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情感交流在高校辅导员工作中重要作用 　　摘 要：情感从心理学角度来解释就是一个人从事某种活动时产生的心理状态。前提是尊重个人独立人格尊严，以情感导入为手段，使双方产生平和的心态和良好的情绪。结合工作实践，对情感交流在辅导员工作中的重要作用进行了论述。 　　关键词：情感交流；辅导员工作；育人 　　中图分类号：G641 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2014）30-0264-02 　　“情感交流就是用情和学生去交流，以情感人”。它的理论和实践经过许多教育专家和一线教育工作者多年的思考、探讨、研究已突显出强大的生命力。为此，情感教育逐渐被许多老师和教育同行所接受。作为教育工作者，面对思想活跃、个性鲜明的大学生，靠以往纯粹的制度、纪律、权利等强制手段来约束和管理学生的方法已不能完全适应当代高校学生管理的需求。尤其是工作在最基层的辅导员，面向学生群体的服务管理，其作用更是不能轻视。这不仅是辅导员的责任所在，同时也是辅导员肩上所承担的新的使命。 　　一、情感交流能提升高校辅导员育人工作质量的作用 　　辅导员是学生管理的主要生力军，是大学生思想政治教育主体队伍之一，也是学校人才培养工作的重要保障。育人工作质量的好坏、水平的高低直接影响到学校人才培养工作的质量和作用的发挥。而探讨和研究影响高校辅导员工作质量和水平的一个最重要的优势――情感交流，就是带着感情用心和学生去交流。 　　高等学校辅导员肩负着为祖国培养社会主义的建设者和接班人的任务和职责，面对的是处在人生观和世界观及价值观形成和发展时期的大学生，他们热情奔放、风华正茂；他们朝气蓬勃、聪慧敏感；他们眼界开阔、思维活跃。教育管理好他们，必须转变以往陈旧的管理模式，树立一种为“学生发展”、“学生服务”的理念，以心换心沟通交流非常重要。“以心换心”――是指人与人之间心心相印，思想感情相互交流，彼此间互相了解。只有了解才能知“心”，只有知“心”才能理解交流。 　　案例：和善自离校一周受记过处分同学的谈心交流，让其诚恳面对处分。 　　学生情况：王某，男，开学半月后未假私自离校一周。 　　谈心过程：让学生倾诉此次离校的理由。然后分析总结。辅导员首先对该生前往医院陪护生病女友所表现出来的责任感进行了表扬，同时就如何处理恋爱和学习的关系进行了阐述，让学生自己领悟。最后辅导员讲述了自己年轻时的恋爱故事，和学生更进一步的拉近了距离。 　　交流效果：学生深刻认识到未假善自离校在同学中造成了不好的影响，诚恳接受处分。同时表示在今后的学习中决不会因为谈恋爱而来影响自己的学业。 　　在处理这个案例时，如果辅导员不分青红皂白地批评指责，这个学生就会感到辅导员非常的不近人情，此时产生的心理，态度行为上就会表现出不满，生气，甚至提出不同的意见，然后双方就会发生争执和纠纷。相反，辅导员利用的就是情感，特别是用自己亲身经历的恋爱故事感动了学生，拉近了和学生心与心之间的距离。这样辅导员和学生之间的相互了解和相互尊重得到了进一步的加强。由此可以看出，从情感出发，用心去感动学生，对高等学校辅导员育人工作质量的好坏和水平的高低起着非常重要的作用。 　　二、情感交流能树立辅导员队伍整体形象的作用 　　大学生思想政治教育工作面临着种种新形势、新情况、新任务。辅导员是高校思想政治教育的骨干力量，这支队伍能否与时俱进，切实有效的开展工作，是关系到高等院校大学生成长成才地关健。而在大学生思想政治教育工作中，谈心谈话是一项必不可少的工作。辅导员的语言和行为举止都受到学生的高度关注。所以辅导员只有通过在日常的工作实践中不断加强自身文化素质和道德修养，塑造美丽形象，才能让学生信任和尊。如果学生和辅导员之间不进行感情交流，相互不了解，辅导员就不能针对学生的心理需求创新自己的工作思路和工作方法，学生也就不愿意接近辅导员，从而形成代沟，就不能建立彼此之间的良好关系。因此，辅导员和学生之间的感情交流是贯穿于辅导员工作的全过程，是提高大学生思想政治教育工作水平的必要条件。 　　情感是指一个人从事某种活动时产生的心理状态，在辅导员工作过程中，随着心理活动的展开，情感也随之而来，这是客观存在的事实。例如：当学生遇到学习上、生活上的困惑时，来辅导员处倾诉求助时，遇到辅导员的态度是和蔼、热心、专心、耐心、细心，学生会自然而然的产生肯定的心理体验――快乐、满意等。反之，如辅导员总是面无表情，语言呆板，学生就会产生否定性质的体验――失望、抱怨等。所以，辅导员只有充分利用好情感这个因素，用真情去感化影响学生，使情感达到同步交流，相互尊重、信任、理解便由此起步，良好的人际关系便由此开端。 　　语言行为举止是辅导员与学生之间交流的重要媒介。通过良好行为和美丽语言交流了解学生心理状态是不可轻视的最重要的途径，因此，辅导员在和学生的交流时要将自己的讲话内容表达清