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德国贝伦贝格银行进入中国在岸私人银行市场的战略第3章德国贝伦贝格银行私人银行业务发展情况3.1贝伦贝格银行基本情况介绍贝伦贝格银行是唯一一家在总部设有中国业务部的私人银行，与中国的业务往来一直都是其经营特色之一，并早在2002年就在上海设立了代表处，为德国客户和中国企业提供与中国有关的商业银行业务，包括国际结算、贸易融资、现金管理以及为中德客户牵线搭桥等。通过其成立于1973年的下属贝伦贝格咨询公司，该行还为中国投资者实现其在德国的投资目标提供公司并购、合资企业和结构融资等投资方式提供咨询服务。由于贝伦贝格银行总部设立在德国第二大城市、第一大港口—汉堡，与上海在1986年互为友好城市，因此贝伦贝格银行与中国内地航运业、私人船舶制造与贸易业和银行、证券、保险界等长期保持良好关系，并准备凭借其独特的竞争力，希望敲开中国私人银行市场这扇背后蕴藏着巨大财富的大门。银行自从第一份年度财报显示的25万欧元的股本总额和150万欧元营业收入，时至2008年末，总资产43000万欧元，贝伦贝格银行目前管理的资产规模(AssetSllnderManagement)达到203亿欧元，较2007年度增长5%。2008年全年净利润4710万欧元，成本收入比率达到66.9%，与上年持平;净利息收入较2007年增长24%达到4260万元，利息净收入与净佣金收入之比为25比75，利息净收入的流入来源主要是因为私人银行部门和船舶事业部门带来的利润增长。5近五个世纪的经营以来，今天，总部坐落在德国汉堡市美丽的阿尔斯特内湖畔的贝伦贝格银行己经成为一个拥有850名雇员的具有年轻活力的私人银行。6贝伦贝格银行分行遍布整个德国，如表3.1所示。并在英国、法国、奥地利、卢森堡及瑞士苏黎世设立分支机构，上海代表处是其在亚洲的唯一分支机构。表3.1贝伦贝格银行机构分布32贝伦贝格银行私人银行业务历史与特色贝伦贝格银行的服务内容非常广泛，主要包括私人银行业务、投资银行业务、资产管理服务和商业银行业务四大支柱。’在私人银行业务方面，贝伦贝格银行与客户的关系不仅仅只是商业上的关系，而是一种建立在信任和责任上的相互依存的长期客户关系，并且代代相传。3.2.1服务理念作为个成功经营400年的私人银行，经历了几个世纪以来的战乱、经济兴衰和经济改革的考验，贝伦贝格银行在几代银行家的经营管理下逐步建立了以下价值观:责任心:400年以来贝伦贝格银行始终以客户为焦点，长期稳定的紧密合作关系给客户带来高附加值的服务并以完备的经验和建议支持客户，确保客户和其家族的资产保值增值。同时贝伦贝格的资产管理服务通常在同一家族的几代人中传承，其显著特点是对个人需求与独特兴趣品味予以的理解和支持。贝伦贝格的银行家们高度意识到这种信任感是其经营的保障，并为之奋斗。个性化:贝伦贝格私人银行服务在完全明确客户的理财意愿、个人和商务上的定位以及对于远期规划的基础上开发一种完全符合客户需求的个性化投资理念。他们与客户初次打交道时都会认真了解客户全面的信息，服务开始于倾听而不是直接给出咨询意见。贝伦贝格作为一个独立而富有经验的专业私人银行，不需要再为已经完善的投资组合和策略花费时间和精力寻找资源，而是持续聚焦在资产管理计划的发展上，以迎合每个客户的不同需求。贝伦贝格私人银行的客户受益于银行自身制定的高标准严要求和完善的服务理念，并为之配备的专业团队，专门针对目标客户提供“Know一How”个性化服务。同时银行自身的内部报告系统能使客户理解贝伦贝格私人银行服务的每个细节，并有利于客户随时检查财富管理是否与客户个人意愿和需求保持一直，并由客户自己决定接受报告的频率和详细程度。如果同时有多个银行账户，贝伦贝格还能在系统内实现数据整合，另外报告系统的功能不仅是报告行的浏览，而能帮助客户参与证券组合分析，决定投资方向的最优化基础决策功能。持续性:真正意义上的综合性财富管理服务是建立在持续性的关注基础上的，贝伦贝格银行注重的是长期有效的客户关系，其效果持续性地突出了两方面优势:首先，既节省了频繁更换理财顾问而重新熟悉客户投资定位的时间和成本，同时又能是投资顾问的在长期对口服务中充分意识到那种经得起时间考验的复杂性，从而有效地保持和增值您的财富，这一点是无论是低端理财还是外界都很难把握的。即使银行的高级管理层都会用去大量的时间放在亲自给顾客建议和咨询，这一点是贝伦贝格银行企业文化的基本体现。除此之外，贝伦贝格银行的私人财富管理专家们也持续性地给家族几代的客户提供咨询意见，这种高度有益的持续性能让差异化战略应用在所有层面的投资方式上，并且非常有益于家族财产增值的协同效应。3.2.2服务内容(l)资产管理服务事实上，资本市场的兴衰循环正在前所未有的快速发展中，投资活动也越来越复杂化，在这种情况下，已然没有现成的投资组合的发展空间。贝伦贝格银