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第六章 群体动力与激励理论 卢光莉 第一节：卢因的群体动力论 一、群体动力理论 1、卢因简介： 库尔特﹒卢因（1890－1947），美国心理学家，社会心理学的先驱。 出生于普鲁士波森省的莫吉尔诺乡村的一个中产阶级犹太家庭。1905 年，全家迁往柏林，不久就进入当地中学并接触到希腊哲学。1909 年进入弗赖堡大学学习医学，不久后即转入慕尼黑大学学习生物学，后又转到柏林大学，1910 年开始攻读心理学哲学博士。在柏林大学期间，除学习心理学外，他也学习数学和物理学，他完成了许多关于联想和动机的重要研究，并开始创建他的场论。1914 年博士毕业。大战期间他在德国陆军作为志愿兵服役 4 年，官至陆军中尉，曾因受伤而获颁铁十字勋章。在 1917 年受伤疗养期间，他发表了“战争形式”一文，文中首次提出场论的初步概念。 1921年他成为柏林大学心理学研究所的研究人员，1927 年晋升为教授，在此期间与格式塔心理学派建立联系，并成为该学派的积极倡导者。1933 因逃避纳粹执政后对犹太人的迫害到美国定居，1940 年成为美国公民。他先后在康奈尔大学、麻省理工学院任教 ，并担任由他创办的群体动力学研究中心主任。1947年去世。 2、人类行为公式: B=f（P?E） B：行为，P：个人，E：环境，f：函数关系。 3、群体动力的影响 群体动力论指群体中的各种力量对个体的作用和影响 （1）群体风气动力 群体风气：群体在工作生活中逐步形成的约定俗成的行为习惯和精神风貌，是一种非正式非强制的行为标准。 对成员的影响：与所在群体保持一致性 （2）群体领导方式动力 （3）群体组织形式动力 （4）群体结构性质动力 （5）群体公约动力 （6）群体多数动力 第二节 赫兹伯格的双因素理论 一、赫兹伯格的简介 赫兹伯格（Frederick Herzberg，1923- )美国心理学家。曾获得纽约市立学院的学士学位和匹兹堡大学的博士学位，以后在美国和其他三十多个国家从事管理教育和管理咨询工作，是犹他大学的特级管理教授。他的主要著作有：《工作的激励因素》（1959，与伯纳德·莫斯纳、巴巴拉·斯奈德曼合著）、《工作与人性》（1966）、《管理的选择：是更有效还是更有人性》（1976）、 《再谈一次，你如何激励员工》 （1968）、《丰富工作内容，大有好处》 （1969）等。双因素理论是他最主要的成就，在工作丰富化方面，他也进行了开创性的研究。 二、理论背景： 赫兹伯格的结论来自于他在皮兹堡地区对9个工业企业中203名工程师和会计师的调查。最初，赫兹伯格设计了许多问卷，如“什么时候你对工作特别满意”、“什么时候你对工作特别不满意”、“原因何在”等。访问主要围绕两个问题：在工作中，哪些事项是让他们感到满意的，并估计这种积极情绪持续多长时间；哪些事项是让他们感到不满意的，并估计这种消极情绪持续多长时间。 所得资料分析表明：使职工不满意的因素与使 职工感到非常满意的因素是不同的。前者往往由工作环境引起，后者则通常由工作本身所产生。如，有一位会计师承担了按照新技巧的认为，感到自豪、愉快。这是和工作成就相联系的。另一为工程师在审计经常外出时负责保管表格，他的审计武侠国文他的工作，更谈不上对他进行培训。这个工程师感到工作没有意义，也不会有发展。这种不愉快的感觉是和工作周围事务相联系的。 经整理资料后，赫兹伯格断言：工作的满意因素与工作内容有关，称为激励因素；工作的不满足因素与 工作的周围事物有关，成为保健因素。 从1844个案例中赫兹伯格发现，造成职工非常不满的因素有以下10种： 保健因素的作用： 保健因素的满足对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用。保健从人的环境中消除有害于健康的事物，它不能直接提高健康水平，但有预防疾病的效果；它不是治疗性的，而是预防性的。保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会产生对工作的不满意。但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度，这就形成了某种既不是满意、又不是不满意的中性状态 从另外1753个案例中赫兹伯格发现，使职工感到满意的因素有以下几种： 赫茨伯格及其同事以后又对各种专业性和非专业性的工业组织进行了多次调查，他们发现，由于调查对象和条件的不同，各种因素的归属有些差别，但总的来看，激励因素基本上都是属于工作本身或工作内容的，保健因素基本都是属于工作环境和工作关系的。 此外，赫茨伯格注意到，激励因素和保健因素都有若干重叠现象，如赏识属于激励因素，基本上起积极作用；但当没有受到赏识时