动机跟激励(张春虎).pptVIP

* * * Copy Right by 贺林，2003～2006 2.4 过程型激励理论 _ 强化理论 消退：取消或忽视令个体愉快或 所希望的事物，使个体的某种行为 变得更不可能发生； 惩罚：给予个体不愉快或不所希望 的事物，使个体的某种行为变得更 不可能发生； Copy Right by 贺林，2003～2006 2.4 过程型激励理论 _ 强化理论 积极强化 忽略 消极强化 惩罚 令人愉快的事件 令人不愉快的事件 事件增加 事件消除 Copy Right by 贺林，2003～2006 2.4 过程型激励理论 _ 强化理论 强化的及时性和强度 连续强化：对期望行为每次的 出现都给予强化； 间隔强化：从时间和数量两个 维度设计。 Copy Right by 贺林，2003～2006 2.4 过程型激励理论 _ 强化理论 物质奖励 额外福利 地位象征 工资 增加工资 股票期权 分红 延期报酬补偿 奖金/奖金计划 激励计划 消费账户 公司配车 健康保险计划 养老金 休假和病假 娱乐设施 儿童看护帮助 俱乐部特权 探亲假 专有办公室 地毯 落地窗帘 绘画 手表 戒指 私人休息室 组织运用的奖励 Copy Right by 贺林，2003～2006 2.4 过程型激励理论 _ 强化理论 社会/人际奖励 任务奖励 自我奖励 赞扬 建设性反馈 微笑 请求得到建议 共进午餐 成就感 承担更多的责任 工作自主权 承担更多的任务 自我庆祝 自我认可 自我称赞 自我认同 组织运用的奖励 Copy Right by 贺林，2003～2006 2.4 过程型激励理论 _ 强化理论 物质惩罚 任务惩罚 人际惩罚 减少薪水 停薪留职 降级或调离 开除 发配工作 口头训斥 批评 轻蔑的身体语言 敌对的情绪 组织运用的惩罚 Copy Right by 贺林，2003～2006 2.4 过程型激励理论 _ 强化理论 惩罚的消极影响 ◆ 可能会带来一些不良的情绪反应，例如愤怒和怨恨； ◆ 往往只会使不恰当行为暂时消失，而不能完全根除； ◆ 受罚的个人可能会想方设法避免或逃避惩罚； ◆ 惩罚还会压制员工的主动性和灵活性； ◆ 惩罚还会造成员工对管理层的条件反射性恐惧。 惩罚教会个体不应该做什么，而不是应该做什么。 Copy Right by 贺林，2003～2006 2.5 综合激励理论:波特－劳勒模型 1 奖励价值 2 期望值 4 能力和特质 5 角色知觉 3 努力 6 绩效 7b 外在奖励 7a 内在奖励 9 满意度 8 知觉到公平 Copy Right by 贺林，2003～2006 2.5 综合激励理论:罗宾斯的综合激励理论 机会 能力和特质 绩效评价 个人努力 个人绩效 强化 组织奖励 个人目标 公平性比较 绩效评估标准 主导需求 目标引导行为 高成就需要 Copy Right by 贺林，2003～2006 2.6 激励理论的应用：工作再设计 Copy Right by 贺林，2003～2006 2.6 激励理论的应用：工作再设计 工作丰富化 组合工作 建构自然工作单位 纵向拓展工作 工作扩大化 工作轮换 Copy Right by 贺林，2003～2006 2.6 激励理论的应用：员工卷入 目标管理 SMART原则 质量圈 Copy Right by 贺林，2003～2006 2.6 激励理论的应用：薪酬激励 基本薪酬 奖金 绩效加薪 一次性奖金 收益分享 股权激励计划 福利 Copy Right by 贺林，2003～2006 案例分析：ANC公司的人力资源流失 从激励的角度分析ANC公司人员流失的原因？ * * * * * * * * * * * * * * * * * * Copy Right by 贺林，2003～2006 * 资料来源： Unit of measure 机密 此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 Document Date Copy Right by 贺林，2003～2007 Copy Right by 贺林，2003～2007 组织行为学 * Copy Right by 贺林，2003～2006 第二章 动机与激励 Copy Right by 贺林，2003～2007 2.1激励的概念及其重要性 哈佛大学教授威廉詹姆斯发现：对于 按时计酬的职工来说，一般仅能发挥 自己20% — 30%的能力来应付工作,保 住职位不被解雇。 但如果他们能被充分调动和激励，则 可以发挥80% — 90%的能力。 Copy Right by 贺林，2003～2007 2.1激励的概念及其重要性 你可以买到一个人的时间， 你可以雇佣一个人