医护关系和沟通技巧ppt课件.pptVIP

《规范》及指导原则适用于食品药品监管部门对第三类医疗器械批发/零售经营企业经营许可（含变更和延续）的现场核查，第二类医疗器械批发/零售经营企业经营备案后的现场核查，以及医疗器械经营企业的各类监督检查 医护关系和沟通技巧 柳州市人民医院 一、医护模式的变迁 医学模式： 生物医学模式 ? 生物-心理-社会医学模式 护理： 疾病为中心、功能制护理 病人为中心、整体护理 二、医护关系的变迁 主导-从属型模式 并列-互补型模式? 三、新型医护关系的角色期望 医生对护士：? 默契的了解医嘱 熟练的操作技能 较高的急救知识 迅速地执行医嘱 详细的病情变化 科学的护理 与病人及家属心理沟通与解释 医疗过程顺利、成功 三、新型医护关系的角色期望 护士对医生：? 精通专业 责任心 随叫随到 诊断明确 治疗得当 医嘱及时 尊重护士 修正医嘱 四、医护关系存在的问题与原因 角色压力? 护士和医生在医院工作中都有自己独特的角色功能， 履行各自的专业范畴工作职责。 缺乏交流和理解 医生与护士是构成卫生人员的主要力量。 各自的专业存在特殊性， 加上现代化专业飞速发展， 知识不断更新 四、医护关系存在的问题与原因 科研方面的体现 医生是医院的第一生产力。 领导重视医疗， 忽略护理现象普遍存在。 四、医护关系存在的问题与原因 共同的工作目标----患者获得最佳医疗效果. 医护要相互交换意见、 反馈有关信息 并密切配合与协调 。 医生、护士在同一个病室(区)工作，朝夕相处，医护沟通与配合又有着十分便利的条件。 五、医护沟通与配合的必要性 整体护理呼唤医护沟通与配合 整体护理需要医护沟通与配合， 医护沟通与配合也有助于整体护理的深入和完善。 五、医护沟通与配合的必要性 医护沟通在信息上可以互补 医护间加强沟通与交流，虚心听取对方的意见和建议，共同为病人取得满意的医疗效果而努力就显得很有必要 五、医护沟通与配合的必要性 患者第一： 尊重他人： 轻重缓急：贻误临床处置时机，引起对方的反感。 内外有别：医护在交换意见或讨论有关问题时应选择好地址。 对涉及病人隐私或有异议的诊断、检查、用药、操作、护理、收费等方面的问题时，注意谈话的场所。 六、医护沟通与配合的原则 内容取舍： 医生、护士的工作侧重点不同 人际关系与接触面不同， 有意无意中获取： 病人、同事、病人家属甚至社会各方的、与患者有关的病情、心情、诊治、护理等信息。 七、医护沟通与配合的方法 * * * * 《规范》及指导原则适用于食品药品监管部门对第三类医疗器械批发/零售经营企业经营许可（含变更和延续）的现场核查，第二类医疗器械批发/零售经营企业经营备案后的现场核查，以及医疗器械经营企业的各类监督检查