知识管理应用讲座PPT.pptVIP

* 能見度：知識管理應用的條件 在資訊基礎的應用中，需要對全公司的知識有能見度 先決條件：神經中樞的建立 管理制度 指揮系統的建立 知識分享的機制 資訊的收集、整理、加值、分享、利用 * 傳統的多點經營模式 營業 財務 營業目標 銷售 採購 庫存 規劃 規劃 外界市場情報 財務 銷售 採購 庫存 規劃 財務 銷售 採購 庫存 規劃 財務 * 建立神經中樞（資訊擷取） 營業 財務 採購 銷售 物流配送 賣場管理 外界市場情報 銷售 賣場管理 銷售 賣場管理 銷售資料 庫存資料 環境資料 * 知識累積和使用 文件累積的目的在於取用 文件標準化 分享 能提供異時異地取用 不重複製作和保留相同資料、資訊和知識 傳統文件存檔方式，無法有效再利用 * 知識取得的技術工具 流程管理軟體 公文、簽審 附件處理（非文字資料） 文件保存、管理 分類、關鍵字等 全文檢索 其他媒體搜尋：音像等 微縮影片、光碟櫃… 規格化資料的分析 * 知識性問題之解決 依據所掌握的資料，進行比對、推論 傳統方式：個人的聰明才智 簡單的搜尋 FAQ, 個案集 邏輯推論 統計分析 個案推論case-based reasoning * 「經驗基礎」知識管理系統的建置 專家知識的取得機制 如何建立「知識源」的知識分享意願 獎勵機制的設計 知識庫的建立 搭配分析、推論方法來設計 資訊分析、再利用的機制 適當分析工具的採用 需融入為