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员工情绪控制培训
情绪调控与压力应对 心理学最新的脑部研究报告指出: 心理学最新的脑部研究报告指出,真正决定 人类智能的并非传统智商,而是感情。善于处 理情绪,并能觉察别人情绪的人,即能用理性 控制冲动的人,在社会上较易于获得成功发展; 反之,易受情绪摆布、任性而难与人相处者, 即使有知识,有能力,也会陷于孤立,有怀才 不遇,有志难伸之感。 关于我们的情绪 情绪影响我们的生活 正视,认识自己的情绪非常重要 我可以主宰我的情绪 改变我的想法,改变我的行为,就从现在开始 情绪的力量 游戏:快乐动物园 内容:请你学习一种动物的叫声或你认为最能代表这种动物的一个动作。下表决定了你要学的是哪种动物: A--F 狮子 G--L 企鹅 M--R 猴子 S--Z 天鹅 思考:游戏的两个阶段大家的表现有何不同? 情绪对你或你身边的人产生过怎样的 影响? 一、情绪对大学生成才发展的作用 (一)影响身心健康 (二)影响学习 (三)影响人际关系 (四)影响潜能发挥和成功发展 二、情绪的有关理论 (一)情绪及类型 (二)情绪的发生机制及其功能 (三)健康情绪的标准 (一)情绪及类型 1、情绪 情绪是 指人们在心理 活动 过程中对客观事 物 的态度和体验。 (1)情绪有其生理基础 (2)情绪是一种内心 感受和体验 (3)情绪的表现形式: 面部表情 声音表情 动作表情 体验情绪 7种基本情绪——喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。 8种基本情绪——兴趣-兴奋;享乐-快乐;惊奇-惊讶;苦恼-痛苦;厌恶-憎恶-蔑视;生气-愤怒;羞愧-羞辱;恐惧-恐怖。 人生苦多于乐? 情绪天气 每一种情绪都有一个核心相关主题 愤怒: 冒犯,贬低我和我的东西 焦虑: 面对存在着的不确定的威胁 惊恐:面对具体的突如其来的势不可挡的身体上的危险 内疚:触犯了一个道德戒律 羞愧: 未能达到理想的自我 悲伤:经历了无可挽回的损失 羡慕:想要别人所拥有的东西 妒忌:因失去或威胁与另一方的情感而憎恨第三方 厌恶:接受一个难以理解的客体或主意或与改客体距离太接近 快乐:朝向目标的实现取得了合理的进步 自豪:通过对有价值的客体或成就感到荣耀来提升个人的自我认同,这种成就可 以是我们自己的,也可以是我们认识的某个人或组织的 放松:令人苦恼的与目标不相容的情况已好转或过去 期望:担心最差的情况而又向往更好的 爱: 渴望或参与爱,但通常没必要回报 同情:为他人的痛苦所打动,想要给予帮助。 你的情绪类型 1.自我觉知型 自己的情绪一变化便能察觉,因而其情绪生活精致复杂,对自己情绪的清晰认知甚至构成了一种人格特质。他们拥有积极的人生观,心理健康,自制自主,随心所欲不逾矩。一旦情绪低落,决不辗转反侧,缠绵其中,而是努力跳出重围,吹散乌云。总而言之,自我觉知型能有效地管理自己的情绪,心脑健全。 2.沉溺型 总是被卷入自己情绪的狂潮中,无力自拔,听凭情绪的主宰;情绪多变,反复无常,而又不自知,陷溺其中不知所以然,一任自我沉溺于恶劣情绪,无力也无能摆脱;常常处于情绪的失控中,自感被压倒击溃。 3.认可型 对自我的感受了解得一清二楚,但接受认可自己的情绪,并不打算去改变,这一类型还可细分为两种:乐知天命型,总是高高兴兴,不愿意、认为没必要去改变;悲观绝望型,虽然清晰地认识到自我的情绪状态,而且明知是不良情绪,但不想去改变——抑郁症患者是这一类人的典型,束手待毙于自己的绝望痛苦中。 (三)健康情绪的标准 适度的欲望 有清醒的理智 平和、稳定、愉悦和接纳自己 对人类有深刻、诚挚的感情 富于哲理、善意的幽默感 丰富、深刻的自我情感体验 大学生常见不良情绪及其应对 自卑 紧张、焦虑 愤怒 郁闷 无助 冷漠 紧张、焦虑时 放松呼吸 放松肌肉 放松想象 愤怒时: 表达愤怒——立刻表达-目光正视-声音平静-表情温和但有力 每个人都会生气的, 这并不难。 但要能适时适所, 以恰当的方式 对恰当的对象, 恰如其分地生气, 这就难上加难。
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