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培训系统与技巧 课程的设置和开发 培训效果评估案例 - 什么是培训评估？ 培训评估就是对已实施的培训的效果进行分析，以判断其价值的过程。 责任评估/绩效评估（经济或其他价值） （见幻灯片第13张） - 培训评估的意义 1）证实培训满足了某种需求，解决了工作中的问 题，把握了了员工得以提高的机会。 2）证实培训目标的实现及被培训者能够达到公司期望的目标。 3）提高培训质量，改进培训过程 4）使培训有的放矢 5）分析被培训者在培训前后的变化情况 6）确定被培训者对培训的满意程度 * * TRAINING SYSTEM ＆ SKILL 培训者的十大基本业务 1）建立培训系统 2）培训需求调查 3）制定培训计划 4）确定培训对象 5）做好培训准备 6）进行培训评价 7）反馈培训结果 8）测定培训效果 9）整理培训过程 10）担任培训讲师 内容提要 培训体系设计模拟 培训需求调查方法 课程的设置和开发 培训效果评估案例 培训运营与讲课技巧 讲师 学员 教材 环境 培训的四要素 培训体系设计 - 什么是培训体系？ 为实现一定的培训目的，将培训的要素（四个要素）进行合理、有计划、有系统的安排而形成的一种指导性文件。 - 建立培训体系的“两条腿”原则 1）现实性：要有可行性和相对稳定性 2）前瞻性：要有相对超前性和发展性