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那些曾经微博辟谣者
那些曾经微博辟谣者
保安
谭超第一次吃到炒肝与一次外交事件有关。
2011年美国副总统拜登访华期间在北京姚记炒肝店就餐,5人消费79元。新浪微博随即有用户宣称,这家著名的小吃店降价招待了美国人。作为新浪微博辟谣小组组长,谭超派组员前往姚记,按照拜登的菜单点了一遍,正好79元。组员就此辟了个谣,还打包了两份炒肝带给同事。“还挺好吃”,谭超评价。
谭超和他的6名组员曾全职负责为新浪微博扑灭谣言。很多造谣者热爱通过名人喊话。比如白岩松尽管没有开通过微博,但这并不妨碍他成为微博时代的典型面孔。人们仿造他的口气制造各种语录,“我们支援朝鲜石油、粮食,却发现那是个无底洞。这些受援国对中国并无好感,中国的牺牲和奉献得不到友谊,难道中国人是天下最大的傻瓜?”“正确先生”的形象逐渐被塑造成愤怒中年。
同事张泉灵曾受他委托,发微博辟谣:网上不管说什么样内容的白岩松微博都是假的。有网友转发了这条,并引用了微博上白岩松语录中著名的一段,“讲真话需要极大的勇气,甚至要冒坐牢的风险”――这义正辞严的一句也是假的。
10月刚刚离职的新浪网前总编辑陈彤曾多次向白岩松求证,你到底说过这话没?白岩松很无奈,有的完全没说过,有的话他说过第一句,再往下就是瞎编了。
马英九的民主文与白岩松的鸡汤文一样风靡微博,有用户称,马英九提出必须在“代表自由、代表民主、代表公平”的前提下谈统一。为了弄清这句发言的真假,新浪微博辟谣小组成员陆加杰忙活了两周。他先是翻墙给马英九的Twitter和Facebook账号发信,没收到回复;又找到国民党总部在台湾的一个电话,经过文宣部门、马英九办公室层层转接,终于联系上当时马英九竞选总部的发言人李佳霏。一个星期后,李佳霏经核实确认,马英九没有说过这句话。
陆加杰在那次经历中发现,国民党十分关注新浪微博,对辟谣工作颇为配合,“很多‘中央委员’也会自己潜水看微博。”后来他还邀请国民党官员在微博开认证账号,但对方仍坚持只用小号。
谭超将辟谣小组称作微博的“保安”,“我们是代表运营方的,就像你开什么??动场所,你想不想有保安?”保证言论的正确性,是新浪作为一家商业公司的利益选择。在新浪微博上,谣言往往伴随着公众的情绪性期待。而涉及公共安全、食品安全和矛头指向政府的谣言传播最快,这甚至影响到新浪作为一家商业公司的地位。
“微博上谣言比较多,甚至有一些谣言是隔一段时间就又出现一次,有些大V偶尔也会转发。”陈彤说,“我们认为这对微博的成长是非常不利的,这种不良好的舆论空间是非常不利的。”他对微博辟谣始终保持着某种谨慎的态度,这甚至是他在新浪任期内唯一一次就此话题接受采访。
这也是微博上线之初,陈彤看到微博上有大量谣言,于是决定成立辟谣小组的初衷。
2014年8月云南鲁甸震后第二天,媒体报道救援人员以浑水泡面。有人直指虚假宣传,后经新华社记者调查确认此事属实。这让陈彤回忆起从2010年11月运营至2012年6月的辟谣小组,共发布公开辟谣微博291条,没有引起一次事实差错层面的争议。之前在全球任何一个社交网站上,都没有出现过一个全职辟谣机构,试图以站方求证的事实真相引导舆论――辟谣小组进行了一次前所未有的舆论实践。
2011年7月,一张众人围坐吃螃蟹的照片在微博上广为流传。某用户称这桌价值“21600元”的螃蟹宴是“领导的工作餐”。小组成员孙婷翻阅了那条微博下几十页的骂官评论,发现有人说这是一个自助聚会的照片。孙婷注册了举办该聚会的美食论坛,并联系了留言的网友,终于证实这张照片是一位台湾商人组织的驴友饭局。
交锋
辟谣工作7×24日夜运转,每天有一个值班编辑盯着一个关注了上千人的监控账号,其中不乏大V、活跃的公共账号和若干“经常转发一些比较具有煽动性消息”的用户。
谭超曾经做过拥有逾3000万关注者的“头条新闻”的编辑,他很清楚信息传播的逻辑,类似于陈彤的“饭桌论”,“我收到头条,我读出来,旁边的人会不会感兴趣,以这个来判断。如果你觉得我都不值得跟旁边的人说一下这个事,那这个事就不重要。”
做辟谣工作的时候,这个逻辑得反过来用,那些“比较惊奇,下一个人又想转发出去给他的粉丝看”的信息,格外值得注意。谭超将造谣者的诉求称作“争夺稀缺的注意力市场”――他个性平和,戴着深度近视眼镜,喜欢使用学术语汇。
曾就职于北京尔玛互动营销策划有限公司的王涛和秦火火、立二拆四是同事。秦火火曾告诉王涛:生造谣言很困难,但可以夸大一些已经开始流传的小道消息。动车事件之后,有流言称铁道部赔付外国人的钱比中国人多,秦火火就加了一个“三千万欧元”,后被铁道部公开辟谣。
造谣有时候是为了涨粉丝,涨粉丝背后还有商业利益。王涛记得曾有用户称某公园内一个孩子走失,描述了孩子长什么样,
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