6第六节激励理论跟管理.pptVIP

天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。 ——司马迁 高度受激励的个人能够充分提高生产率和工作满意感，并且充分减少缺勤、迟到现象和不满情绪等。 ——帕特里克·蒙塔纳（Montana,P.J.） 一个组织的成功，关键在于如何去激励成员使其符合组织行为，激励也就成为管理心理学的核心问题。一切管理活动的首要任务，是促使发挥员工的积极性、主动性和创造性，以完成组织、部门的任务和目标。为此，领导者必须掌握和运用正确的激励手段，不断开拓新的激励方式，充分发挥激励的作用，才能成为有效的管理者。 需要、动机、激励 与管理 需要——个体欠缺而必需的事物在人脑中的反映。 动机——直接引发、推动和维持人的行为，以实现目标的内部动因。 激励的概念 什么是激励 激励是指引起个体产生明确的目标并指向行为的内在动力 。 激励的实质就是激发鼓励，调动人的积极性、主动性和创造性。 激励的心理机制 激励可以从一下三个角度来理解 （1）从诱因和强化的观点来看，激励就是将外部适当的刺激（诱因）转化为内部心理动力，从而强化（增强或减弱）人的行为。 （2）从内部状态来看，激励指人的动机系统被激发起来，处在一种激活状态，对行为有强大的推动力量。 （3）从心理和行为过程来看，激励指向一定的刺激激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理和行为过程。 在理解激励的定义时要把握以下几点： 1、激励的出发点是满足组织成员的需要，通过系统地设计适当的工作环境和工作氛围，以满足员工的需要。 2、激励贯穿于组织工作的全过程，包括对员工个人需要的了解、个性的把握、行为过程的控制和行为结果的评价等。 3、激励是一种制度设计。在组织中，通过设计一系列的激励制度，促使员工积极完成工作。要建立有效的激励制度，就要分析能调动员工积极性的各种激励资源，在对员工需求进行调查、分析的基础上设计各种激励方案。同时还要建立行为导向制度，也就是规范员工的努力方向、行为方式相应遵循的价值观等。 激励的意义 绩效＝F（能力·激励） 哈佛大学的威廉·詹姆斯在一次员工激励调查研究中发现，按时计酬的员工只能发挥20％－30％的能力，如果给予激励，他认为他们能力可以发挥到80％－90％。 马蝇效应? 再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。 有正确的刺激，才会有正确的反应。 需要、激励 与管理的关系 需要是人类行为的最根本原因,通过激励去满足。 激励是人类行为的动力系统，需要管理去激活。 几种激励理论 行为改造型激励理论 认知主义激励理论 内容型激励理论 过程型激励理论 一、强化理论 是由美国哈佛大学心理学家斯金纳提出的。 基本内容：认为无论是人还是动物，为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果有利时，这种行为就会重复出现，当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失。 行为改造型激励理论（强化理论） 强化的程序 强化程序的比较 案例：使用抽彩法降低缺勤率 纽约人寿保险公司在每个季度结束时都把全勤员工的姓名放在滚筒中。一般来说，公司的7500名员工有4000人的名字放在滚筒中。然后开始抽奖。首先抽出的10个名字可获200美元的奖励，而后的20个名字可获100美元的奖励，再后的70个名字可获得一天的休假。年终时，还对那些全年全勤的员工再进行一次抽彩活动。前两名员工可获得1000美元奖励，其后的10名员工可获得5天的休假。在该措施实施了10个月后，缺勤率比往年同期下降了21%。 问题 为什么抽彩法可以降低缺勤率？ 抽彩法设计的机制是什么？ 案例分享 渔夫、蛇和青蛙 有一天，一个渔夫看到船边有条蛇，嘴里叼着一只青蛙。渔夫觉得那只垂死挣扎的青蛙很可怜，就把它救出来放了。但随后，渔夫又对那条挨饿的蛇动了恻隐之心，便想给蛇找点东西吃。因为身边只有酒，渔夫就给蛇喂了几滴酒。蛇喝过酒后高兴地走了。渔夫为自己的善举感到快乐，并认为这结果真是皆大欢喜。仅仅过了几分钟，渔夫听到有东西叩击船板，他低头一看，几乎不敢相信自己的眼睛，原来那条蛇又回来了，并且这一次嘴里叼着两只青蛙——正等着渔夫给它酒的奖赏。 问：强化理论在这个案例中发挥了什么作用？ 强化理论在管理中的应用 正确应用奖励手段 正确应用批评和惩罚手段 重视不可预期的间歇性强化 1.正确运用奖励手段应注意的原则和速度 （1）奖励要公平合理，奖励制度的程度要与对组织的贡献相当。 （2）奖励的评选要坚持群众性、民主性。 （3）奖励要注意时效。 小资料：美国福克斯波罗公司“金香蕉”奖 （4）奖励应具体明确。 （5）奖励要充分注意受奖者的特点 小资料：日本电产公司形式多样的奖励 （6）要正确处理物质奖励与精神奖励的关系 2