行动学习 架起管理人才培养“快车道”.docVIP

行动学习 架起管理人才培养“快车道” 　　行动学习，是国内近几年炙手可热、并且还在持续升温的组织学习形式。这种以强调“在行动中学习”为核心从而与传统课堂授课有着明显区别的学习形式，特别适合用于成人的学习。国网甘肃省电力公司培训中心从2011年开始，在中层干部轮训项目中引入了行动学习的理念和做法，并不断完善拓展。 　　而在把行动学习应用于企业培训的开展过程中，所有的企业培训管理者们也都面临着一些类似的困惑： 　　在组织行动学习时，如何确定合适的学习主题并定向实施？ 　　如何设计行动学习的内容和形式？ 　　如何发掘和调动受训学员已有的知识结构和丰富经验，以保证学员的高参与度？ 　　如何进一步扩大行动学习对企业的价值？ 　　在三年多持续的尝试和积累中，甘肃培训中心的管理者们总结出组织行动学习的六大诀窍：提供个性化反馈、重视学员体验、甄选“用以致学”研讨主题、合理运用技术工具、提炼展示学习成果、IDP促动承诺兑现。 　　提供个性化反馈 　　在甘肃电力培训中心的中层干部培训班上，对学员的反馈不是从培训结束、学员返回工作单位开始，而是从学员进入中心、项目开启的第一天开始的。当学员暂时放下手头的工作来到培训中心的时候，他们的任务是学习，并经由学习发生改变和成长。那么如何才能够激发他们的自我改变意愿？个体拥有清晰的自我认识，是改变的前提条件。因此，让前来受训的中层干部意识到自身能力现状和组织需要之间的差距，是培训中心给学员们的“第一课”。 　　基于国网公司和甘肃公司发展战略的解读，中心梳理出中层管理者队伍的人才标准，从合作意识、带领团队、执行能力、责任意识、分析能力、学习能力、创新能力七个指标，对受训学员进行在线管理者胜任度测评（MTS），并为每个人出具评估报告，专门对每个学员进行个性化反馈。当学员从报告中看到自己的习惯性反应、做法所表现出来的胜任度水平在群体之中的排名与组织需要之间的距离时，他们之中的多数人就已经产生了改变自身的欲望。如此一来，增强了学员“我希望学”的紧迫感，使得接下来的学习成为主动需要、水到渠成的事情。 　　重视学员体验 　　行动学习作为一种团队基于问题解决的学习方式，其最核心的价值，在于让学员在组建团队以实际解决问题或完成项目的过程中进行咨询和反思，然后形成新的决策认知，最后导致行为的改变。这个过程就是体验式学习。相比于“别人传授给我的”，成人在学习中往往都更倾向于接受“我从自己的经验里学到的”内容。所以，在如何催动和开启学员积极行动、参与其中的主动体验，并把体验的过程外化和明晰，培训中心的项目管理者想了不少办法。 　　首先是设计出贯穿培训全程的完备流畅的体验环节：从重视第一印象的“同桌的你”开启形象思维，到强调团队决策和系统思维的“沙漠掘金”“金谷行星”活动，以及挖掘学员中已有经验体系价值的“中层干部管理典型案例交流会”，再到邀请往届学员担任讲师的“训后成果转化落地经验分享”，直到结训前的“团队学习成果发布会”，一步一步，环环相接，使学员在中心度过的十几天成为一个持续的行动与反思的过程，每个阶段的反思都为下一个阶段提供了重要的指引。 　　其次是营造氛围，促使学员把自身体验进行外化和分享。走进中层干部培训项目的教室，可以看到墙上精心设计的“学做相接园地”和“爱心家园”，每位学员都会用便签条的形式写下学习中的感受和启发，张贴出来，每天早晨上课前进行宣读分享。当学员的个人体验被明确诉诸于纸面的时候，毫无疑问会对团队的经验交流、行动反思起到更为积极的推动作用。 　　甄选“用以致学”研讨主题 　　行动学习解决的是组织的现实难题，根据解决问题的需求选择学习的内容。知识学习由问题带动，是解决问题的重要组成部分。因而，一个被全体参与者认可的、能够带来参与动力和产生组织价值的学习主题，是激发团队成员高昂学习热情的关键要素。在甘肃电力培训中心中层干部培训项目的实施中，行动学习的主题不是由培训管理者事先制订，而是由参训学员在团队的共同行动和研讨中自行确定的。 　　甘肃电力培训中心的项目管理者们一直坚信：最有价值的组织学习资源就在组织内部。正是基于这个理念，在学习团队成型以后，每个成员都被要求填写一份被称为“两个带来”的表格，即“一个管理工作中令您印象深刻的典型案例”和“一个您最希望在培训中解决的实际问题”。这是前来受训的中层干部需要提交的第一份“作业”，但其最大的作用在于经由团队内部的交流，最终使所有成员就确定团队的学习研讨主题达成共识。这样一个来源于实际工作、经由所有成员参与共同决策的行动学习主题，将会在后续的培训期间贯穿始终，最大程度地维系学员的参与度和主动性。 　　合理运用技术工具 　　在“主角转换：讲师退位，学员登场”的行动学习中，外部专家的作用由传授业已成型的知识与经验，转变为传授解决问题的工具与流程。这个转变，始于每年项目方案