7 评价跟激励-新.pptVIP

第一节 供应链绩效评价特点及原则 一、现行企业绩效评价指标的特点 数据来源于财务结果。 主要评价企业职能部门工作完成情况 第一节 供应链绩效评价特点及原则 二、现行企业绩效评价指标的局限性 在时间上滞后，不能反映供应链动态运营情况。 不能对企业业务流程进行评价，更不能科学、客观地评价整个供应链的运营情况。 不能对供应链的业务流程进行实时评价和分析，而是侧重于事后分析。 三、供应链绩效评价指标的设计原则 总原则: 根据供应链管理运行机制的基本特征和要达到的目的，供应链绩效评价指标应该能够恰当地反映供应链整体运营状况以及上下节点企业之间的运营关系，而不是孤独地评价某一供应商的运营情况。 供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标。 细分原则: 应突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析。 应采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系。 评价指标要能反映整个供应链的运营情况，而不是仅仅反映单个节点企业的运营情况。 应尽可能采用实时分析与评价的方法，要把绩效度量范围扩大到能反映供应链实时运营的信息上去，因为这要比仅做事后分析要有价值得多。 在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标，把评价的对象扩大到供应链上的相关企业。 具体原则: 供应链绩效评价必须直接与供应链绩效战略相一致，同时也要和各公司的战略相容。 必须考虑非财务指标，而且特别强调非财务指标在评价中的主要地位。 绩效评价指标应该易于用于基准的制定。 绩效标准必须处于评价单位的直接控制之下。 绩效指标应当简单易行，能够给出准确的目标和计算方式。 绩效指标能够提供及时的反馈，同时考虑到前馈信息的重要性。 绩效指标能够激励组织进行持续的改进，而不只是监控。 相对比例指标要优于绝对指标，客观指标要优于主观指标。 各个指标之间能够反映彼此的因果关系，减少彼此的相互冲突和抵触。 第二节 供应链绩效评价指标体系 一、 现有供应链绩效评价指标体系评述 现有评价体系对供应链的绩效的各个方面进行了测评，并给出了相关的评价指标。但是由于研究的角度和目的不同，供应链评价的侧重和方面也各有不同，总体而言缺乏对于供应链绩效的整体把握。 二、供应链绩效评价的目的 实施供应链运作的目标有： 时间压缩 提高柔性 减少浪费 资本利润 三、影响供应链绩效的外部驱动力 行业特征 竞争者 技术 客户 经济以及社会环境 四、影响供应链绩效的内部驱动力 流程机制 合作伙伴 组织结构 供应链战略 企业在供应链中的上、下游的位置（position of supply chain） 三、 供应链绩效评价侧重面 （一）供应链组织的角度 柔性 集成度 协调性 简洁性 稳定性 （二）供应链采购供应角度 提前期的评价 柔性的评价 鲁棒性的评价 成本的评价 （三）供应链物流角度评价 物流速度指标 物流的可变性 物流的可视性 四、供应链绩效评价指标体系 表1 供应链竞争能力 供应链绩效测量模型 对供应链全面绩效测量 表2 绩效矩阵 表3 企业绩效与供应链竞争力关系分析 表4 调查结果(取值范围: 最低=1.0, 最高=7.0) 例：TPL的业绩考评 准时发货率 准时交付率 提货准确率 订货完成率 产品线完成率 库存准确率 缺损损失 每公里成本 货物进库时间 仓储运营成本 评价TPL服务要素重要度的排序 绩效评价选择方法: 以功能型评价为基础 包含基于流程的企业级的绩效评价 建立跨企业的评价指标 第三节 绩效评价方法 一、供应链管理思想对绩效评价方法的冲击 供应链管理下绩效评价的特征对传统评价方法提出了挑战。 二、 供应链绩效评价的一般方法 （一） ROF（Resources， Output， Flexibility）法 （二）SCOR（Supply Chain Operations Reference，供应链运作参考模型） （三）平衡供应链记分法 （四）ABC (Activity-Based Costing，基于作业的成本法) 三、平衡供应链记分法 （一）平衡记分法概述 （Balanced SCM Scorecards，简称BSC-SC） （二）平衡供应链记分法四个评价角度 客户方面 供应链订单完成的总循环期 客户保有率 客户对供应链柔性响应的认同 客户价值 客户销售增长以及利润 供应链内部运作方面 产品改良、创新过程评测 经营过程评测 未来发展性方面 供应链未来发展性直接关系到供应链的价值。严峻的全球竞争要求供应链必须不断的改进和创新，发掘整合供应链内部和外部的资源，提高现有流程、产品服务