第一节 绩效管制.pptVIP

绩 效 管 理 系 别：人力资源系 教 师：李志敏 联系方式：lizhiminnjr@163.com 学 时：30学时 时 间：2010～2011 第一学期 课程导入 故事思考 1、小黑可以“富城”的原因？ 2、上缴耗子“品质”问题的本质？ 3、如何公正评定猫的“能力”？ 4、从小黑猫的三次“调整”中我们看到了什么？ 科龙集团绩效管理 1、追求客观的评价。 2、注重有效的绩效反馈和沟通。 3、关注绩效改善。 困扰中国企业的十大管理难题 1． 怎样建立有效的绩效考核体系？ 2．怎样有效地激励和留住人才？ 3． 制定合理的员工薪酬体系？ 4． 如何切实有效地建立和增强企业核心竞争力？ 5． 怎样建立高效灵活的业务流程？ 6． 财务资源如何有效地配合企业高速发展？ 7． 怎样有效管理销售渠道？ 8． 怎样有效地拓展新客户及留住老客户？ 9．如何利用信息技术创建企业的竞争优势？ 10．怎样使企业的战略适应中国入世和全球化浪潮？ 绩效管理如何为企业带来竞争优势 管理名言 “成就感是人的最高需要” 埋怨最多的是： “这些员工的表现总是不能让我满意，他怎么就不按照我的意愿办事呢”？ 你认为是什么原因造成员工表现不尽人意？ ◆他们不知道该做什么 ◆他们不知道怎么做 ◆他们不知道为什么做 ◆他们认为你的方法不会奏效 ◆他们认为他们的方法更好 ◆他们认为其他的事情更重要 ◆他们预测到做这件事的负面结果 ◆私人问题 ◆也许根本没有人能做这件事 ◆个人能力限制 ◆他们预测到有超出他们控制范围的事情 员工开始工作之后的原因 ◆他们认为他们是在做事 ◆做这项工作对他们没有好处 ◆出现他们不能控制的障碍 ◆他们认为其他的事情更重要 ◆个人能力限制 ◆做好一件事却没得到肯定 ◆事情做得不好也没有负面影响 ◆私人问题 ◆他们认为做了该做的事反而受到惩罚 预防性管理 就是吸取别人的教训，防止你公司再出现这类似事情，这就叫预防性管理。 绩效管理带给企业的竞争优势 课程导入 三 次 作 业 一、对A公司绩效管理体系的改善　　要求：1 .公司背景介绍；2 .目前绩效管理现状；3 .改善方法 二、对A公司绩效考核指标体系的优化设计（可以某一岗位为例） 　　要求：1.岗位介绍，2.A公司XX岗位绩效考核指标体系3.优化理由4.列出需要优化的指标 三、对A公司绩效考核体系再设计（可以某一部门为例） 课程导入 教学内容 一、绩效的含义、性质及影响因素 （一）什么是绩效 从其字面上来看： “绩”是指业绩，即员工的工作结果； “效”是指效率，即员工的工作过程。 从不同学科领域： 管理学角度：“组织期望的结果，是在特定的工作职能或活动中产生的有效输出，包括个人绩效和组织绩效两个方面” 经济学角度：“员工对组织的承诺” 社会学角度：“社会成员承担的一份职责” 目前学术界对绩效的界定 一、认为绩效是结果（results） 特定时间范围，在特定工作职能、活动或行为上产生的结果记录 二、认为绩效是行为（behavior） 影响工作结果的行为特征 员工自己控制的与组织目标相关的行为 三、绩效是行为和结果 （如前面定义） 虚拟故事 产 蜜 竞 赛 两兄妹赛蜜—绩效大不同！ 小郁想: 蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量” 她买来一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统 在她看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，她就公布每只蜜蜂的工作量； 同时她还设立奖项，奖励访问量最高的蜜蜂 但她从不告诉蜜蜂们她是在与哥哥比赛，她只是让蜜蜂比赛访问量。 小汪想： 他认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于 他们每天采回多少花蜜--花蜜越多， 酿的蜂蜜也越多。 他直截了当告诉众蜜蜂：他在和妹妹比赛看谁产的蜜多。 他花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布 他也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜂蜜总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励 绩效大不同 看重过程 采用昂贵的考核系统 即时反馈不足 鼓励的是内部竞争 奖励面过窄，并且过于单一 看重结果 采用最合适的考核系统 每天都有业绩看板 鼓励的是团队合作 同时奖励优秀员工，和团队的总业绩 （二） 绩效的性质 多因性：一个员工绩效的优劣不是由单一因素决定的，而使受制于主客观多种因素 多维性：需要从多个维度或方面去分析和评价绩效 动态性：员工的绩效会随着时间的推移而发生变化 （三）