人力资源管理手册2110338618.docVIP

第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 21 页人力资源管理手册目 录成立目的第一页组织架构第一页人员编制第一页人力资源管理模块第一页一、人力资源的招聘与甄选管理模块第一页二、人力资源的录用管理模块第一页三、人力资源的培训质检管理模块第一页四、绩效考核管理模块第一页五、档案管理模块第一页六、考勤管理模块第一页七、薪酬管理模块第一页八、福利管理模块第一页九、员工激励管理模块第一页十、惩罚管理模块第一页十一、离职管理模块第一页十二、员工宿舍管理模块第一页十三、员工食堂管理模块第一页十四、员工浴室管理模块第一页十五、员工进出管理模块第一页十六、人事流程模块第一页岗位职责第一页行政人力资源部主管第一页后勤主管第一页人事助理第一页办公室文秘第一页美工第一页网管第一页宿舍管理员第一页班车司机第一页布草员第一页员工餐厨师第一页第一章：成立目的酒店人力资源管理是根据国家人事劳动政策和企业制定的管理方针与政策，对酒店的人力资源进行有效的整合和管理，在人事政策和制度的制定，员工的招聘、考核、激励、纪律管理等系列日常管理业务中，调动员工工作积极性，提高员工劳动素质，增强企业内部凝聚力，塑造一支充满活力和战斗力的团队，为企业实现经营目标和经济效益提供强有力的人事保障。第二章：组织架构总　经　理总　经　理行政人力资源部主　　　管后勤保障部培训质检部行政办公室主管设计部人事助理文秘美工电脑部网管员工食堂员工宿舍布草管理员工餐厨师宿舍管理员班车司机员工工服一线布草员工培训公司质检员工福利对外联络后勤质检一线质检人员招聘办理手续文件输出档案管理入职手续离职手续内部宣传外部宣传员工宣传栏员工生活栏项目宣传媒体宣传电脑维护系统维护网络维护第三章：人员编制职务定编职务定编人力资源部主管1名后勤保障部主管1名人力资源部助理1名行政办公室文秘1名行政办公室美工1名网 络 管 理 员1名宿 舍 管 理 员2名班 车 司 机2名员 工 餐 厨 师7名布 草 员1名合 计18名第四章：人力资源管理模块一、人力资源的招聘与甄选 根据酒店内的岗位设置及工作岗位描述，利用各种方法和手段招聘人员，当然所招聘的岗位不同对人员的要求也不同，那么所采取的招聘方法也不一样。（一）一般的招聘、甄选流程：面试程序：对应聘者进行初试评定询问应聘岗位；让应聘者填写《入职申请表》；检查表格是否填全；复试；A：对应聘者进行初试评定仪容：五官：是否端正？头发：是否留怪异头型，颜色过于夸张？指甲：指甲是否太长，涂有深颜色指甲油？胡子：是否有胡须？口腔：是否有异味？牙齿污渍是否太重？化妆：女性化妆是否能给人清洁健康的印象？纹身：是否有纹身（手、胳膊、后背、前胸等）体形：身高是否符合应聘岗位要求（女1.58以上\男1.68以上）？体态是否匀称？形体是否符合标准？身体：是否有异味（浓烟浓酒味、掖臭味）二、仪表：衣着：服装是否庄重、整洁、得体？着装：是否怪异？饰品：是否佩戴过多的贵重饰品？鞋：鞋面是否干净，与着装搭配是否合理？礼仪、礼貌：进入前是否礼貌敲门？进入时是否有礼貌问侯语？进入时是否戴帽子、墨镜或吸着烟？站立或坐姿是否端正，不东应聘前当时是否耐心规矩的等侯？（不急躁、不稿小动作）应聘时嘴里是否含有东西？（如口香糖、吸烟）应聘时是否正视招聘者，并有自信？应聘者接递简历时是否是双手接递？应聘过程中语言或体态是否有礼貌？语言、听力、视觉普通话是否标准？语言是否通顺，说话是否结巴？是否说方言，方言是否过浓？听力是否敏捷，反应是否敏锐？视觉：是否近视，如近视要提示（上岗时不能佩戴镜框眼镜，隐形眼镜可以）五、民族1、应聘者是否为回族，饮食是否有太多顾及。（二）人力资源选拔方法1、心理测验法2、面试3、知识考核4、情景模拟练习5、分析应聘人员申请材料二、人力资源的录用原则（一）、员工类别本会馆员工分为试用工、合格工、优秀工，分别办理不同的录聘手续，由人力资源部执行。（二）、人事记录员工在被录用之前，须将相关证件（身份证原件和复印件等）、学历证书和个人资料呈交人力资源部审阅，并填写职位申请表。不得无故隐瞒任何本人应聘事情真相，否则一经发现将予以解聘。员工登记内容如有变更，须在 7 日内通知人事部进行变更，否则因此引起一切后果均由个人负责。员工个人资料均属机密，禁止擅自查阅或向外界泄露，违者将视情节轻重给予处罚直至除名。所有员工离职不得抽离个人档案。（三）、劳动协议员工入职时签培训协议。试用期满经考核合格，双方可签订正式劳动合同