应用分析 　　【摘要】目的：探究优质护理服务模式在基层手术室护理中的作用。方法：选择本院100例手术患者在手术前、手术中、手术后的心理问题及精神状况分实施优质护理与常规护理。结果：优质护理的患者在手术期间的治疗满意度比常规护理高。结论：优质护理服务在手术室护理中，不仅可以缓解患者对手术的忧虑、畏惧和紧张情绪，还可以使患者与医生的积极配合，提高手术成功率和患者满意度。 　　【关键词】优质护理服务；基层手术室；护理 　　手术室是手术治疗的重要场所,环境质量与护理质量的优劣对手术的成功率有直接影响,常规护理方式在手术室中已经无法满足医生于患者的需求了，因此优质护理服务模式在这种形势下应运而生，优质服务模式以提升护理人员的全面素质为目的，让医生患者都能满意，降低因护理不适导致的手术失败率，对常规护理是一种有效的补充,文章对优质护理服务模式在基层手术室护理中的应用情况进行分析[1]。结果如下： 　　1.资料与方法 　　1.1一般资料 　　选择在本院进行手术治疗的患者100例，分成常规护理与优质护理两组各50例，其中男性66例，女性34例，年龄最大为68岁，最小17岁，平均年龄38.6岁，患者所进行手术皆可治愈，在年龄、性别、文化程度以及病情轻重无明显差异，具有可比性（P＜0.05）。 　　1.2方法 　　对优质护理的服务模式进行以下分析： 　　1.2.1术前优质护理 　　由于手术治疗患者的年龄、病情、社会文化背景以及生活经济条件不用，在即将进行手术的时候会产生各种不同的心理反应，护理人员在患者进行手术的前一天要提前查阅病例，向主治医生了解所需的手术用品及设备，制定合理的护理方式，然后要主动去了解患者的基本情况与心理状态，对于性格内向的患者来说，常常会出现焦虑、紧张的心态，这时护理人员就要对其进行慰问，了解患者所患的疾病，向患者介绍该疾病的有关知识以及治疗方法，介绍手术的安全性及必要性，让患者消除紧张、焦虑的心理，坦然接受手术。对于经济条件较差的患者，因手术费用造成的心理负担比较大，护理人员要对其在手术费用与医药费用方面申请最低优惠，减轻患者的心理负担。对于一般患者，护理人员要对其讲述如何做好术前准备，在手术中如何配合医生进行手术，在术后如何预后护理等。同时护理人员还要向所有患者介绍手术期间的注意事项，让患者对手术治疗有更深层面的认识，护理人员还要积极与患者的家属进行交流，告诉家属如何帮助患者接受治疗，去关心、鼓励、支持患者，使患者在接受手术之前有良好的心态[2]。 　　1.2.2术中优质护理 　　在患者进行手术的当天，护理人员要准时准点、热情友好的接待患者，对患者介绍手术室的格局以及所需使用到的机器设备，告知患者积极配合医生进行手术，手术期间如果设备发出响声时不要紧张，手术期间会对其进行麻醉，并且告知患者麻醉的作用。手术开始的时候护理人员要调整好患者的体位，避免神经肌肉受到损伤，在容易产生褥疮的部位要垫上软垫，防止造成术后褥疮，同时还要对患者做好保暖工作，在医生准备消毒的时候再把盖在患者治疗部位上的被子拿掉，患者在进行手术之前要禁食，因此在术中会有口干舌燥的现象发生，护理人员要及时给患者温水润口，或者用湿棉签擦拭嘴唇，还有在进行手术时的插尿管方式要在局部麻醉后进行，这样可以减轻给患者插尿管时的痛感，还可以减轻导尿时的胀痛感。护理人员在进行术中护理时候动作一定要放到最轻柔，尽量减少噪音的产生，少讲话，避免噪音产生对患者情绪造成不良影响，在护理操作时对患者说明护理操作的目的和作用，让患者能够安心配合，同时在术中还要仔细观察患者的病情与生命体征变化，注意仪器设备的反应，及时做好防护措施[3]。 　　1.2.3术后监测以及回访 　　在患者完成手术后，在麻醉效果过后可能会出现因疼痛造成的躁动，这时护理人员就要及时有效安抚患者，避免发生术后伤害，等到患者完全清醒并且病情稳定的时候，要帮患者穿戴整齐，注意患者的隐私不外泄，嘱咐患者术后的注意事项，调节好室内温度，注意患者的保暖，如果患者有疑问要及时对其进行详细解答，在患者可以下床活动时候要注意陪护在身边，避免患者有突发事件的发生，并且要多给患者信心以及鼓励，祝福其早日康复。当患者康复出院后，护理人员还要通过回访，对患者的术后生活、工作是否恢复正常有一定的了解，并通过患者的反馈，了解患者对我们治疗护理工作的满意程度以及我们工作中存在的不足，并积极接受患者的意见加以改进，以更好的为人民服务。 　　1.3评价方法 　　根据上述护理模式以及护理方式的分析，对患者在常规组与优质组护理模式进行比较，比较两组患者对护理满意程度以及护理质量的比较，从而得出结果[4]。 　　1.4统计学分析 　　统计数据运用SPSS17.0统计软件进行统计，采用X