2012年药店新入职店员培训课程ppt课件（_101页）.ppt

2012 药 店 新 店 员 培 训 讲 义; 药店的发展及其业绩的主要构成 药店销售人员的素质要求 药品的基本概念 药店陈列 店面推销技巧和服务规范 ;药店的发展;药品连锁的产生和发展;药 品 连 锁 店 介 绍;连 锁 药 店 的 条 件;药品零售的有关法规;药品零售的有关法规;定点药店的资格和条件;零 售 药 店 经 营 质 量 管 理 规 范;药品零售店的不同类型;药品零售的基本特征;零售药店营业额的主要构成; 赚钱药店的五大关键; 药店的发展及其业绩的主要构成 药店销售人员的素质要求 药品的基本概念 药店陈列 店面推销技巧和服务规范 ; 药 店 销 售 人 员 的 素 质; ;我是谁？ 我来自何方？ 我将走向何处？ 我到底要成为一个什么样的人？; 珍 惜 自 己; 激 励 自 己; — 爱 心 理 解 和 宽 容;求 知 学 习;鸡窝里的鹰; 药店的发展及其业绩的主要构成 药店销售人员的素质要求 药品的基本概念 药店陈列 店面推销技巧和服务规范 ; 药品的基本概念--- 何谓药品？;药品的基本概念— 何谓新药特药; 药品的基本概念---何谓剂型?;药品的基本概念---何谓假药和劣药?;OTC 的 概 念;处方药和非处方药的区别;如 何 阅 读 医 生 处 方;如何阅读药品说明书; 药店的发展及其业绩的主要构成 药店销售人员的素质要求 药品的基本概念 药店陈列 店面推销技巧和服务规范 ;有人将陈列看作是一种促销利器。的确，有效的陈列技术是现代零售企业的核心之一，但是陈列能否带来可观的效益主要取决于后期执行。 目前，药店的陈列水准普遍不高，原因何在？;常见陈列问题之一：忽略陈列目的;现在，门店常见的陈列问题;举例说明;常见陈列问题之二：缺乏陈列意识;现象;反映出;常见陈列问题之三：过分依赖陈列;药品陈列的作用;陈列的要点;??选择的陈列;提高药品价值的陈列;引人注目的陈列;提高药品新鲜感的陈列;药品陈列要有季节性;陈列的类型;交易药品的陈列;整洁;美观;丰满;定位;样品陈列;样品陈列;储备药品的存放;药品陈列的性质;顾客购买心理过程;陈列的方式;展览陈列;中心陈列法;线型陈列法;梯形法;悬挂法;堆叠法;;道具法;配套陈列法;推销陈列;依种类分类陈列;依原料分类陈列;依使用方式分类;依对象分类;依价格分类;陈列的技巧;陈列的技巧;店头POP陈列;POP的种类与运用;公司印制的POP;公司印制的POP;人工绘制的POP;POP运用注意事项;陈列点;一般较好的陈列点;;保健品的陈列类别;正常陈列;特殊陈列;促销陈列; 药店的发展及其业绩的主要构成 药店销售人员的素质要求 药品的基本概念 药店陈列 店面推销技巧和服务规范 ;顾 客 的 价 值; 顾 客 购 买 行 为; 顾客的购买心理 (AIDAS); 销售过程与技巧管理;介绍产品（FAB） F－产品特性(不变） 产品生产出来就有的产品特性 A－产品优点 由产品特性衍生出来的优点 B－给顾客的好处（可变） 产品优点给顾客带来的好处 ;个性化的销售技巧; 个性化销售的重点; CARE 促 销 技 巧;药 店 服 务 规 范; 推 销 名 言