区域物流网络的业务流程协同机制分析-analysis on business process coordination mechanism of regional logistics network.docxVIP

第一章绪论§1-1问题的提出与主要研究内容1-1-1问题的提出近年来，全球经济一体化已成趋势。经济的发展离不开物资的流通。物流业被认为是国民经济发展的动脉和基础产业，其发展程度已经成为衡量一国现代化程度和综合国力的重要标志之一。实际上，物流被认为是企业在降低物质消耗、提高劳动生产率以外的“第三利润源泉”。近年来，许多国家重视物流的发展。我国于2009年发布了物流业调整和振兴规划，并将其列为十大产业调整和振兴规划之一。物流业的发展呈现出网络化、信息化等趋势。网络化是近年来物流业的趋势之一。发达国家的很多物流企业有很多已经建立了遍布世界各地的网点，他们的业务在世界上的很多国家开展，构成了企业的物流网络。很多企业的物流网络相互交错，就会形成复杂的物流网络。一个城市的发展离不开物流，以它为中心形成辐射效应，可以带动周边经济的发展。以这个城市为中心就可以形成区域物流网络。信息化是物流业的另一个发展趋势。随着计算机和因特网的普及，信息化为物流的快速发展提供了技术基础和保障。应用EDI、RFID等数据和信息交换技术，物流产业摆脱了以前人工作业的速度缓慢、效率低下的时代，进入了快速、高效的信息化时代。第三方物流也是物流业的发展趋势。虽然现代意义上的第三方物流业是一个只有20年历史的行业，但在有些国家已经形成了一个比较完整的产业。如美国90年代中后期第三方物流服务的使用比例约为50%，市场规模为200亿元。日本的物流网络遍布全国各地，20世纪80年代中期，已经有5万多家物流企业在进行运作，全部货运量有34亿多吨。欧洲约有76%的企业使用第三方物流服务，物流服务市场中由其完成的份额约有1/4。我国的物流业刚刚起步，其发展程度，尤其是第三方物流的发展程度与发达国家相比差距明显。比如传统的计划经济方式下的经营思想和管理方法陈旧；各自为营的物流管理和流通体制严重制约着物流业的发展；缺乏信息技术的支撑；服务意识淡薄，服务质量低下；缺乏专业的物流经营管理方面的人才。这些因素导致了物流业务活动不能协同进行，即不能协调一致，快速高效的完成，从而业务流程难以协同有效的运营。第三方物流企业除了做好自身的经营之外，还要考虑与其他企业的合作，认识到竞争与合作并存的重要性。并且要与其他物流企业更好的进行合作，尤其是业务流程的协同，实现资源共享、优势互补，从而扩大市场份额，并且赢得更多的利润空间，达到“多赢”的效果。目前很多物流企业存在不合理的组织结构、体制和政策。很多物流企业的运作还停留在独自经营的封闭状态。物流企业的不同物流运作环节之间存在各种问题，如环节脱节，信息沟通不畅，效率低下等。物流环节包括运输、仓储、配送、流通加工、装卸搬运和物流信息活动等，不同的环节进行不同的活动，对物流运作有着不同的要求。很多物流企业忽视了物流环节间协调和协作的问题，导致了物流成本居高不下，物流效率缓慢，客户满意度低，造成市场逐渐缩小，经营困难。针对上述分析，物流企业间业务流程的协同对于提高物流效率和实现资源整合有着重要意义。通过对物流活动的分析以及查阅相关文献，发现物流企业间合作进行的物流业务流程有些环节不协调，会出现一些冲突。而物流企业间的业务流程协同进行，才能实现优势互补和资源整合，达到“1+12”的效果。所以在这里就出现了对物流企业的业务协同进行研究，发现这些流程中的冲突的环节，并用一定的机制去协调这些冲突。基于以上原因，本文以区域物流网络中的业务流程为研究对象，通过对区域物流网络协同活动和流程的分析，对协同问题、协同目标和影响协同的要素进行分析，构建区域物流网络业务流程协同过程模型。期望通过业务流程的协同机制的探索，改变业务流程的脱节、效率低下和资源浪费现象，提高物流运作效率，使区域物流网络中的物流活动能够协调一致的进行。本文的研究为区域物流网络业务流程的运作提供理论指导与方法参考，这对区域物流网络理论是一种补充，也是很有意义的研究，而且在实践上具有很好的应用潜力。1-1-2主要研究内容（1）区域物流网络业务协同内容与流程识别。（2）区域物流网络业务协同过程模型。§1-2研究的目的与意义1-2-1研究的目的与意义既然企业的合作变得越发重要，物流企业如何与其他物流企业进行合作就成了非常重要的课题。在战略上，第三方物流企业合作的方式有兼并或者合资等，还可以采取合作经营来实现合作。当今社会信息的重要性毋庸置疑，因此第三方物流建立在社会信息共享基础上，不但方便了企业与第三方物流企业以及第三方物流企业之间进行交流和协作，而且能够使物流网络中企业间的协调和合作在短时间内迅速完成。事实证明单一的第三方物流企业的运营能力大大弱于若干个从事不同领域的第三方物流企业合作经营的共同体。通过协调和合作的方式，物流企业间的协作可以运用各自的优势，形成优势互补和资源整合效应，从而扩大市场，提高物流运作的效