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网络环境下高校图书馆服务 　　[摘 要]高校图书馆为迎接知识经济时代的发展。因此，要使用现代化工具，也就是要在网络环境下使高校图书馆的服务更加完善提高。 　　[关键词]网络环境；高校图书馆；服务 　　中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）35-0210-01 　　网络环境下高校图书馆将其服务融入信息网络的大环境中，实现资源共享。在人类社会已面临知识经济和信息社会的急剧变革，世界各个角落的人们都强烈地感受到新时代的冲击与震撼。知识更新经济时代和网络时代的一些特征，早已经深入到人们的社会生活之中。知识经济是以知识更新为基础的经济基础的经济，其直接领先于知识更新和信息的生产、扩散和应用。为迎接经济时代，建设高校创新体系，提高高校创新能力的奋斗目标，因此要形成建设高校创新体系及奋斗的总体布局。现代技术的迅猛发展，全球网络化浪潮的兴起，是一个以计算机技术、网络通讯技术等为主要信息传输载体，社会基础设施更新的信息环境已经在高校图书馆以形成。高校图书馆是社会需求的产物是为社会提供服务的。高校图书馆的社会价值是通过服务体现的，在知识经济成为社会经济的主流，社会经济结构开始发生变化的时候，社会需求发生较大变化，知识总量的不断的增长，领域不断的扩展，用户自身结构也随之发生变化，从整体上开始从劳动密集性向知识密集型转变。用户信息需求不断增加，使网络环境下图书馆的存在形态发生了变化。图书馆无论在信息资源采集、组织加工、信息服务、管理模式等诸多方面将发生更深刻的变革。 　　一、传统高校图书馆服务的特点 　　传统高校图书馆主要收藏以纸张为载体的信息，它的服务必然围绕着纸张文献和图书馆馆舍的展开。高校图书馆的藏书是以保存为主，形成了“重藏轻用”、“重管轻用”的办馆思想，往往把读者放在次要位置。图书馆设施的建设也以更好地保证藏书、管理藏书为重点，可以说传统的图书馆在服务模式、服务观念、服务结构、服务组织、服务重点等方面形成了特有的规律和特点。商品化服务模式相对单一，服务方法简单。由于封闭型建设使高校图书馆受不同时期社会政治和经济的制约，在发展过程中与社会的接触是受到限制的，可谓自我封闭的内向型。高校图书馆的公益性服务是随着近代图书馆的产生而形成的，也随着市场经济的发展，师生对高校图书馆需求的扩大，已不能满足社会的需求。主要服务方式是：馆内阅览、书刊外借、文献复制、参考咨询等等。图书馆满足于书刊的借借还还服务方式。同时也束缚了服务人员的思想，缺乏主动服务的精神。单纯型服务使传统的高校图书馆面向比较固定的读者群，主要对到馆的读者进行服务，高校图书馆有自己的读者群，专业图书馆也有自己的读者群。由于高校图书馆的服务，培养了传统图书馆的用户。他们习惯把获取信息的主要渠道和方式仅仅放在图书馆，获得信息的方式和渠道比较单一，图书馆可提供的服务方式也比较单纯。 　　二、网络环境下高校图书馆的服务 　　信息高速公路的出现，网络信息资源的出现，彻底摧毁了“田园式”的传统图书馆借阅模式，也给图书馆的自下而上发展空间带来了新的契机。在知识经济时代，社会生产对知识的需求越来越强烈，传统的图书馆服务方式受到严惩冲击，促使传统的机制、动作在发生根本性的变化，新型服务模式的雏形已出现。图书馆服务工作从满足书刊借阅的文献需求为主，转移到以满足知识信息需求为主、以知识开发服务为主要功能，网络环境下高校图书馆服务形成了新的方式。开放型服务使高校图书馆开始突破围墙，跳出固定场所，主动接触社会，摆脱了传统文献处理的限制，在信息的采集、加工、组织、服务等方面，面向网络环境，以新的方式组织、控制、选择、传播信息建立了辐射型的开放服务系统。主动服务是面对社会的信息需求，高校图书馆的服务已经开始走出图书馆，面向社会、面向需求、上门服务。在做好阵地服务的同时，工作人员主动与用户联系，了解需求，采用新的服务方式，主动为读者服务。针对型服务是随着社会的发展，信息社会的建立，图书馆开始冲破传统服务模式，紧密地配合社会需求，提供特色服务，有针对性的服务，不断提高读者的满意率。多样型服务是现代图书馆以用户为中心，需要什么就提供什么，摆脱传统的服务方式，摒弃单个、重复、被动的手工服务。把服务模式从“单纯服务型”转变为“服务经营型”，把服务推向市场，开展信息的深加工。 　　三、网络环境下高校图书馆读者服务工作的发展 　　在网络环境下知识信息的需求特点是：知识信息需求的全方位与综合化，知识信息需求的开放化与社会化，知识信息需求的电子化与网络化，知识信息集成化与高效化。社会的需求促使信息机构的总体发展趋势是向信息增值型、信息产业化、信息服务化、精密化发展。传统图书馆，文献收藏的数量，对图书馆的馆员服务方式是以面对面读者借阅图书，提供口头咨询为主。现代图书馆，拥有掌握和利用电子技术的